Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(345)

Menneske og maskin hånd i hånd med Karianne bak rattet

Menneske og maskin hånd i hånd med Karianne bak rattet

Vil kunstig intelligens skape flere jobber enn den vil erstatte, er det mange som spør seg. Det er kanskje mer riktig, i alle fall enn så lenge, å heller spørre seg om hvilke arbeidsoppgaver AI vil ov...

16 Okt 20237min

Årets statsbudsjett vil etterlate oss i teknologiens bakvann

Årets statsbudsjett vil etterlate oss i teknologiens bakvann

Hver høst legger regjeringen frem sitt forslag til nytt statsbudsjett. Budsjettet skal veilede AS Norge gjennom det kommende året, og er mye mer enn bare tall og prognoser; det er en manifestasjon av ...

9 Okt 20238min

Et halvt år siden AI-ekspertene ba om en AI-pause

Et halvt år siden AI-ekspertene ba om en AI-pause

For seks måneder siden signerte en koalisjon av fremstående AI-forskere, teknologipionerer og industrieksperter, inkludert Elon Musk, på et åpent brev, som krevde at vi tok en pause i utviklingen av a...

2 Okt 202310min

Norske B2B-bedrifter sitter fortsatt fast i 90-tallet

Norske B2B-bedrifter sitter fortsatt fast i 90-tallet

I 2021 gjennomførte markedsføringsbyrået Inbound den største undersøkelsen om B2B-markedsføring blant norske virksomheter. En undersøkelse som mest av alt avslørte, mente jeg da, at norske B2B-virksom...

25 Sep 202315min

Teknologien Facebook og Google ikke våget å lansere

Teknologien Facebook og Google ikke våget å lansere

9. september skriver Kashmir Hill i The New York Times en utrolig fascinerende sak om det kontroversielle landskapet av ansiktsgjenkjenningsteknologi. Artikkelen, med tittelen "Teknologien Facebook og...

18 Sep 20237min

Burde min AI-assistent betale skatt?

Burde min AI-assistent betale skatt?

Jeg er inne i mitt tiende år som selvstendig næringsdrivende. Siden våren 2014 har jeg vært min egen sjef, kollega og assistent. Men i det siste har jeg fått besøk av en ny kollega som har begynt å ut...

11 Sep 20234min

"Curiosity killed the cat"

"Curiosity killed the cat"

Siden 2019 har jeg skrevet, snakket, redigert og publisert 300 episoder av denne podkasten her, hvor fellesnevneren avslutningsvis i hver episode har vært at jeg oppfordrer du som hører på å være nett...

4 Sep 20238min

Det er typisk norsk å være selvgod

Det er typisk norsk å være selvgod

I forrige uke leste jeg en interessant undersøkelse fra Ipsos om kunstig intelligens. Det vil si, undersøkelsen handlet ikke om kunstig intelligens i seg selv, men om vårt forhold til det som må sies ...

28 Aug 202311min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
rss-penger-polser-og-politikk
e24-podden
rss-borsmorgen-okonominyhetene
pengepodden-2
pengesnakk
utbytte
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
finansredaksjonen
morgenkaffen-med-finansavisen
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
okonomiamatorene
lederpodden
rss-markedspuls-2
rss-sunn-okonomi
lydartikler-fra-aftenposten
rss-fa-makro
shifter
boligbobla