#C1083_210924_Christian Hedløv Engh og Sølvi Saglien: Distriktssatsning
LØRN.TECH22 Okt 2021

#C1083_210924_Christian Hedløv Engh og Sølvi Saglien: Distriktssatsning

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med administrerende direktør i Kulant, Sølvi Saglien og programleder for Omstillingsprogrammet i Valdres, Christian Hedløv Engh. Hovedmålet med et omstillingsprogram er å skape et bærekraftig lokalsamfunn for fremtiden, gjennom å utvikle lokalt næringsliv basert på de fortrinn regionen har. Omstillingsprogrammet er grunnen til at Kulant kan satse hvor de er, og på deres unike måte. Denne samtalen dykker inn i mulighetene Kulant besitter og hvordan optimalisering av kundeservicebransjen fungerer i praksis. Du får innsyn i hva Christian ser på som gode verdier i kundeservice, samt hvordan de ulike kundeserviceløsningene fungerer i praksis.

—Kundeservice er ikke lengre kun en utgiftspost, men nå også en inntektsstrøm

Dette LØRNER du:

Ansattutvikling

Kunden i fokus

Distriktspolitikk

Digitale forventninger

Bruken av AI i kundeservice

Anbefalt litteratur:

The Economist - Schumpeter articles

"Emma starts in kindergarten" - Gunilla Wolde

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(1622)

M0060d_221006_Frode Skaarnes: 15 bud for god cybersikkerhet, leksjon 4 verksted

M0060d_221006_Frode Skaarnes: 15 bud for god cybersikkerhet, leksjon 4 verksted

En av de største utfordringene med god digital sikkerhet er et stort kunnskapsgap hos individer og i bedrifter. NSM har laget en liste med 15 grunnregler, 15 bud, som er enkle å forstå og forholde seg...

28 Apr 20238min

M0060c_221006_Frode Skaarnes: 15 bud for god cybersikkerhet, leksjon 3 verktøy

M0060c_221006_Frode Skaarnes: 15 bud for god cybersikkerhet, leksjon 3 verktøy

En av de største utfordringene med god digital sikkerhet er et stort kunnskapsgap hos individer og i bedrifter. NSM har laget en liste med 15 grunnregler, 15 bud, som er enkle å forstå og forholde seg...

28 Apr 202319min

M0060b_221006_Frode Skaarnes: 15 bud for god cybersikkerhet, leksjon 2 eksempler

M0060b_221006_Frode Skaarnes: 15 bud for god cybersikkerhet, leksjon 2 eksempler

En av de største utfordringene med god digital sikkerhet er et stort kunnskapsgap hos individer og i bedrifter. NSM har laget en liste med 15 grunnregler, 15 bud, som er enkle å forstå og forholde seg...

28 Apr 202326min

M0060a_221006_Frode Skaarnes: 15 bud for god cybersikkerhet, leksjon 1 introduksjon

M0060a_221006_Frode Skaarnes: 15 bud for god cybersikkerhet, leksjon 1 introduksjon

En av de største utfordringene med god digital sikkerhet er et stort kunnskapsgap hos individer og i bedrifter. NSM har laget en liste med 15 grunnregler, 15 bud, som er enkle å forstå og forholde seg...

28 Apr 202341min

M0059d_220926_Andreas Hegna: Cybersikkerhet for SMBer, leksjon 4 verksted

M0059d_220926_Andreas Hegna: Cybersikkerhet for SMBer, leksjon 4 verksted

I den siste delen av denne Masterclass serien forklarer Frode hvilke utfordringer Lørn står ovenfor i dag, og Andreas kommer inn som CISO og gir veiledning for hvordan man kan løse disse. -Fokuser på ...

28 Apr 202328min

M0059c_220926_Andreas Hegna: Cybersikkerhet for SMBer, leksjon 3 verktøy

M0059c_220926_Andreas Hegna: Cybersikkerhet for SMBer, leksjon 3 verktøy

Hvordan vet du hva som er “best practice” når det gjelder cybersikkerhet for din bedrift? I del tre av denne Masterclass serien diskuterer Andreas og Frode hvilke verktøy og prosesser som er mest rele...

28 Apr 202328min

M0059b_220926_Andreas Hegna: Cybersikkerhet for SMBer, leksjon 2 eksempler

M0059b_220926_Andreas Hegna: Cybersikkerhet for SMBer, leksjon 2 eksempler

Hvordan kan man vite hvilke sikkerhetstiltak som er viktigst for sin egen SMB? Andreas fortsetter i del to med å gi Frode fiktive og konkrete eksempler. Du hører også om blant annet dark-web, passordd...

28 Apr 202324min

M0059a_220926_Andreas Hegna: Cybersikkerhet for SMBer, leksjon 1 introduksjon

M0059a_220926_Andreas Hegna: Cybersikkerhet for SMBer, leksjon 1 introduksjon

Hvorfor er cybersikkerhet viktig for SMBer? Andreas Hegna er gjest i denne serien og driver i dag sitt eget firma med mål om å øke sikkerheten til SMB-markedet. Frode og Andreas snakker blant annet om...

28 Apr 202327min

Populært innen Politikk og nyheter

giver-og-gjengen-vg
aftenpodden
forklart
popradet
aftenpodden-usa
stopp-verden
fotballpodden-2
det-store-bildet
nokon-ma-ga
rss-gukild-johaug
lydartikler-fra-aftenposten
dine-penger-pengeradet
hanna-de-heldige
rss-ness
rss-utenrikskomiteen-med-bogen-og-grasvik
aftenbla-bla
rss-penger-polser-og-politikk
chit-chat-med-helle
frokostshowet-pa-p5
bt-dokumentar-2