Thomas Voigt: How to navigate in the evolving landscape of Customer Success? Thomas shares his best tips!

Thomas Voigt: How to navigate in the evolving landscape of Customer Success? Thomas shares his best tips!

Summary

In this episode of Customer Success with Fahim Waaler, Thomas Voigt, a seasoned customer success consultant, shares his insights on the evolution of customer success, the importance of metrics, and the future trends in the industry.

He emphasizes the need for customer success to be viewed as a revenue driver rather than a cost center and discusses the role of AI in enhancing customer success functions.

Thomas also provides valuable advice for aspiring customer success professionals, encouraging them to find their passion and redefine their roles in alignment with company goals.


Chapters:

00:00 Introduction to Customer Success and Thomas Voigt

02:51 Thomas Voigt's Journey in Customer Success

06:02 The Evolution of Customer Success

08:53 Key Metrics and KPIs in Customer Success

12:06 Trends and Future of Customer Success

15:06 The Role of AI in Customer Success

17:57 The Future Landscape of Customer Success

20:51 Advice for Aspiring Customer Success Professionals


Follow Fahim:

Linkedin

TikTok

Youtube

Instagram

Website: CustomerCatalyst

Website: Customer Success Consulting


Follow Thomas:

Linkedin

Website: thecsacademy.net

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(15)

Anne-Perly Eriksen: Hvordan forankre CS som en vekstdriver og ikke et kostsenter? Anne deler sine beste tips!

Anne-Perly Eriksen: Hvordan forankre CS som en vekstdriver og ikke et kostsenter? Anne deler sine beste tips!

I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success strategi, ledelse og konkrete KPIer med en utrolig dyktig CS leder, nemlig: Anne-Perly Eriksen VP of Customer Success i House of control gr...

8 Helmi 202423min

Joanna Carr: Hvordan CX og CS sammen skaper verdi for kunden. Joanna deler sine beste CX tips!

Joanna Carr: Hvordan CX og CS sammen skaper verdi for kunden. Joanna deler sine beste CX tips!

I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success og kundeopplevelse med en svært interresant og dyktig profil innen CX (kundeopplevelse) i Norge, Joanna Carr! Joanna jobber til daglig som...

5 Joulu 202326min

Martha Gjessing Bakken: Customer Success i en start up? Martha deler sine erfaringer som VP of Customer Success i Ignite!

Martha Gjessing Bakken: Customer Success i en start up? Martha deler sine erfaringer som VP of Customer Success i Ignite!

I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success med nok en spennende profil innenfor Customer Success i Norge, Martha Gjessing Bakken VP of Customer Success i Ignite! Fra å drømme om å b...

8 Marras 202321min

Stine Hildebrandt: Hvordan lykkes som Customer Success Manager? HR og ledelse-nørd Stine deler sine beste tips!

Stine Hildebrandt: Hvordan lykkes som Customer Success Manager? HR og ledelse-nørd Stine deler sine beste tips!

I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success, ledelse og HR med en av de kuleste damene innenfor Customer Success i Norge, Stine Hildebrandt Customer Success Manager i Simployer Norge!...

27 Syys 202324min

Anita Toth: How to reduce churn and accelerate revenue growth. Anita shares her best tips.

Anita Toth: How to reduce churn and accelerate revenue growth. Anita shares her best tips.

In this episode I (Fahim Waaler) am talking with the one and only Anita Toth about churn crushing, Customer Success and Retention strategies. Anita is someone who needs no introduction, she is well kn...

7 Kesä 202322min

Julie Grønlund: Hvordan lykkes du med Customer Success? Julie deler Visma sin suksessoppskrift.

Julie Grønlund: Hvordan lykkes du med Customer Success? Julie deler Visma sin suksessoppskrift.

I denne episoden snakker jeg (Fahim Waaler) Customer Success og kundeopplevelse med en av de råeste damene innenfor Customer Success i Norge, Julie Grønlund Customer Success Director i Visma Software ...

25 Touko 202325min

Teaser: Customer Success med Fahim Waaler

Teaser: Customer Success med Fahim Waaler

Dette er Customer Success med Fahim Waaler - Norges første Customer Success Podcast hvor verdens fremste Customer Success ledere deler sine erfaringer og kompetanse med deg! I hver episode, vil podc...

8 Touko 20231min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
rss-rahapodi
mimmit-sijoittaa
psykopodiaa-podcast
rss-oivalluksia-rahasta-elamasta
rss-rahamania
ostan-asuntoja-podcast
rahapuhetta
inderespodi
rss-sisalto-kuntoon
rss-viisas-raha-podi
herrasmieshakkerit
rss-sami-miettinen-neuvottelija
sijoituspodi
hyva-paha-johtaminen
lakicast
rss-lahtijat
rss-karon-grilli
rss-paasipodi
rss-asiakaskokemusklubi