Lojalitetspodden

Äntligen dags för ett nytt avsnitt av Lojalitetspodden! I det här avsnittet träffar vi Victoria Preger som är marknadschef på UC och ansvarig för deras NPS-program. Lyssna på hennes bästa tips för att...

19 Sep 201835min

I det här avsnittet diskuterar vi visualisering av data. Vi träffar Anton Nilsson från Dapresy, känner honom på pulsen och diskuterar vad som är viktigt att tänka på för ett företag som vill dela med ...

11 Jun 201831min

Inom ramen för NPS-Nätverket arrangerade vi på MarketDirection NPS-Dagen den 11 april, en halvdagskonferens med fullt fokus på NPS och kundlojalitet. Lojalitetspodden passade förstås på att spela in e...

8 Mai 201814min

Nu är det dags för en ny spännande gäst, den här gången är det Tomas Andersson som ska grillas. Tomas är säljexpert och vet allt som är värt om veta om försäljning. Han driver också en egen podd, Stjä...

28 Mar 201842min

I detta avsnitt får vi besök av Mikael Ahlström, entreprenör och expert på digital transformation. Mikael är bland annat grundare och ägare i Hyper Island, Britny, Sprout Park och The Park. Vi diskute...

19 Feb 201836min

I detta avsnitt träffar vi Hanna Mannberg som är före detta VD på Vapiano och diskuterar hur de utökat sitt NPS-arbete med att också mäta lojaliteten bland sina medarbetare, så kallad eNPS. Spännande ...

3 Jan 201845min

I avsnitt tre diskuterar vi GDPR kopplat till NPS med Axel Tandberg som är jurist på Tanberg & Partners. Vi får också lyssna på en Flopp som Axel varit med om, dvs en riktigt dålig kundupplevelse. Ta ...

6 Des 201725min

I detta avsnitt diskuterar vi hur du kommer igång med ett NPS-arbete. Vi går igenom vad en programplan är och vad den bör innehålla. Vi presenterar också en Flopp, dvs en riktigt dålig kundupplevelse....

17 Nov 201736min