Teknologitrender4 Mai 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.

Eirik Norman AS

Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.

Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.

Eirik Norman Hansen Hjelper deg!

I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.

Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?

Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(350)

Norske B2B-bedrifter sitter fortsatt fast i 90-tallet

I 2021 gjennomførte markedsføringsbyrået Inbound den største undersøkelsen om B2B-markedsføring blant norske virksomheter. En undersøkelse som mest av alt avslørte, mente jeg da, at norske B2B-virksom...

25 Sep 202315min

Teknologien Facebook og Google ikke våget å lansere

9. september skriver Kashmir Hill i The New York Times en utrolig fascinerende sak om det kontroversielle landskapet av ansiktsgjenkjenningsteknologi. Artikkelen, med tittelen "Teknologien Facebook og...

18 Sep 20237min

Burde min AI-assistent betale skatt?

Jeg er inne i mitt tiende år som selvstendig næringsdrivende. Siden våren 2014 har jeg vært min egen sjef, kollega og assistent. Men i det siste har jeg fått besøk av en ny kollega som har begynt å ut...

11 Sep 20234min

"Curiosity killed the cat"

Siden 2019 har jeg skrevet, snakket, redigert og publisert 300 episoder av denne podkasten her, hvor fellesnevneren avslutningsvis i hver episode har vært at jeg oppfordrer du som hører på å være nett...

4 Sep 20238min

Det er typisk norsk å være selvgod

I forrige uke leste jeg en interessant undersøkelse fra Ipsos om kunstig intelligens. Det vil si, undersøkelsen handlet ikke om kunstig intelligens i seg selv, men om vårt forhold til det som må sies ...

28 Aug 202311min

"White noise"-podkaster koster Spotify 400 millioner kroner årlig

I en tid hvor teknologiens fremmarsj synes å være uendelig, og dens innflytelse på våre liv blir stadig mer dominerende, har jeg brukt store deler av sommeren til å reflektere nettopp over det analoge...

21 Aug 20236min

Sesongavslutning: Bekymret teknologioptimist

Nå har jeg kommet til veis ende for det som må sies å ha vært en utrolig og en urolig tid og derfor også en spennende sesong for 'Teknologitrender'. Det har i stor grad handlet om kunstig intelligens,...

5 Jun 20239min

Syv år unna en posthumanistisk fremtid

Dette er min tredje episode på rad som handler om transhumanisme. Det vil også være den siste. I alle fall på en liten stund. I den første episoden om transhumanisme handlet det om når mennesket og ma...

29 Mai 202310min