#4. Marjo Miettinen - asiakaskokemus on yrityksen menestyksen ydin - Menestys syntyy asiakaskokemuksesta

#7. Hannu Saarijärvi - Markkinointi on asiakkaan äänen viemistä organisaation päätöksentekoon

Vieraana Tampereen Yliopiston markkinoinnin professori ja tutkija sekä Strategiana asiakaskokemus -kirjan kirjoittaja Hannu Saarijärvi. Hannun akateemisessa tutkimustoiminnassa korostuu asiakaslähtöin...

12 Maj 202235min

#6. Saana Rossi - yrityskulttuurin, talenttien ja osaamisen vaalimisen vaikutus asiakaskokemukseen

Vieraana rekrytoinnin ja HRn ammattilainen, tietokirjailija sekä nykyään yritysten advisorina toimiva Saana Rossi. Saana on tullut tutuksi monelle työskenneltyään pitkään teknologiayritys Vinc...

28 Apr 202231min

#5. Juha Väre - asiakaskokemus ja talouden seuranta

Vieraana Juha Väre, Pauligin CFO, pitkän linjan talousammattilainen ja innokas pyöräilyharrastaja. Juhan sydän sykkii asiakaskeskeiselle taloudenpidolle ja kuluttajaliiketoiminnalle. Juhan kanssa kesk...

21 Apr 202230min

#3. Kai Mattsson - Asiakaskokemus palveluna

Tässä jaksossa vieraana on Kai Mattsson, hotelli Hanasaari / Hanaholmen Hotellinjohtaja, jolla on pitkä kokemus hotelli- ja ravintolabisneksestä. Kai keskustelee kanssamme asiakaskokemuksesta palvelun...

31 Mars 202231min

#2. Janne Jakola - Teknologia paremman asiakaskokemuksen rakentamisessa

Tässä jaksossa vieraana on Janne Jakola, Matkahuollon toimitusjohtaja ja pitkän linjan ICT -ammattilainen. Janne keskustelee kanssamme teknologian hyödyntämisen mahdollisuuksista, kokemuksista ja huo...

24 Mars 202235min

#1. Eeva Kovanen - Asiakaskokemus omistajien ja hallitusten agendalla

Tässä jaksossa vieraana on Eeva Kovanen, Kovanen Capitalin toimitusjohtaja sekä Innovation Homen, Skipperin, Liberan ja Perheyritysten Liiton hallituksen jäsen. Eeva keskustelee kanssamme asiakasko...

22 Feb 202231min