Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange
Säljpodden3 Feb 2019

Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange

Att kunna förstå och rangordna kundernas topp-prioriterade behov och drivkrafter är svårt. Varför? Kanske för att vi säljare inte ställer rätt sorts frågor? Kanske för att kunden har svårt att verbalisera sina behov och ofta blandar ihop behov med lösningar? Skandinaviens främsta säljinspiratör, Per Lange på fastforce, har med deras Customer Needs Management, gjort det enkelt för säljare att identifiera kundens viktigaste behov – och låta behoven styra hela kundresan.
**********
Säljpodden görs i samarbete med Salesforce. Läs mer om deras stora Norden event, Basecamp Stockholm, på www.salesforce.se!
**********
Ställer du frågor för att hitta kundens behov? Sannolikt, men ställer du frågor som gör att kunden faktiskt uppger sina drivkrafter? När en kund säger “Vi behöver ett CRM-system”, så är det inget behov, det är en lösning. Men på vad? Vad vill de egentligen lyckas med? När en kund säger “Vi behöver ha miljövänliga bilar”, så är det inget behov. Det är en lösning. Men på vad? Ofta möts vi säljare av “lösningsförslag” uttryckta som “kundbehov” och försöker sälja in på dem. Inte konstigt, att det är svårt för många att göra affärer!
Tänk dig istället ett system där du har fullständig koll på varje kunds topp-prioriterade mål och behov – uttryckt på ett enkelt sätt så att vem som helst, säljare, chefer, support, customer success m.fl., får en detaljerad förståelse för vad kunden försöker lyckas med. Vad skulle du säga om det systemet släcktes ned en dag och ingen kommer åt kundernas topp-prioriterade behov? Katastrof, eller hur? Men tänk efter – det är så de flesta bolag har det idag. De famlar i mörker för att förstå kunderna. Customer Needs Management är ett system som hjälper er att identifiera och rangordna kundens viktigaste behov, så att allt ni gör, från försäljning till customer success, utgår från vad kunden verkligen vill lyckas med.
Hela processen börjar med att du får kunden att fylla i en behovsanalys online, som identifierar vad kunden försöker lyckas med, vilka problem som står i vägen, samt aktuella KPI:er. Allt på bara 3-4 minuter. Behovsanalysen kan skickas på SMS och göras på telefonen! Kunden behöver alltså inte skriva något, bara klicka sig igenom. Den insamlade behovsdatan följer sedan med genom hela kundresan och ligger till grund för offertskrivning, customer success-uppföljning och merförsäljning.
Vi pratar också i det här avsnittet om hur snabbt du kan onboarda nya säljare med hjälp av deras nya system och minska tiden för att komma igång och göra affärer. Framförallt blir kundmötet mer seriöst och kunden mindre stressad, eftersom kunden under mötet aldrig får ovidkommande frågor. Systemet säkerställer att inga behov missas och att säljare och kund hela tiden pratar om kundens hjärtefrågor. Precis som kunden vill ha det!
Alltså: inga fler ping-pong-matcher eller möten som böljar fram och tillbaka, där kunden ibland sitter med garden uppe och säljaren kämpar efter öppningar… These days are gone!
Är du intresserad av ett nytt sätt att sälja? Hör då av dig till Per på per.lange@fastforce.se eller gör deras egen behovsanalys här: https://survey.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_9mA2tUSyJ1vV0Pz
Så fort du svarat på frågorna så hör Per och teamet på fastforce av sig!
fastforce – världsledande inom Customer Needs Mangament
Om Per Lange
Per Lange är en av Skandinaviens mest bokade föreläsare när det gäller kommunikation, försäljning och kundförståelse. Han har personligt utbildat över 20 000 medarbetare och chefer och föreläst för hundratusentals människor över hela världen. Nyligen höll Per en föreläsning för Googles huvudkvarter i Mountain View och fick omdömet:
“The speech was extremely well received.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(246)

246. Era största misstag och fler än 5 framgångstips i era försök att skapa fler bokade möten och affärsmöjligheter

246. Era största misstag och fler än 5 framgångstips i era försök att skapa fler bokade möten och affärsmöjligheter

I dett avsnitt går Leonardo bl.a. igenom:5 misstag säljare gör i sin nykundsbearbetning.3 misstag säljledare gör i sina försök att gå teamet att prestera.3 framgångsrika metoder för att fylla kalendern med möten.Flertalet framgångstips inom varje metod.Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

7 Apr 27min

245. (Del 2) Bokrecension "The ultimate sales machine" - 3 säljtips och Leos erfarenheter

245. (Del 2) Bokrecension "The ultimate sales machine" - 3 säljtips och Leos erfarenheter

I dagens avsnitt går Leonardo igenom fler favorittips från boken "The ultimate sales machine" av Chet Holmes och egna erfarenheter kopplade till tipsen.Han pratar bl.a. om:Drömkundsstrategin - 100 fokuskunder och hur du kan bearbeta dem.Kunskapsbaserad försäljning - Hur du ger kunden insikter som bl.a. leder till högre hit rate.Effektiv kunduppföljning - Hur du kan agera i dina säljprocesser för att göra kunden mer investerad och öka chansen att de köper.Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

3 Mars 19min

244. (Del 1) Bokrecension "The ultimate sales machine" - 4 säljtips Leos erfarenheter

244. (Del 1) Bokrecension "The ultimate sales machine" - 4 säljtips Leos erfarenheter

I dagens avsnitt går Leonardo igenom sina favorittips från boken "The ultimate sales machine" av Chet Holmes och egna erfarenheter kopplade till tipsen.Han pratar bl.a. om:Time Management2 misstag Leos säljteam gjort den senaste veckan och vad vi borde gjort iställetMentalitet/disciplin som säljare och säljledareHur man bäst kan jobba på att bli en bättre säljare i sitt team (eller själv)Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

18 Feb 19min

243. Del 1 - Misstag och framgångsfaktorer inom förhandling och prisinvändningar - Med Rickard Amidani

243. Del 1 - Misstag och framgångsfaktorer inom förhandling och prisinvändningar - Med Rickard Amidani

(Avsnitt 1 av 2) - Förhandlingsteknik och prisinvändningar står på agendan i dagens avsnitt. Rickard Amidani, marknadschef Trade på miljardföretaget Solar Sverige, och Leonardo diskuterar typiska misstag och framgångstips.Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

17 Dec 202430min

242. Leonardo avslöjar dina största misstag när du vill påverka beslutsfattare och vad du bör göra istället

242. Leonardo avslöjar dina största misstag när du vill påverka beslutsfattare och vad du bör göra istället

Detta avsnitt är ett "utbildningsavsnitt" med vår programledare Leonardo Johansson som fokuserar på hur du kan öka din hit rate i säljprocesserna.Utifrån en analys på över 700 svenska företags säljprocesser identifierades 9 fallgropar, saker säljare gör fel idag, när de försöker stänga fler affärer. En av de största fallgroparna var att man agerade på fel sätt när man ville påverka fler beslutsfattare i säljprocesserna.Flertalet misstag avslöjas men även flera konkreta tips som har för avsikt att ta din hit rate till nästa nivå.Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

25 Nov 202424min

241. Del 2 - Forskare inom försäljning, Peter Vaigur, delar med sig av sanningar och myter inom sälj

241. Del 2 - Forskare inom försäljning, Peter Vaigur, delar med sig av sanningar och myter inom sälj

Detta är avsnitt 2 av 2 med säljforskaren Peter Vaigur.Han har en doktorsexamen i industriell ekonomi och management. Han har forskat, föreläst och rådgivit om sälj & marknadsföring i 15 år. Peters bakgrund från både akademin och näringslivet skapar en unik kombination som vi idag ska få ta del utav!Med hjälp av data och fakta slår han hål på myter om hur man säljer och hur man leder framgångsrika säljteam.Så dagens fokusområde är: “Att kombinera forskning med praktiska tips för högre försäljning” Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

11 Nov 202430min

240. Forskare inom försäljning, Peter Vaigur, delar med sig av sanningar och myter inom sälj

240. Forskare inom försäljning, Peter Vaigur, delar med sig av sanningar och myter inom sälj

Detta är avsnitt 1 av 2 med säljforskaren Peter Vaigur.Han har en doktorsexamen i industriell ekonomi och management. Han har forskat, föreläst och rådgivit om sälj & marknadsföring i 15 år. Peters bakgrund från både akademin och näringslivet skapar en unik kombination som vi idag ska få ta del utav!Med hjälp av data och fakta slår han hål på myter om hur man säljer och hur man leder framgångsrika säljteam.Så dagens fokusområde är: “Att kombinera forskning med praktiska tips för högre försäljning” Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

21 Okt 202434min

239. Som resultatcoach för elitidrottare och toppentreprenörer avslöjar Marcus Starkensjö sina bästa tips om mindset, målfokus och time management

239. Som resultatcoach för elitidrottare och toppentreprenörer avslöjar Marcus Starkensjö sina bästa tips om mindset, målfokus och time management

I över ett decennium har Marcus Starkensjö designat träningsprogram för att hjälpa individer och organisationer att sätta rätt prioriteringar för att skapa vägen till framgång.Han jobbar med människor i alla åldrar, med olika förutsättningar och karriärer – från entreprenörer och företagare till elitidrottare och visionära ledare. Han föreläser, utbildar, coachar och ger råd för att hjälpa individer att få ut det mesta av dagen, nå resultat effektivare och designa ett liv med frihet och mening.Idag ger han oss handfasta tips för att ta vårt mindset och time management till nästa nivå. Allt för ökad försäljning, så klart! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Sep 202448min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-svart-marknad
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
lastbilspodden
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
avanzapodden
24fragor
rss-borsens-finest
bathina-en-podcast
affarsvarlden
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
borsmorgon
tabberaset
rss-dagen-med-di
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
rss-en-rik-historia
dynastin