Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

I det här specialavsnittet tar vi dig med till Qliros event i Göteborg, där några av branschens mest erfarna röster delade insikter om framtidens betalningar, AI och konsumentbeteenden. Jacob Lovén pratar tillsammans med gästerna om hur kassaupplevelsen blivit en avgörande konkurrensfördel, varför kundernas förväntningar ökar snabbare än företagens system - hur rätt betalstrategi kan avgöra konvertering, lojalitet och marginal, och hur AI förändrar riskhantering, kreditbedömning och personalisering i realtid.

https://qliro.com/for-merchants


03:00 – Konsumentbeteende 2025 – snabbhet, trygghet, tillgänglighet

07:45 – Data: så påverkar betalmetod konverteringen

10:20 – AI i betalflöden – från riskanalys till personalisering

15:45 – Små friktionspunkter – stora intäktsförluster

18:00 – Generationsskillnader i betalvanor

21:10 – Personalisering i checkout och UI-design

24:00 – Säkerhet vs enkelhet – den eviga balansen

26:45 – Förtroende i sista steget – checkouten som lojalitetsmoment

29:00 – ROI på kassaupplevelse – hur man mäter effekten

34:10 – Open banking & framtidens regleringar

37:00 – Partnerskap: fintech, retail och data i samspel

42:30 – Panelens slutsats: betalning = nyckeln till tillväxt


Här hittar du Jacob & gästerna:

https://www.linkedin.com/in/jacob-lov%C3%A9n-49091319/

https://www.linkedin.com/in/evelin-kaup-792a0a27/

https://www.linkedin.com/in/christoffer-rutgersson-7ab7a611/

https://www.linkedin.com/in/martin-kamphav-4742a611/

https://www.linkedin.com/in/erika-johansson-53486b65/

https://www.linkedin.com/in/erik-wickman-6266381/

https://www.linkedin.com/in/erikssonhanna/

https://www.linkedin.com/in/charlotte-nord%C3%A9n-2512b921/

https://www.linkedin.com/in/sofia-sandberg-72b726197/

https://www.linkedin.com/in/magnus-pettersson-5578851/

https://www.linkedin.com/in/jespermellberg/


Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/


Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ


Poddproducenter Michaela Dorch & Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/


Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(336)

224. Stefan Palm: Grundare Lager 157 - Live podd med Svensk Handel om retail fundamenta & hur man bygger miljardbolag med lönsamhet hela vägen

224. Stefan Palm: Grundare Lager 157 - Live podd med Svensk Handel om retail fundamenta & hur man bygger miljardbolag med lönsamhet hela vägen

Lager 157’s grundare och VD Stefan Palm gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om sina lärdomar, hur man driver en långsiktig verksamhet och tankar kring AI i e-handeln.3 min - Hur gick det för Lager 157 år 2023?9 min - Grund KPIer i en retail verksamhet11 min - Hur skapar man ett intresse för sitt varumärke och produkt?12:30 min - Resan till att göra Nelly lönsamt15:30 min - Hur man internt kan jobba med kulturen17 min - Drivkrafterna för Lager 157’s framgång.20 min - Om att även äga fastigheter som bolag.21:30 min - Vad händer i nästa högkonjunktur.23 min - Hans lärdomar från senaste året.25:30 min - Stefans tankar kring AI i e-handeln.27 min - Tankar kring 2024.Här hittar du Stefan och Lager 157:https://www.linkedin.com/in/stefan-palm/ https://lager157.com/sv-se/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://events.svenskhandel.se/d-congress/ Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

13 Feb 202430min

223. Alexandra Wiseman: Medgrundare ASYOAR - Om vikten av att ha en passion för sina egna produkter och att på riktigt inkludera kunden

223. Alexandra Wiseman: Medgrundare ASYOAR - Om vikten av att ha en passion för sina egna produkter och att på riktigt inkludera kunden

Alexandra Wiseman, medgrundare till varumärket ASYOAR gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om sin resa med att starta bolag och passionen bakom sina produkter.4 min - Vem är Alexandra privat? Hon delar med sig om sina bästa lifehacks, livsmål och om sitt "why".9 min - Hennes professionella resa.13 min - När bestämde hon sig för att starta ett bolag och varför?19 min - Hur ser hennes konsultverksamhet ut?31 min - Vilka hinder har stötts på under resan?33 min - Vad var lättare än vad hon förväntat sig?34 min - Hur såg deras lansering ut?39 min - Hur jobbar de med marknadsföring, och hur ser deras KPIer ut?42 min - Hur många av deras kunder är återkommande?45 min - Hur jobbar de med Meta annonsering?51 min - Hur jobbar de med founders ads?56 min - Hur tänker de kring prissättning?61 min - Businessplaner för 2024Här hittar du Alexandra:https://www.linkedin.com/in/alexandra-wiseman/ https://asyoar.com/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

9 Feb 20241h 6min

222. Daniel Hörnqvist: VD Frank Dandy - Lönsam tillväxt, supply chain, trender och likviditet i ett varumärkes resa

222. Daniel Hörnqvist: VD Frank Dandy - Lönsam tillväxt, supply chain, trender och likviditet i ett varumärkes resa

Frank Dandys VD Daniel Hörnqvist gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om sin professionella resa och hur man får till lönsam tillväxt i sitt bolag.7 min - Hans recept på balans i livet, och professionella resa.18 min - Hur har Frank Dandys supply chain förändrats de senaste åren?22 min - Hur jobbar de kring trender?25 min - Deras wholesale vs D2C i procent.27 min - Vad är deras cost of sales?44 min - Tankar kring likviditets buffers.50 min - Hur löser de överlager?Här hittar du Daniel:daniel.hornqvist@frankdandy.com https://www.linkedin.com/in/daniel-h%C3%B6rnqvist-a2a93129/?originalSubdomain=se Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

2 Feb 20241h 9min

221. Samir El-Sabini: VD Juni - Om tillväxt, kassaflöde & framtidsspaningar

221. Samir El-Sabini: VD Juni - Om tillväxt, kassaflöde & framtidsspaningar

Junis VD och medgrundare Samir El-Sabini gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om tillväxt under lönsamhet.Samir är tidigare med i avsnitt 91 och 180.5 min - Kärleken till Axel Arigato.8 min - Vilka ingredienser är viktigast i en D2C framgångssaga?10 min - Olika typer av CEOs och andra ledare.27 min - Om att jobba mot ett positivt kassaflöde.36 min - Vad gör man när man inser att pengarna inte räcker till i bolaget?44 min - Hur siar Samir året 2024 och framåt?48 min - Hur bedriver man tillväxt i detta hårda klimat?58 min - Om trenden där e-handlare öppnar fysiska butiker.66 min - Hängande frukter inom lönsamhet.Här hittar du Samir och Juni:https://www.linkedin.com/in/samir-el-sabini/https://www.juni.co/Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Jan 20241h 19min

220. Elena Ekström: Bukvy - Om att våga satsa, starta eget, bryta med medgrundare, och att bli immun mot problem

220. Elena Ekström: Bukvy - Om att våga satsa, starta eget, bryta med medgrundare, och att bli immun mot problem

Bukvys medgrundare Elena Ekström gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om sin resa med att starta bolag och om lärdomarna av misstagen man gör.2 min - Vem är Elena?3 min - Pros and cons av att driva eget.7 min - Om att starta en business med sin bästa kompis och välja att gå isär.10 min - Hennes professionella bakgrund och hur starten på Bukvy kom till.15 min - Hur har det gått för bolaget de senaste 3 åren?22 min - Hur gick det år 2023?31 min - Vad skulle hon göra annorlunda idag?34 min - Varför använder hon just Shopify?36 min - Hur har de jobbat med logistik?41 min - Hur jobbar de med marknadsföring?46 min - Och hur ser deras content ut?50 min - Fuckups och misstag.Här hittar du Elena:https://www.linkedin.com/in/elenaekstrom/?originalSubdomain=se https://bukvybag.com/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddklippare Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

26 Jan 20241h 1min

219. Lovisa Hahn: Grundare Under Your Skin - Om att ha community som primära kundvärde, balans i livet, och att sälja aktier för tiotals miljoner

219. Lovisa Hahn: Grundare Under Your Skin - Om att ha community som primära kundvärde, balans i livet, och att sälja aktier för tiotals miljoner

Medgrundaren av hud- och hårvårdsmärket Under Your Skin, Lovisa Hahn, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om allt fantastiskt som hänt de senaste 2 åren. Lovisa är tidigare med i avsnitt 61 och 122!3 min - Vem är Lovisa?5:30 min Hur tar man hand om sin balans när det är mycket?8:30 min - Vad har hänt professionellt de senaste 2 åren?12:30 min - Hur kändes det efter den första exiten?21 min - Lovisas coachning med Johannes Hansen.27 min - Om podden Under Your Skin med Lovisa.29 min - Fokuset på community.30 min - Värdet av produkten.31 min - Och värdet till communityt.39 min - Direct to consumer vs wholesale.42:30 min - Värdet av att sälja till hotell.45 min - Hur jobbar hon med founders ads, och hur skapar man en på bäst sätt?50 min - Om att hylla alla försök man gör som entreprenör.Här hittar du Lovisa & Under Your Skin:lovisa@underyourskin.se https://www.linkedin.com/in/lovisa-hahn-7109b7a1/ https://underyourskin.se/en Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

19 Jan 20241h 9min

218. Cecilia & Carl-Johan Ortmark Söder: Grundare GLOWiD - K-Beauty brandet som spränger 100 miljoner utan riskkapital

218. Cecilia & Carl-Johan Ortmark Söder: Grundare GLOWiD - K-Beauty brandet som spränger 100 miljoner utan riskkapital

Entreprenörerna och paret Carl-Johan Söder och Cecilia Ortmark Söder gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om sin resa med att starta GLOWiD.Cecilia var tidigare med i avsnitt 19!2:15 min - Carl-Johans bakgrund innan han joinade GLOWiD och idén bakom Ocean Bird.6:45 min - Att starta bolag som småbarnsförälder.8:15 min - Finns det något optimalt tillfälle att starta bolag egentligen?10 min - Deras bokslut ut och hur ser deras lagervärde just nu.12 min - Bolagets resa.13:30 min - Hur hittade hon sina suppliers?19 min - Hur tar man sig bäst genom bolagsbyggande?22 min - Hur ser deras marknadsföringsstrategi ut?31 min - Hur jobbar de med sitt community?34 min - Hur jobbar de med content?43 min - Hur hanterar de överlager?50 min - Deras tankar kring deras egna märke och wholesale.Här hittar du Cecilia, Carl-Johan & GLOWiD:Cecilia@glowid.se Carl@glowid.se https://www.linkedin.com/in/cecilia-ortmark-s%C3%B6der-1a5447189/?originalSubdomain=se https://glowid.se/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

12 Jan 20241h 2min

217. Filip Ummer: Grundare Ideal of Sweden - Lärdomar från en entreprenör

217. Filip Ummer: Grundare Ideal of Sweden - Lärdomar från en entreprenör

Ideal of Swedens medgrundare Filip Ummer gästar äntligen podden Framtidens E-Handel och pratar om sin uppväxt som format honom, om att få sparken från sin bolagsbebis och hur man tar sig igenom livskriser.4 min - Vad gör man efter att man nått sina mål? Hur kan man känna sig nöjd?5 min - Vem är Filip privat? 11 min - Om förebilder och dess vikt.17 min - Hur var det att få sparken från Ideal of Sweden?20 min - Om kursgården i Dalarna.26 min - Hur ser hans karriär ut historiskt?30 min - Vilket år grundade dom Ideal of Sweden? Och varför just mobilskal och tillbehör?34 min - Hur gick trend och designspaningen ut?36 min - Turen vs skickligheten bakom varumärket.39 min - Hur startade de? Hur såg första lokalen ut?42 min - När klev eEquity in i bolaget?46 min - Hur kändes deras första exit?58 min - Framgångsreceptet bakom Ideal of Sweden.62 min - Tankar kring Meta.64 min - Vad hade han gjort annorlunda idag?73 min - Hans tips till att bygga en organisation.76 min - Hur skalar man marketing?84 min - Hur har konkurrensen påverkat Ideal of Sweden?Här hittar du Filip:filip@ummer.se https://www.linkedin.com/in/filip-ummer/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

5 Jan 20241h 43min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
lydartikler-fra-aftenposten
rss-borsmorgen-okonominyhetene
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
rss-vass-knepp-show
finansredaksjonen
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
utbytte
pengepodden-2
okonomiamatorene
morgenkaffen-med-finansavisen
aksjepodden
lederpodden
rss-markedspuls-2
rss-fri-kontantstrom
rss-impressions-2
stormkast-med-valebrokk-stordalen