36 – Medarbetarnas roll i tjänsteinnovation och värdeskapande
Forskningspodden17 Apr 2018

36 – Medarbetarnas roll i tjänsteinnovation och värdeskapande

Bör man involvera medarbetare i utvecklingen av nya tjänster? Ja, absolut, säger Jenny Karlsson som nyligen disputerade med avhandlingen Frontline employees’ role in service innovation and value creation”. I dagens avsnitt av vår podcast berättar hon om sina studier som visar på att medarbetare med kundkontakt kan fungera som brobyggare vid företag och organisationers innovationsarbete tack vare deras goda kunskaper om både befintliga tjänster och kundernas behov, krav och önskemål. I och med detta unika perspektiv kan de fungera som spindeln i nätet och utvecklar kunskap och förståelse för den nya tjänsten samtidigt som de ser dess möjliga flaskhalsar och utvecklingspotential. Följ med i Jennys berättelse om hur hänsyn till medarbetarnas perspektiv kan gynna en smidigare implementering av tjänster och förbättrade förutsättningar för framtida värdeskapande.

Denne episoden er hentet fra en åpen RSS-feed og er ikke publisert av Podme. Den kan derfor inneholde annonser.

Episoder(150)

146 – Mätdata i journalistiken

146 – Mätdata i journalistiken

Vilken roll spelar mätdata för journalistiken? Detta är vad Carina Tenor undersöker i sin avhandling i medie- och kommunikationsvetenskap. Studien bygger på intervjuer med chefer och fackligt aktiva j...

24 Apr 26min

145 – Elever med särskild begåvning och dyslexi

145 – Elever med särskild begåvning och dyslexi

Elever som både är särskilt begåvade och har svårigheter med dyslexi missas ofta av skolan. Vanliga läsförståelsetest fångar inte deras avkodningsproblem, eftersom dessa elever kan kompensera med sin ...

18 Mar 20min

144 – Helping fish pass dams

144 – Helping fish pass dams

Hydropower infrastructure fragments rivers and disrupts the migrations of many freshwater fish, contributing to declines in their populations. Reconnecting these underwater highways is therefore criti...

11 Mar 35min

143 – Sjuksköterskan i äldreomsorgen

143 – Sjuksköterskan i äldreomsorgen

Hur formas sjuksköterskors professionella identitet och syn på arbetet under yrkesutövandet i äldreomsorgen? Detta är den centrala fråga som Ole Martin Nordaunet, forskare i omvårdnad, undersöker i si...

4 Mar 22min

142 – Idea Development for Innovation

142 – Idea Development for Innovation

What really happens to an idea after it sparks – and how are ideas turned into innovations within public and private sector organisations? In this episode, we speak with Business Administration resear...

25 Feb 21min

141 – Hållbar konsumtion

141 – Hållbar konsumtion

Att vara en hållbar konsument kan vid första anblick verka enkelt, att göra ”rätt” val, men i praktiken är hållbar konsumtion ofta en balansgång mellan ideal, normer, praktiska begränsningar och våra ...

18 Feb 19min

140 – Kraftfull kunskap om fotosyntes

140 – Kraftfull kunskap om fotosyntes

Fotosyntes anses vara den mest betydelsefulla biokemiska processen på jorden. Trots dess centrala betydelse upplevs fotosyntesundervisningen i grundskolan som svårtillgänglig. Anders Eriksson utgår i ...

11 Feb 18min

139 – Analogy competence for science teachers

139 – Analogy competence for science teachers

In this episode of Forskningspodden, we sit down with Biology researcher Stina Eriksson, whose work sheds new light on a tool many science teachers rely on every day: analogies. Analogies help student...

4 Feb 20min

Populært innen Fakta

fastlegen
dine-penger-pengeradet
relasjonspodden-med-dora-thorhallsdottir-kjersti-idem
foreldreradet
treningspodden
jakt-og-fiskepodden
rss-kunsten-a-leve
rss-kull
mikkels-paskenotter
rss-sarbar-med-lotte-erik
sinnsyn
rss-strid-de-norske-borgerkrigene
tomprat-med-gunnar-tjomlid
gravid-uke-for-uke
hverdagspsyken
takk-og-lov-med-anine-kierulf
smart-forklart
rss-bisarr-historie
teknologi-og-mennesker
hagespiren-podcast