#C1083_210924_Christian Hedløv Engh og Sølvi Saglien: Distriktssatsning
LØRN.TECH22 Okt 2021

#C1083_210924_Christian Hedløv Engh og Sølvi Saglien: Distriktssatsning

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med administrerende direktør i Kulant, Sølvi Saglien og programleder for Omstillingsprogrammet i Valdres, Christian Hedløv Engh. Hovedmålet med et omstillingsprogram er å skape et bærekraftig lokalsamfunn for fremtiden, gjennom å utvikle lokalt næringsliv basert på de fortrinn regionen har. Omstillingsprogrammet er grunnen til at Kulant kan satse hvor de er, og på deres unike måte. Denne samtalen dykker inn i mulighetene Kulant besitter og hvordan optimalisering av kundeservicebransjen fungerer i praksis. Du får innsyn i hva Christian ser på som gode verdier i kundeservice, samt hvordan de ulike kundeserviceløsningene fungerer i praksis.

—Kundeservice er ikke lengre kun en utgiftspost, men nå også en inntektsstrøm

Dette LØRNER du:

Ansattutvikling

Kunden i fokus

Distriktspolitikk

Digitale forventninger

Bruken av AI i kundeservice

Anbefalt litteratur:

The Economist - Schumpeter articles

"Emma starts in kindergarten" - Gunilla Wolde

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(1622)

M0062d_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 4 verksted

M0062d_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 4 verksted

I denne Masterclassen gjester vi Roar Thon som har holdt over 1600 foredrag om sikkerhet. Et av de store fremskrittene Roar har merket er at flere faktisk bryr seg om IKT-sikkerhet, men hvor er det ma...

28 Apr 202316min

M0062c_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 3 verktøy

M0062c_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 3 verktøy

I denne Masterclassen gjester vi Roar Thon som har holdt over 1600 foredrag om sikkerhet. Et av de store fremskrittene Roar har merket er at flere faktisk bryr seg om IKT-sikkerhet, men hvor er det ma...

28 Apr 202341min

M0062b_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 2 eksempler

M0062b_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 2 eksempler

I denne Masterclassen gjester vi Roar Thon som har holdt over 1600 foredrag om sikkerhet. Et av de store fremskrittene Roar har merket er at flere faktisk bryr seg om IKT-sikkerhet, men hvor er det ma...

28 Apr 202326min

M0062a_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 1 introduksjon

M0062a_221202_Roar Thon: NSMs grunnprinsipper for sikkerhet, leksjon 1 introduksjon

I denne Masterclassen gjester vi Roar Thon som har holdt over 1600 foredrag om sikkerhet. Et av de store fremskrittene Roar har merket er at flere faktisk bryr seg om IKT-sikkerhet, men hvor er det ma...

28 Apr 202328min

M0061d_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 4 verksted

M0061d_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 4 verksted

Olav Skard er sjef for nasjonalt cyberkrimsenter og er gjest i denne Masterclass serien. De siste årene har generell kriminalitet gått ned, men kriminalitet på nett opp. Hva er trendene for kriminelle...

28 Apr 202322min

M0061c_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 3 verktøy

M0061c_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 3 verktøy

Olav Skard er sjef for nasjonalt cyberkrimsenter og er gjest i denne Masterclass serien. De siste årene har generell kriminalitet gått ned, men kriminalitet på nett opp. Hva er trendene for kriminelle...

28 Apr 202329min

M0061b_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 2 eksempler

M0061b_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 2 eksempler

Olav Skard er sjef for nasjonalt cyberkrimsenter og er gjest i denne Masterclass serien. De siste årene har generell kriminalitet gått ned, men kriminalitet på nett opp. Hva er trendene for kriminelle...

28 Apr 202335min

M0061a_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 1 introduksjon

M0061a_221109_Olav Skard: Cybercrime, leksjon 1 introduksjon

Olav Skard er sjef for nasjonalt cyberkrimsenter og er gjest i denne Masterclass serien. De siste årene har generell kriminalitet gått ned, men kriminalitet på nett opp. Hva er trendene for kriminelle...

28 Apr 202338min

Populært innen Politikk og nyheter

giver-og-gjengen-vg
aftenpodden
forklart
popradet
aftenpodden-usa
stopp-verden
fotballpodden-2
det-store-bildet
nokon-ma-ga
rss-gukild-johaug
lydartikler-fra-aftenposten
dine-penger-pengeradet
hanna-de-heldige
rss-ness
rss-utenrikskomiteen-med-bogen-og-grasvik
aftenbla-bla
rss-penger-polser-og-politikk
chit-chat-med-helle
frokostshowet-pa-p5
bt-dokumentar-2