Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Episoder(341)

Google tjener milliarder på at Google Assistant suger - S5E190

Google tjener milliarder på at Google Assistant suger - S5E190

Google - eller mer korrekt - Alphabet, la nylig frem et helt sinnsykt resultat for første kvartal. Omsetningen økte med 34 prosent sammenlignet med fjoråret, mens resultatet mer enn doblet seg. En av årsakene til den sterke veksten, er at Google Assistant og Google sine smarthøyttalere ikke er i nærheten av å erstatte googlingen vår med fingre og tastatur.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/uyRwpJ6F2TcAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

5 Mai 20213min

Ekstra Oppgradert: Samsung Galaxy Unpacked - S5E189

Ekstra Oppgradert: Samsung Galaxy Unpacked - S5E189

Eirik og jeg tok for oss de nye Galaxy-produktene som ble lansert 28. april, under Samsung Galaxy Unpacked-eventet.Med nye laptoper mener Samsung de vil "gjenoppfinne" PC-en ved å skape en sømløs opplevelse på tvers av Samsung Galaxy-enheter. I den anledning har Samsung samarbeidet tett med Intel og Microsoft.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/0HMecvGAZL8Abonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

3 Mai 202122min

Alt du trenger å vite om Apple App Tracking Transparency - S5E188

Alt du trenger å vite om Apple App Tracking Transparency - S5E188

Med oppdatering til iOS 14.5, kommer store endringer som vil utfordre markedsførere og forbedre personvernet. Apples ATT, eller App Tracking Transparency, betyr endringer i IDFA, en forkortelse for Identifier for Advertisers, som i praksis betyr at du og jeg får makt til å gi vårt samtykke, eller ikke, til at apper skal få lov til å “spore aktiviteten din på tvers av andre selskapers apper og nettsteder”. Det er det ikke alle som er like glade for. Se episoden på YouTube: https://youtu.be/ciHfF15d5j0Abonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Apr 20217min

Slette alle sosiale medier? - S5E187

Slette alle sosiale medier? - S5E187

Fersk undersøkelse fra det britiske digital-byrået Reboot Online, "avslører" at nordmenn rangerer høyt på listen over dem som vil slette alle sosiale medier.Andre undersøkelser peker i motsatt retning.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/r5eSNGCZkuAAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

28 Apr 20215min

Cyberangrep, spionasje, søksmål, Clubhouse-stup og rekordmange mobiler - S5E186

Cyberangrep, spionasje, søksmål, Clubhouse-stup og rekordmange mobiler - S5E186

EU vil regulere AI med GDPR-grep. Huawei anklages for spionasje mot Nederland. Clubhouse stuper. Facebook satser på Clubhouse, podkast og Instagram for barn, og blir samtidig utsatt for et europeisk gruppesøksmål.Statssponsede cyberangrep er doblet på 3 år, USA må ikke bli med på en avtale som forbyr AI-baserte våpen og chip-mangelen kan bety kroken på døra for iPhone 13. Samtidig setter mobilsalget i Q1 2021 ny rekord på 6 år, med Huawei utenfor topp 5.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/s3oI_wLvuxwAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

26 Apr 20216min

Ekstra Oppgradert: Nye Apple-produkter - S5E185

Ekstra Oppgradert: Nye Apple-produkter - S5E185

Eirik og jeg møttes for å overveie Apples april-event og den endelige lanseringen av AirTag, i tillegg til abonnements-løsning for Apple Podkast, ny Apple TV 4K, nye iMacs og ny iPad Pro.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/lGiSivxNsCsAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

23 Apr 202139min

Spotify større enn Apple Podkaster og Norge større enn USA - S5E184

Spotify større enn Apple Podkaster og Norge større enn USA - S5E184

Alt tyder på at Spotify vil bli større enn Apple Podkast i løpet av 2021. I USA vel og merke. I Norge har den daglige dekningen vokst fra 5 prosent i 2015 til nesten 20 prosent nå i 2021. Og den ukentlige dekningen i Norge har nå passert USA.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/8TD_Krc6M7IAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

22 Apr 20215min

Kompani Lauritzen og andre "uutholdelige lette TV-serier" - S5E183

Kompani Lauritzen og andre "uutholdelige lette TV-serier" - S5E183

Dagsavisens Oslo-redaktør føler seg lurt av TV 2 sine reality-serier, mens ny innsikt fra TV 2 Sumo viser at seerne elsker de "uutholdelige lette TV-seriene" fra kanalen.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/HGTSM0UJQ7kAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

21 Apr 20215min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
lydartikler-fra-aftenposten
e24-podden
rss-penger-polser-og-politikk
pengepodden-2
rss-borsmorgen-okonominyhetene
utbytte
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
pengesnakk
morgenkaffen-med-finansavisen
lederpodden
rss-investering-gjort-enkelt
finansredaksjonen
okonomiamatorene
paretopodden
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
voksenpoeng-en-guide-til-voksenlivet
rss-fri-kontantstrom
rss-helt-ra