10: Asiakaspalvelija sanoo jämäkästi ei | Mikko Saari

10: Asiakaspalvelija sanoo jämäkästi ei | Mikko Saari

Johdonmukaisuus, rehellisyys ja jämäkkyys. Siinä Relevanssi-lisäosan kehittäjän Mikko Saaren hyvän asiakaspalvelun raaka-aineet. Mutta onko asiakaspalvelija pelkkä avuton tiskirätti tyranniasiakkaan armoilla?

Jakson muistiinpanotMikko Saari

Twitterissä (ja Slackissa): @msaari
Verkossa: mikkosaari.fi, lautapeliopas.fi
Tuote: Relevanssi

Mainittuja asioita

Zendesk
WordPress Finland Slack
Tim Ferrissin podcast
Riitta Konttinen: Aino Sibelius
Seravo & WP-palvelu

Liittyvät blogitekstit

Tunnista ja tunnusta ydinarvosi
Itsevastuun prosessi eli The Responsibility Process

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(80)

Jos yhteys muodostuu, melkein mikä tahansa on mahdollista | Aleksi Lumme

Jos yhteys muodostuu, melkein mikä tahansa on mahdollista | Aleksi Lumme

Yhteys toiseen ihmiseen syntyy aktiivisesti kuuntelemalla. Tällainen kunnioittavan yhteyden luominen auttaa niin työelämässä kuin kotona lasten kanssa, ja konfliktinehkäisymenetelmänä se on aivan ehdo...

30 Aug 1h 46min

Sinullakin on teknostressiä | Valtteri Siitonen

Sinullakin on teknostressiä | Valtteri Siitonen

Teknostressiä, eli IT:n käytön aiheuttamaa stressiä, on todennäköisesti joka ikisen ihmisen elämässä jossain muodossa. Teknologian aiheuttama kuormitus on nimittäin paljon muutakin kuin pelkästään bug...

14 Jun 1h 19min

Osaat vaikka mitä | Hanna Siefen

Osaat vaikka mitä | Hanna Siefen

Ihminen tunnistaa yllättävän huonosti, mitä kaikkea hän osaakaan. Lisäksi meille aiheuttaa paineita vaatimus jatkuvasta itsensä kehittämisestä ja uusien asioiden haltuun ottamisesta. Tämä valoisa, toi...

31 Mai 1h 6min

Ei tekoälyn aikakausi | Girs ja Rannisto

Ei tekoälyn aikakausi | Girs ja Rannisto

Tämäkin aikakausi on ihmisen aikakausi ja sitä nyt vain sattuu värittämään tekoälyn tulo. Silti on hyvin helppo lähteä mukaan muutokseen teknologia edellä ja unohtaa yhtälöstä ihminen. Saisimme ihmise...

26 Apr 1h 25min

Ajatella! | Lauri Järvilehto

Ajatella! | Lauri Järvilehto

Jokainen meistä ajattelee. Emme ehkä kuitenkaan tule ajatelleeksi, että ajatteleminen on taito, jota voi kehittää. Huippuajattelijaksi ei siis synnytä, sellaiseksi tullaan. Mutta miten? Jakson vieraan...

26 Jan 20251h 27min

Koodarikuiskaajan Ask Me Anything | Antti Akonniemi

Koodarikuiskaajan Ask Me Anything | Antti Akonniemi

Tämän jakson kysymykset kerättiin Koodarikuiskaajan Slack-yhteisöstä ja jakson aiheeksi tuli AMA eli ask me anything eli kysy minulta mitä vain. Haastattelijan rooliin istahti ystävällisesti koodariko...

15 Des 202456min

Tämä ei ole lakineuvontaa | Jussi Kari

Tämä ei ole lakineuvontaa | Jussi Kari

Juristit ovat kertakaikkiaan omanlaisesti viestivä ammattiryhmä. Lakikieli on usein koukeroista ja monisivuisissa sopimuksissa pyritään estämään kaikki mahdolliset riskit. Eikä viestintä juristien väl...

24 Nov 20241h 30min

Miten tehdään mammutista ketterä? | Sebastian Nyström

Miten tehdään mammutista ketterä? | Sebastian Nyström

SOK on iäkäs ja iso liiketoiminta, jossa digitaalisia palveluita on aiemmin ostettu ulkoa projekteina. Viime vuosina organisaatio on kuitenkin siirtynyt kohti sisäistä, ketterää ohjelmistokehitystä. M...

27 Okt 20241h 2min

Populært innen Fakta

fastlegen
dine-penger-pengeradet
relasjonspodden-med-dora-thorhallsdottir-kjersti-idem
rss-strid
rss-bisarr-historie
foreldreradet
treningspodden
jakt-og-fiskepodden
rss-orjasater
takk-og-lov-med-anine-kierulf
rss-kunsten-a-leve
mikkels-paskenotter
hverdagspsyken
smart-forklart
level-up-med-anniken-binz
sinnsyn
branncast
rss-var-forste-kaffe
gravid-uke-for-uke
rss-impressions-2