98. Kundeopplevelser og merkevarebygging med Tora Mellbye

98. Kundeopplevelser og merkevarebygging med Tora Mellbye

Tradisjonelt har merkevarer vært bygget gjennom betalt kommunikasjon og face to face-møter mellom kunden og bedriften. Men, i senere år har bedrifter mindre og mindre fysisk kontakt med kundene, muligheten for å nå dem i betalte kanaler har blitt redusert og merkevaren må i større grad skapes gjennom kundens opplevelser i digitale kanaler.

Dette varierer selvsagt mellom bransjer – men typiske eksempler er f.eks bank som har digitalisert det meste i senere år.

Spørsmålet er om disse endringene også endrer på hvordan man skal bygge merkevarer?

Vi har invitert Tora Mellbye, merkevaresjef i Sparebank 1, for å diskutere denne problemstillingen.

Startspørsmål for samtalen: Under kundeopplevelsesdagen i våres påsto du at det vi gjør for å skape de beste kundeopplevelsene ikke nødvendigvis er det samme som gode prinsipper for merkevarebygging. Hva mente du med det?

Episoder(100)

64. Livepodkast med P&P på Analysedagen 2023

64. Livepodkast med P&P på Analysedagen 2023

Kan vi stole på hva folk sier – også i spørreundersøkelser? Livepodcast med Professoren & praktikern i samtale med Tor Endestad på Analysedagen 2023 på Oslo Event Hub. Når vi jobber med markedsføring,...

3 Nov 202322min

63. Merkevarebygging med Jannicken Lampe

63. Merkevarebygging med Jannicken Lampe

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Jannicken Lampe, markeds- og merkevaresjef i ICE, som blant annet diskuterer hvordan man differensiere...

1 Nov 202332min

62. Sponsing med Vegard Arntsen

62. Sponsing med Vegard Arntsen

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Vegard Arntsen, daglig leder i Sponsor Insight, som blant annet diskuterer hvordan moderne sponsorater...

25 Okt 202335min

61. Unge talenter med Sebastian Pandonis

61. Unge talenter med Sebastian Pandonis

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Sebastian Pandonis, kreatør i Anorak, som er første person ut i vår nye spalte som tar for seg unge ta...

18 Okt 202315min

60. Innovasjon og merkevarer med Karine Storaker Braaten

60. Innovasjon og merkevarer med Karine Storaker Braaten

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Karine Storaker Braaten, Innovasjonssjef i OBOS, som blant annet diskuterer hvordan man balanserer inn...

11 Okt 202343min

59. Pitching med Hågen Pettersen

59. Pitching med Hågen Pettersen

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Hågen Pettersen, daglig leder i Atyp, som blant annet diskuterer byråkonkurranser og hvorvidt annonsør...

4 Okt 202333min

58. Merkevarebygging av politikere med Sigbjørn Aanes

58. Merkevarebygging av politikere med Sigbjørn Aanes

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Sigbjørn Aanes, Partner og seniorrådgiver i First House, som blant annet diskuterer personifisering av...

27 Sep 202330min

57. Merkevarebygging med Hilde Kallevig

57. Merkevarebygging med Hilde Kallevig

Lars E. Olsen og Alf B. Bendixen er henholdsvis professor og praktiker. I denne episoden møter de Hilde Kallevig, Head of Group Brand & Marketing i Hydro, som diskuterer hvordan man jobber med merkeva...

20 Sep 202337min

Populært innen Business og økonomi

lydartikler-fra-aftenposten
stopp-verden
dine-penger-pengeradet
e24-podden
rss-borsmorgen-okonominyhetene
rss-penger-polser-og-politikk
finansredaksjonen
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
pengepodden-2
utbytte
rss-sunn-okonomi
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
pengesnakk
liberal-halvtime
stormkast-med-valebrokk-stordalen
morgenkaffen-med-finansavisen
lederpodden
okonomiamatorene
rss-politisk-preik
rss-markedspuls-2