Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(345)

AI er ikke fremtiden

AI er ikke fremtiden

Norsk næringsliv bruker kunstig intelligens mer enn noen gang. Ifølge en fersk rapport fra Samfunnsøkonomisk Analyse, bestilt av NHO og flere tunge næringsaktører, svarer nå 55 prosent av norske virks...

2 Feb 8min

Derfor vil vi fortsatt tekste før vi ringer i 2026

Derfor vil vi fortsatt tekste før vi ringer i 2026

2026 ser ut til å bli et retro-år, der stadig flere søker mindre friksjonsløs teknologi, færre algoritmestyrte flater og større kontroll over egen tid og oppmerksomhet. Men denne mottrenden handler ik...

26 Jan 6min

En apokalyptisk fremtid

En apokalyptisk fremtid

13. januar skriver Kampanje om norske og internasjonale medieledere som beskriver fremtiden for journalistikken som «apokalyptisk». Jeg ble ikke sjokkert av det jeg leste, men frustrert, for dette er ...

19 Jan 9min

Trump, Grønland og ideen om en «exit-stat»

Trump, Grønland og ideen om en «exit-stat»

Da Donald Trump i 2019 foreslo at USA burde kjøpe Grønland, ble det møtt med latter, hoderisting og diplomatiske avvisninger. Utspillet ble raskt plassert i kategorien “Trump-øyeblikk”: spektakulært, ...

12 Jan 9min

«Det Jonas Gahr Støre ikke sa»

«Det Jonas Gahr Støre ikke sa»

Endelig er Teknologitrender tilbake igjen, etter at jeg satte den på pause gjennom hele 2025. Hver mandag fremover vil jeg se nærmere på de viktigste nyhetene og sakene relatert til nasjonale og inter...

5 Jan 8min

Kunstig stemme i podkasten "Teknologitrender" – Og ingen har merket noe ennå

Kunstig stemme i podkasten "Teknologitrender" – Og ingen har merket noe ennå

Så langt denne sesongen av podkasten min, "Teknologitrender", har jeg benyttet meg av en syntetisk versjon av stemmen min – skapt ved hjelp av verktøyet Eleven Labs. Overraskende nok har jeg ennå ikke...

14 Okt 20244min

Varslingsøkonomien er en usynlig pandemi som dreper produktiviteten

Varslingsøkonomien er en usynlig pandemi som dreper produktiviteten

Varslingsøkonomien har forvandlet arbeidsdagen vår til en konstant kamp mot distraksjoner. For å få tilbake kontrollen over produktiviteten, må vi omfavne teknologi som støtter oss i stedet for å avbr...

7 Okt 20247min

Teknologi og rekruttering for å styrke fremtidens arbeidsliv

Teknologi og rekruttering for å styrke fremtidens arbeidsliv

Her er appellen jeg holdt under Teknisk Ukeblad sin konferanse om teknologi og arbeidsliv: Det er med stor glede – men også med en dyp følelse av alvor – at jeg står her foran dere i dag for å diskute...

30 Sep 20248min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
rss-penger-polser-og-politikk
e24-podden
rss-borsmorgen-okonominyhetene
pengepodden-2
pengesnakk
utbytte
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
finansredaksjonen
morgenkaffen-med-finansavisen
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
okonomiamatorene
lederpodden
rss-markedspuls-2
rss-sunn-okonomi
lydartikler-fra-aftenposten
rss-fa-makro
shifter
boligbobla