Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22
Teknologitrender4 Touko 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(346)

Slette alle sosiale medier? - S5E187

Slette alle sosiale medier? - S5E187

Fersk undersøkelse fra det britiske digital-byrået Reboot Online, "avslører" at nordmenn rangerer høyt på listen over dem som vil slette alle sosiale medier.Andre undersøkelser peker i motsatt retning...

28 Huhti 20215min

Cyberangrep, spionasje, søksmål, Clubhouse-stup og rekordmange mobiler - S5E186

Cyberangrep, spionasje, søksmål, Clubhouse-stup og rekordmange mobiler - S5E186

EU vil regulere AI med GDPR-grep. Huawei anklages for spionasje mot Nederland. Clubhouse stuper. Facebook satser på Clubhouse, podkast og Instagram for barn, og blir samtidig utsatt for et europeisk g...

26 Huhti 20216min

Ekstra Oppgradert: Nye Apple-produkter - S5E185

Ekstra Oppgradert: Nye Apple-produkter - S5E185

Eirik og jeg møttes for å overveie Apples april-event og den endelige lanseringen av AirTag, i tillegg til abonnements-løsning for Apple Podkast, ny Apple TV 4K, nye iMacs og ny iPad Pro.Se episoden p...

23 Huhti 202139min

Spotify større enn Apple Podkaster og Norge større enn USA - S5E184

Spotify større enn Apple Podkaster og Norge større enn USA - S5E184

Alt tyder på at Spotify vil bli større enn Apple Podkast i løpet av 2021. I USA vel og merke. I Norge har den daglige dekningen vokst fra 5 prosent i 2015 til nesten 20 prosent nå i 2021. Og den ukent...

22 Huhti 20215min

Kompani Lauritzen og andre "uutholdelige lette TV-serier" - S5E183

Kompani Lauritzen og andre "uutholdelige lette TV-serier" - S5E183

Dagsavisens Oslo-redaktør føler seg lurt av TV 2 sine reality-serier, mens ny innsikt fra TV 2 Sumo viser at seerne elsker de "uutholdelige lette TV-seriene" fra kanalen.Se episoden på YouTube: https:...

21 Huhti 20215min

"If it works, don't fix it" - S5E182

"If it works, don't fix it" - S5E182

Name:Wreck er navnet på en ondsinnet kode som brukes til å åpne bakdøra til over 100 millioner digitale dingser. Og med dingser menes IoT-enheter.IoT-enheter som mange kjøper, installerer og tar i bru...

20 Huhti 20215min

Oppgradert med Eirik og Hans-Petter - S5E181

Oppgradert med Eirik og Hans-Petter - S5E181

Fullstappa episode med mange nye produkter, tjenester og eventer. I tillegg til mange spennende refleksjoner og digresjoner relatert til hvordan internett og teknologi påvirker og endrer oss på godt o...

16 Huhti 20211h 32min

Den som venter på AirTags, venter forgjeves - S5E180

Den som venter på AirTags, venter forgjeves - S5E180

Ryktene om Apple AirTags har versert i snart 2 år. Men da Apple slapp ny utgave av "Hvor er?"-tjenesten, åpnet de i stedet opp for Chipolos (Hæ?) konkurrerende produkt. Vil AirTags ende opp som AirPow...

14 Huhti 20214min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
mimmit-sijoittaa
psykopodiaa-podcast
rss-rahapodi
pomojen-suusta
ostan-asuntoja-podcast
rss-rahamania
rss-draivi
herrasmieshakkerit
inderespodi
rss-sami-miettinen-neuvottelija
rahapuhetta
rss-myyntikoulu
rss-seuraava-potilas
salkunrakentaja-podi
rss-lahtijat
rss-bisnesta-bebeja
rss-ainin-sekatoimisto
rss-set-for-life-sijoita-ja-vaurastu
hyva-paha-johtaminen