#C1088_210927_Glenn Tommy Egeland: Fra kundeservice til kundeopplevelse
LØRN.TECH3 Marras 2021

#C1088_210927_Glenn Tommy Egeland: Fra kundeservice til kundeopplevelse

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med Gründer og Ceo i Gosu Service AS, Glenn Tommy Egeland. Gosu Service hjelper sine kunder å ta i bruk, benytte og maksimere investeringen av sine digitale verktøy. Denne samtalen er en del av serien Lørn.tech har sammen med Kulant hvor temaet er utvikling i kundeservice. Silvija og Glenn Tommy diskuterer nye behov for outsourcing og partnerskap i bransjen, og de unike muligheter som finnes for Kulant og Norge. Hør også hvordan man finner den perfekte balanse mellom profesjonalitet og empati i relasjoner til kunden og spådommer for fremtiden i kundeagent-yrket.

— Kunstig intelligens skal ikke ta over kundebehandling, det skal hjelpe kundeservicemedarbeideren å gi bedre og korrekt hjelp til kunden

Dette LØRNER du:

Tilpasset kundeservice

KPI

Redusere churn-over av kunder

Omnichannel

Anbefalt litteratur:

Hvis du vil lære mer om kundeservice, sjekk ut:

www.Kundeserviceprisen.no

Bedriftsinformasjon:

Gosu Service er en dedikert Freshworks Solution Partner som har erfaring fra Topdesk, BMC Software, Salesforce og Nilex. Gosu Service mener at organisasjoner fortjener bedre programvare og tilbyr alle produkter i Freshworks portefølje.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(1622)

#C1701_240118_Even Røed: AI & Samfunn med Even Røed

#C1701_240118_Even Røed: AI & Samfunn med Even Røed

Hvordan skal Norge takle utfordringene helsevesenet står ovenfor ved hjelp av digitalisering? Stortingsrepresentant Even Røed forteller hvorfor han ikke er bekymret for helsevesenet i fremtiden. Host...

30 Tammi 202433min

#C1541_231023_Per Marius Frost-Nielsen: Spionasje og innsiderisiko i forskning og høyere utdanning i Norge

#C1541_231023_Per Marius Frost-Nielsen: Spionasje og innsiderisiko i forskning og høyere utdanning i Norge

#C1541_231023_Per Marius Frost-Nielsen: Spionasje og innsiderisiko i forskning og høyere utdanning i Norge Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

1 Joulu 202336min

#C1681_231115_Eirik Kristoffersen og Elisabeth Aarsæther:  Folk og Forsvar - Om totalforsvaret

#C1681_231115_Eirik Kristoffersen og Elisabeth Aarsæther: Folk og Forsvar - Om totalforsvaret

Hva er totalforsvaret? Og hva er de viktigste oppgavene deres? Forsvarssjef Eirik Kristoffersen og direktør i DSB Elisabeth Aarsæther gjester denne episoden, og snakker blant annet om dagens situasjon...

27 Marras 202316min

#C1542_231030_Paul Chaffey: AI & Samfunn med Paul Chaffey

#C1542_231030_Paul Chaffey: AI & Samfunn med Paul Chaffey

Hvordan burde Norge gå frem for regulering av AI? Og hva er det som er spesielt med Norge når det gjelder hvordan vi burde regulere? Paul Chaffey gjester denne episoden og diskuterer regulering rundt ...

6 Marras 202336min

#C1540_230627_Anne Lise Fredriksen og Lin Hammer: NKI + Lørn: Oppsummerende podcast

#C1540_230627_Anne Lise Fredriksen og Lin Hammer: NKI + Lørn: Oppsummerende podcast

Etter å ha laget 16 miniserier ser prosjektlederne tilbake på hvordan resultatet ble i forhold til forventningene. Anne Lise Hagen Fredriksen fra NKI, Lin Jacobsen Hammer tidligere Lørn og Erling Neum...

13 Loka 202333min

#C1509_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 4- Hvordan beskytter du egne opplysninger?

#C1509_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 4- Hvordan beskytter du egne opplysninger?

I den avsluttende episoden i denne serien lærer du om hvordan du kan beskytte dine egne data. Kaja Furuseth fra Datatilsynet og Margret Sævarsdottir fra NKI snakker med Frode Skaarnes fra Lørn. Besti...

13 Loka 202315min

#C1508_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 3- Hvordan beskytter du selskapet ditt som ansatt?

#C1508_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 3- Hvordan beskytter du selskapet ditt som ansatt?

I denne episoden kan du høre om hvordan cybersikkerhet fungerer i praksis ved hjelp av et case. Frode Skaarnes fra Lørn gjester Kaja Furuseth fra Datatilsynet og Margret Sævarsdottir fra NKI. Masseo...

13 Loka 202317min

#C1507_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 2- Hva betyr cybersikkerhet for deg og din virksomhet?

#C1507_230929_Margret Sævarsdóttir og Kaja Furuseth: Part 2- Hva betyr cybersikkerhet for deg og din virksomhet?

Hva er egentlig de potensielle farene man står ovenfor når det kommer til trusler på nett? Kaja Furuseth fra Datatilsynet og Margret Sævarsdottir snakker om hva cybersikkerhet betyr for deg og din vir...

13 Loka 202318min

Suosittua kategoriassa Politiikka ja uutiset

uutiscast
aikalisa
politiikan-puskaradio
ootsa-kuullut-tasta-2
rss-ootsa-kuullut-tasta
rss-pinnalla
tervo-halme
rss-vaalirankkurit-podcast
rss-podme-livebox
aihe
rss-asiastudio
the-ulkopolitist
rss-tasta-on-kyse-ivan-puopolo-verkkouutiset
rss-girls-finish-f1rst
otetaan-yhdet
et-sa-noin-voi-sanoo-esittaa
rss-50100-podcast
rss-polikulaari-pitka-kiekko-ja-muut-ts-podcastit
rss-ulkopoditiikkaa
rss-kaikki-uusiksi