Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

I det här specialavsnittet tar vi dig med till Qliros event i Göteborg, där några av branschens mest erfarna röster delade insikter om framtidens betalningar, AI och konsumentbeteenden. Jacob Lovén pratar tillsammans med gästerna om hur kassaupplevelsen blivit en avgörande konkurrensfördel, varför kundernas förväntningar ökar snabbare än företagens system - hur rätt betalstrategi kan avgöra konvertering, lojalitet och marginal, och hur AI förändrar riskhantering, kreditbedömning och personalisering i realtid.

https://qliro.com/for-merchants


03:00 – Konsumentbeteende 2025 – snabbhet, trygghet, tillgänglighet

07:45 – Data: så påverkar betalmetod konverteringen

10:20 – AI i betalflöden – från riskanalys till personalisering

15:45 – Små friktionspunkter – stora intäktsförluster

18:00 – Generationsskillnader i betalvanor

21:10 – Personalisering i checkout och UI-design

24:00 – Säkerhet vs enkelhet – den eviga balansen

26:45 – Förtroende i sista steget – checkouten som lojalitetsmoment

29:00 – ROI på kassaupplevelse – hur man mäter effekten

34:10 – Open banking & framtidens regleringar

37:00 – Partnerskap: fintech, retail och data i samspel

42:30 – Panelens slutsats: betalning = nyckeln till tillväxt


Här hittar du Jacob & gästerna:

https://www.linkedin.com/in/jacob-lov%C3%A9n-49091319/

https://www.linkedin.com/in/evelin-kaup-792a0a27/

https://www.linkedin.com/in/christoffer-rutgersson-7ab7a611/

https://www.linkedin.com/in/martin-kamphav-4742a611/

https://www.linkedin.com/in/erika-johansson-53486b65/

https://www.linkedin.com/in/erik-wickman-6266381/

https://www.linkedin.com/in/erikssonhanna/

https://www.linkedin.com/in/charlotte-nord%C3%A9n-2512b921/

https://www.linkedin.com/in/sofia-sandberg-72b726197/

https://www.linkedin.com/in/magnus-pettersson-5578851/

https://www.linkedin.com/in/jespermellberg/


Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/


Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ


Poddproducenter Michaela Dorch & Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/


Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(335)

239. Björn Wahlman: Head of Digital Marketing på Photowall - Photowall´s playbook för lönsam tillväxt genom digital marknadsföring, sortimentsbreddning & internationalisering

239. Björn Wahlman: Head of Digital Marketing på Photowall - Photowall´s playbook för lönsam tillväxt genom digital marknadsföring, sortimentsbreddning & internationalisering

Björn Wahlman som är Head of Digital Marketing på Photowall gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om olika typer av marknadsföring, lokalt som globalt.01:35 - Björns professionella bakgrund03:45 - När började han jobba med Photowall, och hur gick det för dem under 2023? 09:45 - Vilka är deras viktigaste tillväxtdrivare?11:00 - Hur funkar designdelen på Photowall?15:15 - Hur jobbar de med influencer marketing?21:45 - Hur ser försäljningsfördelningen ut globalt?24:00 - The playbook för att ta sig in på en ny marknad.27:00 - Hur ser Photowalls social media spend ut?41:00 - Hur analyserar de sin marknadsföringdata? 43:15 - KPIer för globalisering 44:30 - Hur jobbar de med returer? 46:45 - Vad är UGC och hur jobbar de med det?51:45 - Framtidsplanerna för Photowall 55:30 - Vad ska man välja att fokusera på? Och hur blir man tydlig i det? 58:45 - Vad tror han är nyckeln till deras framgång?Här hittar du Björn Wahlman:https://www.linkedin.com/in/bjornwahlman/?originalSubdomain=se Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent Michaela Dorch & Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

26 Apr 20241h 5min

238. Webinar med Qliro & Trustly: Global expansion med Sofia Lind Andersson  (VD Malina & Soft Goat), Johanna von Sydow (VD Equestrian Stockholm), Elvira Eriksson (grundare & VD Mockberg) & Kristoffer Cedfors (Commercial Excellence Expert på Verdane)

238. Webinar med Qliro & Trustly: Global expansion med Sofia Lind Andersson (VD Malina & Soft Goat), Johanna von Sydow (VD Equestrian Stockholm), Elvira Eriksson (grundare & VD Mockberg) & Kristoffer Cedfors (Commercial Excellence Expert på Verdane)

I detta avsnitt pratar Björn om global expansion med Sofia Lind Andersson - VD på Malina & Soft Goat, Johanna von Sydow - VD på Equestrian Stockholm, Elvira Eriksson - grundare & VD på Mockberg och Kristoffer Cedfors - Commercial Excellence Expert på Verdane.4:30 min - Hur pass viktig är den svenska marknaden?7:30 min - Vad finns det för risker med att expandera globalt?8:15 min - Playbook för HUR man expanderar globalt.11:15 min - Vilka KPIer ska man fokusera på?13:15 min - Och hur hårt ska man satsa?17 min - Hur använder de ChatGPT?19:45 min - Hur ser de på Amazon?23 min - Vilken roll har den fysiska handeln i en global expansion?29 min - Stora misstag som begåttsHär hittar du Sofia, Johanna, Elvira & Kristoffer:https://www.linkedin.com/in/sofia-lind-andersson-38643311/ https://www.linkedin.com/in/johanna-von-sydow-3250b128/ https://www.linkedin.com/in/elviraeriksson/?originalSubdomain=se https://www.linkedin.com/in/kristoffer-cedfors-0842622b/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.qliro.com/sv-se/foretag/nyheter/hur-vaxer-man-sin-e-handel-pa-nya-marknader https://www.qliro.com/sv-se/foretag/betalmetoder/trustly/Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

23 Apr 202442min

237. Christian Benavente: Medgrundare Digimii - Så lyckas du med Google Ads & allt du behöver veta om PMAX, Google Shopping & Google Display kampanjer

237. Christian Benavente: Medgrundare Digimii - Så lyckas du med Google Ads & allt du behöver veta om PMAX, Google Shopping & Google Display kampanjer

Christian Benavente, medgrundare till Digimii gästar podden Framtidens E-Handel och berättar om allt du behöver veta när du jobbar med Google.04:50 - Christians professionella bakgrund08:20 - Vad är en PMAX kampanj?15:00 - Vilka alternativ har man när det kommer till trafikanskaffning?15:45 - Trafikanskaffning för olika typer av affärsmodeller 22:30 - Vad måste man checka av när man ska köra Google Ads? 24:10 - Om Google Merchant Center26:50 - Typiska misstag folk gör när de jobbar med Google29:00 - Vad är ett attributionsfönster och hur ska man tänka kring det?31:45 - Hur lyckas man med en Google Shopping kampanj? 36:15 - Best practice för Google Search39:45 - Vad är Google Display och hur använder man det? 46:30 - Hur borde man fördela sin budget i Google?51:00 - Hur jobbar man bäst med SEO?Här hittar du Christian & Digimii:https://www.linkedin.com/in/christian-benavente-%F0%9F%9A%80-05b80b191/ https://digimii.com/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent Michaela Dorch & Fredrik Ankarsköld:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ https://www.linkedin.com/in/ankarskold/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

19 Apr 202453min

236. My Westberg: VD Bonver Logistics - Hur du optimerar varje delmoment i din logistik, lagerautomation VS slutkundsnytta, och robotarnas roll nu och i framtiden

236. My Westberg: VD Bonver Logistics - Hur du optimerar varje delmoment i din logistik, lagerautomation VS slutkundsnytta, och robotarnas roll nu och i framtiden

Bonver Logistics VD My Westberg gästar podden Framtidens E-Handel och berättar om allt man behöver veta från en logistik- och lagerexpert.2 min - Vad är hennes privata relation till logistik? Och vad innefattar det egentligen?10 min - Hur pass spretig är logistikindustrin?12 min - En manuell vs automatiserad process 14 min - Hur skiljer sig de logistiska flödena åt beroende på var man köper in varorna?20 min - Vilka är hennes värsta och bästa inbound-upplevelser?25 min - Hur går det manuella plockförfarandet ut?33 min - Hennes erfarenhet av plockrobotar40 min - Hur tänker hon kring packningen?51 min - Hur går outbound processen till?57 min - Hur tänker hon kring returer?60 min - Kan man som e-handlare påverka flödet?Här hittar du My och Bonver:https://www.linkedin.com/in/my-westberg-69239191/ https://bonver.se/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

12 Apr 20241h 13min

235. Julia Fors & Jessica Lundström: Grundare Bagliora - Vägen till proof-of-concept från idé till produkt till misslyckande till att skala lönsamt genom founders ads

235. Julia Fors & Jessica Lundström: Grundare Bagliora - Vägen till proof-of-concept från idé till produkt till misslyckande till att skala lönsamt genom founders ads

Baglioras grundare Julia Fors & Jessica Lundström och León Reyes & Aidin Rezai från byrån Xposure gästar podden Framtidens E-Handel och berättar om hur de tillsammans tog hudvårdsmärket till nya höjder med hjälp av rätt strategi. León var tidigare med i avsnitt 100.1:30 min - Vad ska de göra på Mall of Scandinavia? Och vad kostar det att ha en pop-up där?2:45 min - Vilka är Jessica och Julia?3:45 min - Vilka utmaningar har de stött på?9:15 min Hur kom Bagliora till?14:30 min - Hur går det till på en ingrediensmässa?17:45 min - Från idé till produkt23 min - Vad omsatte Bagliora de 2 första åren?28 min - Hur det var att kämpa i motvind33 min - Vikten av att förstå vem kunder är40 min - Hur träffade de León? Och vem är han? 41 min - Vem är Aidin?41 min - Hur har Xposure utvecklats de senaste 2 åren?42:15 min - Hur jobbar de med Bagliora?47:30 min - Vad förändrades?55 min - Deras upplevelse med founders adsHär hittar du Julia, Jessica, León, Aidin & Bagliora:https://www.linkedin.com/in/julia-fors-901493a0/ https://www.linkedin.com/in/jessica-lundstr%C3%B6m-65a0b5231/ https://www.linkedin.com/in/le%C3%B3n-reyes-239652143/ https://www.linkedin.com/in/aidin-rezai-816252170/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

5 Apr 20241h 9min

234. Paul Fischbein: VD RevolutionRace - Att växa ett miljardbolag genom sortimentsbreddning, kundvärde och internationell expansion

234. Paul Fischbein: VD RevolutionRace - Att växa ett miljardbolag genom sortimentsbreddning, kundvärde och internationell expansion

I detta avsnitt av Framtidens E-handel spelar vi in från Björns säng och svit på Gothia Towers under D-Congress i Göteborg som hålls av Svensk Handel. Björn gästas av Paul Fischbein, vd på RevolutionRace. Tidigare med i avsnitt 1371:20 min - Hur ser deras nya sortimentsbreddning ut?2:30 min - Vad pratade de om i det tidigare avsnittet?3:45 min - Vad tycker han om D Congress? Och hur uppkom priset "D Award”?7:45 min - Pauls investeringar i RevolutionRace21 min - Vilka värden är viktigast för kunden?21:45 min - Hur hanterar man oförutsedda situationer?25 min - Hur hanterar man trender?31:30 min - Hur gick det 2023 för RevolutionRace?36 min - Om internationell expansionHär hittar du Paul:https://www.linkedin.com/in/paul-fischbein-92790a4/ https://www.instagram.com/paulfischbein/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.svenskhandel.se/ Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch-6a9a84113/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

29 Mars 20241h 6min

233. D-Congress 2024 "Två e-handlares bekännelser" med Marcus Tagesson (Grundare Babyshop) & Andreas Koschnike (grundare Caliroots): Tur, smärta och framgång inom e-handel

233. D-Congress 2024 "Två e-handlares bekännelser" med Marcus Tagesson (Grundare Babyshop) & Andreas Koschnike (grundare Caliroots): Tur, smärta och framgång inom e-handel

I detta avsnitt av Framtidens E-handel spelar vi in direkt från poddscenen under D-Congress på Svenska Mässan i Göteborg som hålls av Svensk Handel. Björn gästas av Andreas Koschnike och Marcus Tagesson.2 min - Vilka är Andreas och Marcus?3:45 min - De för tankarna tillbaka till e-handels Sverige 2006.9 min - Hur mycket omsatte Babyshop och Caliroots?12 min - Framgången och motgångarna18 min - Hur ser de på tur, respektive smärta?20 min - Vad vill de se i ett pitch deck?24 min - Går det att planera för framgång?34 min - Hur ser de på framtiden? Och vad är deras mål i livet?Här hittar du Andreas & Marcus:https://www.linkedin.com/in/andreas-koschnike-a71a0683/ https://www.linkedin.com/in/marcus-tagesson-8657a43/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.svenskhandel.se/ Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch-6a9a84113/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

26 Mars 202445min

232. Victor Emilson: Grundare ROIROI - Playbooken för global expansion, utmaningar och risker, och de bästa marknaderna att starta på

232. Victor Emilson: Grundare ROIROI - Playbooken för global expansion, utmaningar och risker, och de bästa marknaderna att starta på

ROIROI’s grundare Victor Emilson gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sina kunskaper inom global expansion. Emil är tidigare med i avsnitt 140.2 min - Hur ser livet ut just nu för Victor?3 min - ROIROIs merge med andra byråer.5:30 min - Hur kommer året se ut och vad kommer påverka e-handlare mest?8 min - Kan man expandera "för fort"?10:30 min - Utmaningar och risker.12:30 min - Vilka möjligheter finns det för global expansion?42 min - Hur kan man agera kring kultur- och preferensskillnader på nya marknader?44 min - Vilka länder och marknader brukar generellt funka väldigt bra, vs dåligt?51 min - Hur ska man tänka kring lokala teams vid global expansion?Här hittar du Victor & ROIROI:https://www.linkedin.com/in/vemilson/ https://www.roiroi.com/ Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:https://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQSponsor:https://www.juni.co/ Poddproducent Michaela Dorch:https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

22 Mars 202458min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
rss-svart-marknad
uppgang-och-fall
affarsvarlden
bathina-en-podcast
rss-borsens-finest
24fragor
avanzapodden
borsmorgon
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
rss-dagen-med-di
lastbilspodden
rss-en-rik-historia
tabberaset
market-makers