Salg og psykologi

I denne episoden av Nerding med Netlife får Daniel besøk av UX-designer Djamila Belgaid fra Netlife og psykolog og seniorkonsulent Ina Wikheim fra Conversionista. De snakker om salg og psykologi, og hvordan vi egentlig tar kjøpsbeslutninger, og hvorfor vi liker å tro at vi handler rasjonelt, selv når det egentlig er magefølelsen vår som styrer.

Samtalen tar for seg alt fra hvordan lukt, musikk og små designgrep kan påvirke hva vi legger i handlekurven, til hvordan KI og chatboter endrer tilliten vi har til anbefalinger vi får. De diskuterer hva som skjer etter selve kjøpet – leveranse, kundeservice og retur – og hvorfor det å bygge lojalitet ikke lenger er noe man kan velge bort. Som Ina sier: «Det er ikke lenger et valg, men en nødvendighet å jobbe med lojalitet.»

Et sentralt tema er hvor grensen går mellom å hjelpe brukeren og å manipulere dem – fra ærlige rabatter og sosiale bevis til dark patterns som gjemte avmeldingsknapper. Dette er en episode for alle som jobber med design, innhold eller markedsføring – og som vil forstå mer om hvorfor vi handler som vi gjør, og hvordan man designer for tillit i stedet for triks.

Du finner oss her:

Djamila Belgaid: https://www.linkedin.com/in/djamilabelgaid/ // https://www.netlife.com/folka/djamila-belgaid

Ina Wikheim: https://www.linkedin.com/in/inawikheim/

Daniel Hasan: https://www.linkedin.com/in/daniel-jacobsen-hasan-752bb959/ // https://www.netlife.com/folka/daniel-jacobsen-hasan

Netlife Design: hei@netlife.com // https://www.linkedin.com/company/netlifedesign/

Følg med i Netlifes kanaler i sosiale medier for mer faglig innhold, eller på våre egne nettsider: https://www.netlife.com/faglig-deling

Denne podcasten er ledet av Daniel Hasan og produsert av Amalie Skevik, og klippet av Ingrid Stieng. Musikken er av Kjetil Rostad. Høres neste gang!

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(49)

Designere, stress og selvkritikk

I første del av vår todelte episode tar vi deg med på en liten psykologtime. I denne første delen handler det om mental helse og stress. Vidar Husby mener ikke at designere har spesielt dårlig mental ...

3 Nov 32min

Endringsledelse i Praksis

Det grønne skiftet har ført til en eksplosjon av datasentre, ladestasjoner og andre store aktører som vil koble seg til strømnettet. Samtidig møtte søkerne over 80 ulike skjemaer og prosesser, og nett...

20 Okt 41min

Spilldesign

I denne episoden av Nerding med Netlife tar vi steget inn i en helt ny bransje, men en vi kanskje har mer til felles med enn man først skulle tro. Daniel får besøk av Adrian Tingstad Husby og Torstein...

6 Okt 36min

Dagbokstudier

I denne episoden av Nerding med Netlife får Daniel besøk av Silja Mustaparta-Dolve, Head of UX Design & Customer Insight i Oda, og Anna Ehnhage, User Researcher i Swedbank. Sammen snakker de om et dag...

1 Sep 38min

Å være junior i bransjen

I denne episoden av Nerding med Netlife får Daniel besøk av Eivind Solberg, fagansvarlig for Interaksjonsdesign ved Fagskolen Kristiania, og Maria Sætre, seniordesigner i Netlife. Episoden er en slags...

30 Jun 44min

Å bli eldre i bransjen

I denne episoden av Nerding med Netlife får Daniel besøk av Hilde Sem fra rekrutteringsbyrået Nye og Kloke Hoder og Maria Sætre, seniordesigner i Netlife, for å snakke om det å bli eldre i designbrans...

21 Apr 43min

reMarkable: Når produktet er merkevaren – og omvendt

I denne episoden av Nerding med Netlife får Daniel besøk av Didrik Rasmussen fra reMarkable og Anders Godal fra Netlife for å diskutere sammenhengen mellom produkt og merkevare i digital tjeneste- og ...

10 Mar 31min