Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22
Teknologitrender4 Touko 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(350)

7 råd for å bli bedre til å formidle i 2020 - Episode 67

7 råd for å bli bedre til å formidle i 2020 - Episode 67

Ingen endring uten kommunikasjon, bruker jeg å si. Og kommunikasjon kan være så mangt - skriftlig, lydmessig, som her i en podkast - eller i form av det å presentere i et møte eller holde et foredrag....

9 Marras 201935min

Google kopierer Apple, de eldre står for veksten i sosiale medier og Forklart bryter (muligens) markedsføringsloven - Episode 66

Google kopierer Apple, de eldre står for veksten i sosiale medier og Forklart bryter (muligens) markedsføringsloven - Episode 66

Google Ambient ComputingGoogle er nå i ferd med å utvikle et økosystem som også involverer deres egen hardware. På samme måte som Apple har bygd et økosystem rundt sine hardware-produkter og utvidet d...

6 Marras 201916min

Facebook er den viktigste kanalen å markedsføre seg på - Episode 65

Facebook er den viktigste kanalen å markedsføre seg på - Episode 65

Facebook funkerFacebook tjener penger som aldri før - til tross for utallige personvernskandaler og spådommer om at det kun er «gamliser» igjen. Og til tross for at Facebook selv har valgt å pushe fre...

2 Marras 201942min

Internett er 50 år. 8 av 10 stoler på mediene og skjermtid er bra for barna - Episode 64

Internett er 50 år. 8 av 10 stoler på mediene og skjermtid er bra for barna - Episode 64

Get er dårligst på kundetilfredshetGet skulle bli best på markedsføring og PR, men ble i stedet dårligst på kundetilfredshet.Rema 1000 vinner priser for sin markedsføring, men taper både omsetning, om...

30 Loka 201925min

Programmatiske annonsekjøp med GDPR og nye cookie-lover - Episode 63

Programmatiske annonsekjøp med GDPR og nye cookie-lover - Episode 63

AdTtechI denne episoden her skal det handle om AdTech - Advertising Technology - og da hvordan vi kan effektivisere og automatisere prosessene rundt det å annonsere mot et ønsket publikum. Og da skal ...

26 Loka 201941min

Helt riktig av Aftenpostens podkast Forklart å teste ut annonsørinnhold - Episode 62

Helt riktig av Aftenpostens podkast Forklart å teste ut annonsørinnhold - Episode 62

Forklart annonsørinnholdHver uke har sine respektive "snakkiser", og denne uken har på mange måter handlet om Schibsted, Aftenposten, Forklart og Equinor. Kort fortalt om podkasten Forklart fra Aftenp...

23 Loka 201918min

Skolen er ute av synch med samfunnet - Episode 61

Skolen er ute av synch med samfunnet - Episode 61

Skolen er ute av synch med samfunnet, men det er ikke lærerne sine skyld, mener Torgeir Waterhouse. Og Torgeir har mange meninger om den norske skolen, og han har ment mye, lenge. Torgeir Waterhouse e...

19 Loka 201937min

Ytringsfrihet, personvern og menneskerettigheter til salgs - Episode 60

Ytringsfrihet, personvern og menneskerettigheter til salgs - Episode 60

Dagsavisen vokser mestFor fjerde måned på rad er det Dagsavisen som vokser mest hva gjelder nyheter som blir delt i sosiale medier. Nettavisen vokste mest fra august til september, mens Dagsavisen vok...

16 Loka 201922min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
rss-rahapodi
mimmit-sijoittaa
psykopodiaa-podcast
rss-oivalluksia-rahasta-elamasta
rss-rahamania
ostan-asuntoja-podcast
rahapuhetta
inderespodi
rss-sisalto-kuntoon
rss-viisas-raha-podi
herrasmieshakkerit
rss-sami-miettinen-neuvottelija
sijoituspodi
hyva-paha-johtaminen
lakicast
rss-lahtijat
rss-karon-grilli
rss-paasipodi
rss-asiakaskokemusklubi