Kundeservicepodden

Hva skjer når en av Nordens fremste chatbot-aktører går «all in» på generativ kunstig intelligens? I denne episoden snakker Bjarte Lyssand med Henry Vaage Iversen, CCO og medgründer i boost.ai, om hvo...

3 Jun 202533min

Hvordan ser fremtidens CRM ut – og hvilken rolle vil kunstig intelligens spille for kundeserviceledere? I denne episoden av Kundeservicepodcasten får du spennende innsikt fra Thomas Rødseth, Chief Pro...

23 Mar 202521min

Hva skjer når en av Norges største strømleverandører setter chatbot på agendaen? I denne episoden får du innsikt i hvordan Fjordkraft har jobbet med chatbot – fra behov og valg av leverandør til imple...

16 Mar 202529min

I dagens episode har vi gleden av å ha med oss Eirik Norman Hansen, en av Norges mest ettertraktede foredragsholdere og eksperter på teknologi og fremtidens muligheter. Eirik er futurist, teknologiopt...

15 Jan 202516min

Josef Nalbant er Strategic Service Specialist i Salesforce og han har lang erfaring fra å arbeide strategisk med service. Hans påstand er er at "AI er en teknologisk evolusjon - men for de innovative ...

17 Des 202453min

Lær av de beste. I denne episoden av Kundeservicepodden møter vi Daniel Nygård, leder for kundesenteret i Sparebank 1 Nord-Norge, som vant KSIndeks-prisen 2024 for aller beste kundeservice. Nygaard de...

21 Nov 202442min

I denne episoden har jeg besøk av seksjonssjef Daniel Gutkin Bernstein fra Skattetaten. Han skal på scenen under Service- og tjenestekonferansen 2024 og fortelle om sin spø reise i arbeidslivet. Vi sn...

10 Sep 202428min

Gjesten i denne episoden er Robert Steen som deler erfaringer fra rollen som faren til Mats “Ibelin” Steen, og hvordan digital teknologi kan benyttes til inkludering. Robert står på scenen under Servi...

3 Sep 202421min