Aktiv och passiv churn | Miniavsnitt
Datadrivet22 Des 2020

Aktiv och passiv churn | Miniavsnitt

Ett miniavsnitt är ett avsnitt där vi kort förklarar vissa begrepp.


Det finns två sorters churn:

Aktiv churn: När någon bestämmer sig för att "Jag vill inte vara kund längre." Och slutar betala eller avbryter sin prenumeration. Exempelvis som Jasmins exempel där hon slutade vara kund hos Netflix genom att säga upp prenumerationen.

Passiv churn: När kunden själv inte är medveten om att de inte är kund längre. Kan även kallas för oavsiktlig churn. Exempelvis när prenumerationen betalas med et kontokort som slutar fungera.


Det är viktigt att kunna skilja på de här olika grupperna. I och med att orsaken till att de churnar är olika, är även lösningen för dem olika. När vi vet orsaken till att en kund churnat kan vi börja jobba på ett sätt som är relevant för dem.


Vi som pratar heter Joni Lindgren och Jasmin Yaya.


Vill du vara med och berätta om hur ditt företag jobbar med att mäta och minska churn? Hör av dig till oss på Linkedin.


Producerat av Scilla Studio.

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(57)

"There's a thin line between FOMO and PMF" - Erwan Derlyn, Odepar

"There's a thin line between FOMO and PMF" - Erwan Derlyn, Odepar

This episode of Datadrivet is in english. If you're involved in startups, product management, or digital business, you've likely come across the term "product market fit" (PMF). It's a commonly used p...

24 Okt 202350min

Hur man slänger 1 miljon rader kod och får en bättre produkt - Robert Ingemarsson, CPO

Hur man slänger 1 miljon rader kod och får en bättre produkt - Robert Ingemarsson, CPO

Här kommer kanske världens enklaste tips på hur du kan minska kostnader och kanske till och med öka lönsamheten i din digitala produkt: ta bort funktioner som användarna inte använder. I det här avsni...

3 Okt 202333min

Vilka experiment kan vi lita mest på?

Vilka experiment kan vi lita mest på?

I veckans avsnitt av Datadrivet går Joni och Jasmin igenom hierarki av bevis och hur vi ska veta vilka experiment vi kan lita mest på. Vilket typ av test och vilka testmetoder som används spelar stor ...

9 Mai 202322min

9 smarta Chrome Extensions för Product Managers

9 smarta Chrome Extensions för Product Managers

I veckans avsnitt pratar Jasmin och Joni om något väldigt konkret: verktyg. Här kommer 9 stycken Chrome extension som gör livet lite enklare för en Product Manager. Go Full page Det enklaste sättet ...

2 Mai 20238min

“Hur många experiment ska vi köra då?”

“Hur många experiment ska vi köra då?”

I veckans avsnitt svarar Joni på en lyssnarfråga: HUR många experiment ska man göra egentligen? Det korta svaret: så många som det går. Ju fler tester du gör, desto fler och snabbare insikter. I verkl...

25 Apr 202310min

“Testa mycket och snabbt!” — Björn Idrén, CDON

“Testa mycket och snabbt!” — Björn Idrén, CDON

Veckans avsnitt av Datadrivet gästas av ingen mindre än Björn Idrén, CCO på CDON. Utöver att Björn ofta använder data som ett verktyg i affären, har han även ett rätt imponerande CV: Klarna, Voi, Soun...

18 Apr 202346min

Konkreta exempel på Product-Led Growth

Konkreta exempel på Product-Led Growth

Veckans avsnitt av Datadrivet går igenom grunderna i ”Product-Led Growth”. Själva begreppet "Product-Led Growth" handlar om att ha användarna i fokus och att bygga en produkt som är så pass bra att an...

11 Apr 202316min

Product-Led Growth: 7 saker framgångsrika bolag har gemensamt

Product-Led Growth: 7 saker framgångsrika bolag har gemensamt

I veckans avsnitt har Joni gjort reserach på andras research och sammanställt sju saker som framgångsrika och produktledda företag har gemensamt. Varsågod!  De har en produkt som användarna kan nyt...

4 Apr 202312min

Populært innen Teknologi

lydartikler-fra-aftenposten
romkapsel
teknisk-sett
energi-og-klima
tomprat-med-gunnar-tjomlid
elektropodden
nasjonal-sikkerhetsmyndighet-nsm
hans-petter-og-co
shifter
pedagogisk-intelligens
rss-anleggspraten
teknologi-og-mennesker
rss-snakk-om-sikkerhet
rss-plateprat
rss-ai-forklart
fornybaren
rss-digitaliseringspadden
rss-30-minutter-inn-i-fremtiden
rss-alt-som-gar-pa-strom
rss-heis