Omniarch Podcast #28: Returns Assessment

Kan returer gå från kostsam huvudvärk till konkurrensfördel?

I det här avsnittet intervjuar jag Kristofer Fanger, konsult på Omniarch som varit med och byggt Omniarchs produkt Returns Assessment. Vi pratar om varför dåligt hanterade returer slår hårt mot både kundupplevelse, lönsamhet och hållbarhet. Men också varför de flesta e-handelsbolag fortfarande saknar tydligt ägarskap för frågan.

Vi djupdyker i:

Varför returer ofta “faller mellan stolarna” i organisationen
Hur bolag kan både minimera returer före köp och optimera dem efter köp
Hur rätt struktur, data och systemstöd kan öka reconversion, förbättra NPS och stärka marginalen
Varför rollen Returns Manager är på väg att bli standard inom modern e-handel

Det här är ett avsnitt för dig som vill förstå hur returer kan gå från kostnadscenter till strategisk tillväxtmotor och vad som krävs för att ta kontroll över hela returresan.

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(6)

Omniarch Podcast #27: Analysera besökarnas beteende

✨ Vill du veta hur din sajt kan bli ännu bättre? ✨ Pelle Pettersson & Jojje Borssén dyker ner i User Experience Intelligence (UXI). Hör dem förklara hur vi med vår senaste tjänst UXI-assessment kan a...

30 Sep 202421min

Omniarch Podcast #26: En AI-genererad podcast om UXI-Assessment

Vi utforskar kraften i AI och dess tillämpningar inom kreativt skapande. I detta avsnitt har vår Content Manager, Björn Sennbrink, genomfört ett spännande experiment: En tio minuter lång podcast skapa...

18 Sep 202420min

Omniarch Podcast #25: Intervju med Bernt Johansson om SEO-fallgropar vid migrering

Bernt Johansson har tidigare varit Head of SEO på KliKKi och startade SEO-byrån Firstly 2013 som 2023 förvärvades till Root Digital Group. Sedan 2023 är Bernt SEO Channel Lead på Beet. Bernt har vari...

4 Apr 202434min

Omniarch Podcast #24: Intervju med Malena Kirs om Voyado Retail Radar

Vad kan man dra för slutsatser av 202 miljoner köp och 809 miljoner produkters data? Massvis! Voyado har tagit ett spännande grepp med datan genom deras verktyg och presenterar för första gången rappo...

26 Feb 202435min

Omniarch Podcast #23: Update med Carla

I detta specialavsnitt av Omniarch Podcast om E-handel träffar vi Marika Baltscheffsky, CMO på Carla och Erik Jonsson, Senior E-handelskonsult på Omniarch. Inom ramen för Omniarch Growth Program val...

21 Nov 202339min