18. Kuinka taataan asiakaskokemus sekä digissä että face-to-face?
ERP Nyt!9 Des 2024

18. Kuinka taataan asiakaskokemus sekä digissä että face-to-face?

Asiakaskokemus on tutkimusten mukaan asiakkaista tärkeämpi kuin hinta tai tuotevalikoima ostopäätöstä tehdessä – se on siis yritykselle paitsi kilpailuetu, myös kriittinen menestystekijä.

Mutta mitä asiakaskokemus todella on? Miten se muuttuu digitaalisessa ympäristössä verrattuna kasvokkain tapahtuviin kohtaamisiin? Entä kuinka paljon sillä on vaikutusta yrityksen brändiin ja kilpailukykyyn?


Antti Merilehdon vieraina Mehiläisen liiketoimintajohtaja Karolus Viitala sekä SAP:n myyntijohtaja Stefan Fröberg.


Episoder(24)

7. Startup vs korporaatio ja rekrytoinnin haasteet

7. Startup vs korporaatio ja rekrytoinnin haasteet

Onko startup kuin uhmaikäinen ja korporaatio viisas keski-ikäinen? Mitä hyviä ja huonoja puolia toiminnan kannalta tarkoittaa yrityksen erilainen maturiteetti? Onko startup -yrityksissä kivaa pöhinää ...

9 Mai 202341min

6. Voivatko tietojärjestelmät auttaa yritystä olemaan vastuullisempi?

6. Voivatko tietojärjestelmät auttaa yritystä olemaan vastuullisempi?

Miten yritys voi toimia ympäristön, ilmaston ja ihmisten kannalta vastuullisesti ja vielä niin, että liiketoiminta on kannattavaa? Se vaatii tietysti tahtoa, mutta myös toiminnan läpinäkyvyyttä, sanov...

2 Mai 202334min

5. Pilvi vai on-premise?

5. Pilvi vai on-premise?

Pilviratkaisut ovat nyt muodikkaita ja monin tavoin hyödyllisiä, mutta toimivatko ne kaikissa yrityksissä? Joskus datan on oltava lähellä nopeuden ja tietoturvan takia. Ennen kaikkea pilvipalvelun käy...

25 Apr 202333min

4. Onnistuneen hybridityöpäivän ABC

4. Onnistuneen hybridityöpäivän ABC

Hybridityö lisääntyy. Miten teknologia voi auttaa pitämään itsestä huolta etätöissä? Ja miten ylipäätään itsekukin pärjää pirstaloituneessa työelämässä? Entä kun työkaverit ovat ulkomailla ja verkkoyh...

18 Apr 202331min

3. Yritysohjelmistojen kuumimmat trendit

3. Yritysohjelmistojen kuumimmat trendit

Millaisiin teknologisiin ratkaisuihin kannattaa nyt pistää paukut, jotta saa kilpailuetua? Kuinka isona trendinä on siirtyä pistemäisistä ratkaisusta yhteiseen alustaan SAASiin, pilveen ja hyödyntää t...

11 Apr 202332min

2.  ERPit eilen, tänään ja huomenna

2. ERPit eilen, tänään ja huomenna

Kun yritys muuttaa toiminnanohjausjärjestelmäänsä, tietää se isoa muutosta toimintatavoissa ja valitettavasti joskus myös hankkeen venymistä sekä kustannusten kasvamista. Miten ERP-hankkeessa onnistuu...

4 Apr 202332min

1. Teknologiatalojen on kiivettävä pannuhuoneesta kulmahuoneeseen

1. Teknologiatalojen on kiivettävä pannuhuoneesta kulmahuoneeseen

Miten yritysjohdon tiedolla johtamisen tarpeet ovat muuttuneet? Teknologia integroituu arkeen ja häviää pikkuhiljaa taustalle. Samalla reaaliaikaisuus, interaktiivisuus ja pilven kautta kulkeva tieto ...

28 Mar 202328min

Traileri

Traileri

UUTUUSPODCAST on ihan ERPistä! ERP Nyt! -podcastissa hypätään toiminnanohjausjärjestelmien syvään päätyyn. Miten yritys voi toimia älykkäästi ja kestävästi? Miten tiedolla johtamisen tarpeet ovat muut...

28 Mar 202324s

Populært innen Teknologi

lydartikler-fra-aftenposten
romkapsel
smart-forklart
tomprat-med-gunnar-tjomlid
teknisk-sett
energi-og-klima
rss-impressions-2
nasjonal-sikkerhetsmyndighet-nsm
elektropodden
shifter
rss-ki-praten
rss-praktisk-proptech
pedagogisk-intelligens
kunstig-intelligens-med-morten-goodwin
hans-petter-og-co
rss-ki-til-kaffen
rss-heis
fornybaren
i-loopen
rss-nerding-med-netlife