#C1088_210927_Glenn Tommy Egeland: Fra kundeservice til kundeopplevelse
LØRN.TECH3 Marras 2021

#C1088_210927_Glenn Tommy Egeland: Fra kundeservice til kundeopplevelse

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med Gründer og Ceo i Gosu Service AS, Glenn Tommy Egeland. Gosu Service hjelper sine kunder å ta i bruk, benytte og maksimere investeringen av sine digitale verktøy. Denne samtalen er en del av serien Lørn.tech har sammen med Kulant hvor temaet er utvikling i kundeservice. Silvija og Glenn Tommy diskuterer nye behov for outsourcing og partnerskap i bransjen, og de unike muligheter som finnes for Kulant og Norge. Hør også hvordan man finner den perfekte balanse mellom profesjonalitet og empati i relasjoner til kunden og spådommer for fremtiden i kundeagent-yrket.

— Kunstig intelligens skal ikke ta over kundebehandling, det skal hjelpe kundeservicemedarbeideren å gi bedre og korrekt hjelp til kunden

Dette LØRNER du:

Tilpasset kundeservice

KPI

Redusere churn-over av kunder

Omnichannel

Anbefalt litteratur:

Hvis du vil lære mer om kundeservice, sjekk ut:

www.Kundeserviceprisen.no

Bedriftsinformasjon:

Gosu Service er en dedikert Freshworks Solution Partner som har erfaring fra Topdesk, BMC Software, Salesforce og Nilex. Gosu Service mener at organisasjoner fortjener bedre programvare og tilbyr alle produkter i Freshworks portefølje.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(1622)

#C1385_230516_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Generelt om sikkerhet

#C1385_230516_Miloš Novović og Frode Skaarnes: Generelt om sikkerhet

I denne episoden med BI tar vi opp det fremtredende temaet sikkerhet i den digitale tidsalderen, med fokus på økende trusler og risikoer, samt "dagligdagse" feil som kan ha store konsekvenser. Vi ser ...

5 Kesä 202336min

#C1384_230516_Miloš Novović og Lin Jacobsen Hammer: ISO-standarder

#C1384_230516_Miloš Novović og Lin Jacobsen Hammer: ISO-standarder

I denne episoden tar vi for oss ISO-standarder og utforsker begrepet, forskjellige typer, bruken og utviklingen. Vi diskuterer også hvordan bedrifter kan demonstrere samsvar med standardene gjennom do...

5 Kesä 202332min

#C1433_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 4- Fleksibilitet i smarte bygg

#C1433_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 4- Fleksibilitet i smarte bygg

Hva slags fleksibilitet gir et smart bygg? Og hvordan fungerer denne fleksibiliteten i praksis? Nariman Fakhraee og Evija Izaka diskuterer bærekraft, drift og mye mer i fremtidens smarte bygg. “Hvis ...

9 Touko 202320min

#C1432_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 3- Energioptimalisering i bygg

#C1432_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 3- Energioptimalisering i bygg

Hva er de største utfordringene knyttet til digitalisering av bygg og smarte bygg? Og hvordan henger vi med den raske utviklingen av teknologi? I denne episoden snakker Silvija med Nariman Fakhraee fr...

9 Touko 202326min

#C1431_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 2- Digitalisering og drift av bygg

#C1431_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 2- Digitalisering og drift av bygg

Hvorfor er det et avvik mellom datainnsamling og bruk av denne dataen i dag? Dette er en av forutsetningene for å effektivisere bygg, både på drift og energi. Nariman Fakhraee og Evija Izaka diskutere...

9 Touko 202324min

#C1430_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 1- Fremtidens bygg: introduksjon til tema og gjester

#C1430_230428_Nariman Fakhraee og Evija Izaka: Part 1- Fremtidens bygg: introduksjon til tema og gjester

Hva er egentlig et smart bygg? Og hvordan blir fremtidens bygg med stadig større krav? Nariman Fakhraee fra Schneider og Evija Izaka fra NKI/CBRE gjester denne episoden og gir deg en introduksjon til...

9 Touko 202323min

M0069d_230425_Bente Øverli og Nadia Ullah: Åpenhetsloven, leksjon 4 verksted

M0069d_230425_Bente Øverli og Nadia Ullah: Åpenhetsloven, leksjon 4 verksted

Åpenhetsloven tredte i kraft 1. juli 2022 og 30. juni 2023 må selskapene som er omfattet av loven publisere redegjørelser for aktsomhetsvurderingene sine. Men hva er egentlig åpenhetsloven, hvorfor er...

5 Touko 202317min

M0069c_230425_Bente Øverli og Nadia Ullah: Åpenhetsloven, leksjon 3 verktøy

M0069c_230425_Bente Øverli og Nadia Ullah: Åpenhetsloven, leksjon 3 verktøy

Åpenhetsloven tredte i kraft 1. juli 2022 og 30. juni 2023 må selskapene som er omfattet av loven publisere redegjørelser for aktsomhetsvurderingene sine. Men hva er egentlig åpenhetsloven, hvorfor er...

5 Touko 202330min

Suosittua kategoriassa Politiikka ja uutiset

uutiscast
aikalisa
politiikan-puskaradio
ootsa-kuullut-tasta-2
rss-ootsa-kuullut-tasta
rss-pinnalla
rss-vaalirankkurit-podcast
aihe
rss-podme-livebox
tervo-halme
rss-asiastudio
rss-girls-finish-f1rst
otetaan-yhdet
et-sa-noin-voi-sanoo-esittaa
the-ulkopolitist
rss-mina-ukkola
rss-50100-podcast
rss-tasta-on-kyse-ivan-puopolo-verkkouutiset
rss-ulkopoditiikkaa
rss-tekkipodi