Kundtjänst i kundens tjänst?
Plånboken15 Elo 2012

Kundtjänst i kundens tjänst?

Att man har rätt mot ett företag innebär inte alltid att man får rätt. Kontakterna med ett företags kundtjänst kan vara både frustrerande och tålamodskrävande och de negativa exemplen blir allt fler i takt med att vi handlar alltmer via internet. Lauritz Brännström har, efter att ha debiterats dubbelt, försökt få sina pengar tillbaka i flera månader, utan framgång. Hur ser reglerna ut för hur ett företag får sköta sin kundtjänst?

Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app.

Skydda hus och bil

Vilka trender kommer inom säkerhetsbranschen och vad händer med identifikation via fingeravtryck och ögats iris, är det verkligen framtidens sätt att hålla boven borta? Tommy Sköld från stöldskyddsföreningen är gäst i programmet.

Bojkottar fördummande reklam

Vilken reklam säljer och vilken skriver oss på näsan så pass att vi istället vänder oss emot produkten? En del går så långt att de inte köper de produkter som de tycker marknadsför sig på ett dumt sätt.

Expertsvar

Annika Creutzer, Plånbokens expert på frågor som rör privatekonomi svarar på lyssnarnas frågor om bland annat placeringar och hur man gör för att få ekonomin att gå ihop efter sommaren.

Veckans lista - fördomsfull design

I förra veckan tog vi upp fördomsfull design. Nu får vi höra vad lyssnarna stör sig på när de ska handla till sina barn.

Jaksot(986)

Det här händer på bostadsmarknaden i höst

Det här händer på bostadsmarknaden i höst

Situationen på bostadsmarknaden är ett ständigt aktuellt ämne som påverkar de flesta. Och nu efter sommarens stiltje har bostadsförsäljningarna kommit igång igen. Så vad är det för marknad som köparna...

9 Loka 202430min

20-årige Axel tjänar 45 000 kronor i månaden

20-årige Axel tjänar 45 000 kronor i månaden

20-åriga Axel tjänar nästan 45 000 kr i månaden trots att han nyss gick ut gymnasiet. Hur värt är det att utbilda sig om det går att få en hög lön utan att behöva studera flera år på högskola? Lyssna...

2 Loka 202430min

Ständiga kundundersökningar tröttar ut konsumenter

Ständiga kundundersökningar tröttar ut konsumenter

Du går in i en butik och köper en vara. En stund senare får du ett mejl där butiken ber dig recensera besöket. Vi ombeds allt oftare att utvärdera våra kundupplevelser, något som irriterar många konsu...

25 Syys 202430min

Bankernas arbete mot bedrägerier får kritik: ”Går för långsamt”

Bankernas arbete mot bedrägerier får kritik: ”Går för långsamt”

I våras träffade storbankerna regeringen och lovade då krafttag mot bedrägerierna. Nu kommer kritik mot att det arbetet går för långsamt. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Reportage av Ann...

18 Syys 202430min

Lena pressades att ta lån till sin sambo

Lena pressades att ta lån till sin sambo

Ekonomiskt våld innebär att en person tar sig rätten att kontrollera sin partners ekonomi. Ny forskning visar att var fjärde kvinna har upplevt ekonomiskt våld i en nära relation. Lyssna på alla avsni...

11 Syys 202430min

Pensionärslån kan bli en dyr fälla

Pensionärslån kan bli en dyr fälla

Att få lån hos banken när man blivit lite äldre kan vara svårt. Därför marknadsförs de så kallade pensionärslånen som ett alternativ. Men lånens villkor gör att de blir rejält mycket dyrare än ett van...

4 Syys 202430min

Jacob sparar 5 000 kronor varje år – genom att pruta på tv och bredband

Jacob sparar 5 000 kronor varje år – genom att pruta på tv och bredband

Jacob Andréas sparar 5 000 kronor varje år genom att ringa Tele2:s kundtjänst för att säga upp sitt tv- och bredbandsabonnemang. På så vis får han alltid ett bättre erbjudande direkt från samma bolag....

28 Elo 202430min

Vanligt med höjda avgifter vid privatleasing

Vanligt med höjda avgifter vid privatleasing

Att privatleasa en bil beskrivs ofta som ett enkelt sätt att få köra en helt ny bil utan att behöva köpa en. Men det som till en början ser lätt och smidigt ut kan i slutändan bli både dyrt och krångl...

21 Elo 202430min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
mimmit-sijoittaa
psykopodiaa-podcast
rss-rahapodi
pomojen-suusta
rss-rahamania
ostan-asuntoja-podcast
juristipodi
rss-myyntikoulu
rss-seuraava-potilas
rss-draivi
sijoitusovi-podcast
rss-lahtijat
rss-startup-ministerio
herrasmieshakkerit
rahapuhetta
bakkari-tarinoita-tapahtumien-takahuoneista
lakicast
rss-h-asselmoilanen
rss-turha-edes-yrittaa