#7. Hannu Saarijärvi - Markkinointi on asiakkaan äänen viemistä organisaation päätöksentekoon
Vieraana Tampereen Yliopiston markkinoinnin professori ja tutkija sekä Strategiana asiakaskokemus -kirjan kirjoittaja Hannu Saarijärvi. Hannun akateemisessa tutkimustoiminnassa korostuu asiakaslähtöin...
12 Maj 202235min
#6. Saana Rossi - yrityskulttuurin, talenttien ja osaamisen vaalimisen vaikutus asiakaskokemukseen
Vieraana rekrytoinnin ja HRn ammattilainen, tietokirjailija sekä nykyään yritysten advisorina toimiva Saana Rossi. Saana on tullut tutuksi monelle työskenneltyään pitkään teknologiayritys Vinc...
28 Apr 202231min
#5. Juha Väre - asiakaskokemus ja talouden seuranta
Vieraana Juha Väre, Pauligin CFO, pitkän linjan talousammattilainen ja innokas pyöräilyharrastaja. Juhan sydän sykkii asiakaskeskeiselle taloudenpidolle ja kuluttajaliiketoiminnalle. Juhan kanssa kesk...
21 Apr 202230min
#4. Marjo Miettinen - asiakaskokemus on yrityksen menestyksen ydin
Vieraana Marjo Miettinen, pitkän linjan hallitusammattilainen ja mm. Marjon isän perustaman maineikkaan perheyrityksen Enston hallituksen puheenjohtaja, ja useiden yritysten hallitusten jäsen. Teknolo...
7 Apr 202235min
#3. Kai Mattsson - Asiakaskokemus palveluna
Tässä jaksossa vieraana on Kai Mattsson, hotelli Hanasaari / Hanaholmen Hotellinjohtaja, jolla on pitkä kokemus hotelli- ja ravintolabisneksestä. Kai keskustelee kanssamme asiakaskokemuksesta palvelun...
31 Mars 202231min
#2. Janne Jakola - Teknologia paremman asiakaskokemuksen rakentamisessa
Tässä jaksossa vieraana on Janne Jakola, Matkahuollon toimitusjohtaja ja pitkän linjan ICT -ammattilainen. Janne keskustelee kanssamme teknologian hyödyntämisen mahdollisuuksista, kokemuksista ja huo...
24 Mars 202235min
#14. Eija Hakakari - Asiakaskokemus on kohtaamista
Podcast vieraana YLEn henkilöstöjohtaja, Eija Hakakari.
18 Juni 202132min
