Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange
Säljpodden3 Feb 2019

Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange

Att kunna förstå och rangordna kundernas topp-prioriterade behov och drivkrafter är svårt. Varför? Kanske för att vi säljare inte ställer rätt sorts frågor? Kanske för att kunden har svårt att verbalisera sina behov och ofta blandar ihop behov med lösningar? Skandinaviens främsta säljinspiratör, Per Lange på fastforce, har med deras Customer Needs Management, gjort det enkelt för säljare att identifiera kundens viktigaste behov – och låta behoven styra hela kundresan.
**********
Säljpodden görs i samarbete med Salesforce. Läs mer om deras stora Norden event, Basecamp Stockholm, på www.salesforce.se!
**********
Ställer du frågor för att hitta kundens behov? Sannolikt, men ställer du frågor som gör att kunden faktiskt uppger sina drivkrafter? När en kund säger “Vi behöver ett CRM-system”, så är det inget behov, det är en lösning. Men på vad? Vad vill de egentligen lyckas med? När en kund säger “Vi behöver ha miljövänliga bilar”, så är det inget behov. Det är en lösning. Men på vad? Ofta möts vi säljare av “lösningsförslag” uttryckta som “kundbehov” och försöker sälja in på dem. Inte konstigt, att det är svårt för många att göra affärer!
Tänk dig istället ett system där du har fullständig koll på varje kunds topp-prioriterade mål och behov – uttryckt på ett enkelt sätt så att vem som helst, säljare, chefer, support, customer success m.fl., får en detaljerad förståelse för vad kunden försöker lyckas med. Vad skulle du säga om det systemet släcktes ned en dag och ingen kommer åt kundernas topp-prioriterade behov? Katastrof, eller hur? Men tänk efter – det är så de flesta bolag har det idag. De famlar i mörker för att förstå kunderna. Customer Needs Management är ett system som hjälper er att identifiera och rangordna kundens viktigaste behov, så att allt ni gör, från försäljning till customer success, utgår från vad kunden verkligen vill lyckas med.
Hela processen börjar med att du får kunden att fylla i en behovsanalys online, som identifierar vad kunden försöker lyckas med, vilka problem som står i vägen, samt aktuella KPI:er. Allt på bara 3-4 minuter. Behovsanalysen kan skickas på SMS och göras på telefonen! Kunden behöver alltså inte skriva något, bara klicka sig igenom. Den insamlade behovsdatan följer sedan med genom hela kundresan och ligger till grund för offertskrivning, customer success-uppföljning och merförsäljning.
Vi pratar också i det här avsnittet om hur snabbt du kan onboarda nya säljare med hjälp av deras nya system och minska tiden för att komma igång och göra affärer. Framförallt blir kundmötet mer seriöst och kunden mindre stressad, eftersom kunden under mötet aldrig får ovidkommande frågor. Systemet säkerställer att inga behov missas och att säljare och kund hela tiden pratar om kundens hjärtefrågor. Precis som kunden vill ha det!
Alltså: inga fler ping-pong-matcher eller möten som böljar fram och tillbaka, där kunden ibland sitter med garden uppe och säljaren kämpar efter öppningar… These days are gone!
Är du intresserad av ett nytt sätt att sälja? Hör då av dig till Per på per.lange@fastforce.se eller gör deras egen behovsanalys här: https://survey.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_9mA2tUSyJ1vV0Pz
Så fort du svarat på frågorna så hör Per och teamet på fastforce av sig!
fastforce – världsledande inom Customer Needs Mangament
Om Per Lange
Per Lange är en av Skandinaviens mest bokade föreläsare när det gäller kommunikation, försäljning och kundförståelse. Han har personligt utbildat över 20 000 medarbetare och chefer och föreläst för hundratusentals människor över hela världen. Nyligen höll Per en föreläsning för Googles huvudkvarter i Mountain View och fick omdömet:
“The speech was extremely well received.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(246)

214. Säljdirektör på Telenor ger oss fem tips från deras säljmodell för att ta din försäljning till nästa nivå

214. Säljdirektör på Telenor ger oss fem tips från deras säljmodell för att ta din försäljning till nästa nivå

Magnus Stääv är ansvarig för försäljningen på samtliga Telenorbutiker runt om i landet. Han har varit med och utvecklat deras unika säljmodell som steg-för-steg beskriver hur deras säljare ska lyckas sälja mycket samtidigt som de får både nöjda och lojala kunder. I detta avsnitt delar han med sig av fem nycklar som fungerar i princip all typ av försäljning. Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

15 Maj 202341min

213. Kan dörrknackning fungera lika bra mot företagskunder som privatpersoner?

213. Kan dörrknackning fungera lika bra mot företagskunder som privatpersoner?

Redan som 20 åring byggde Mathias Monzeni upp Tele2s största säljteam innan han blev Sveriges bästa säljare i Rahmqvistgruppen som snuddat på en halv miljard i omsättning under de senaste åren. Idag är han säljcoach och föreläsare där han bl.a. utbildar 300 säljare inom Rahmqvistgruppen i hur man får till möten via "kalla" fysiska besök (Canvasbesök).Fungerar Canvasbesök i de flesta branscher? Hur gör man för att få receptionisten att kalla ner beslutsfattaren till receptionen? Och hur får man någon att vilja ha ett möte med dig på uppstuds som inte hade planerat för det i sin kalender?Frågorna är många och svaren likaså i detta avsnitt av Säljpodden.Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

1 Maj 202342min

212. Har framtidens säljare ingen provision?

212. Har framtidens säljare ingen provision?

Idag träffar vi Micael Holmström som bl.a. varit med och byggt upp det beryktade säljutbildningsprogrammet på Academic Work. Som tidigare VD på konsultbolaget Tretton37 har han lett företaget till en fantastisk tillväxt TROTS att deras säljare inte jobbar på provision! Och det är det dagens avsnitt handlar om.Vi tar upp frågor som:Kan man driva ett säljteam utan provision och hur gör man i så fall det? Vilka för- och nackdelar finns det att jobba med provision inom såväl transaktionell som komplex försäljning?Och vilka praktiska insikter och tips inom sälj kan Micael förmedla till våra lyssnare där ute med tanke på hans fantastiska karriär och långa säljerfarenhet?Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

17 Apr 202339min

211. Toppsäljare på Academic Work ger sina bästa säljtips

211. Toppsäljare på Academic Work ger sina bästa säljtips

Han är toppsäljaren från Academic Work som gång efter gång på kontoret vunnit priser som månadens säljare, högst omsättning, högst marginal och mycket därtill. Med ett namn lika långt som hans meritlista berättar Christophe Munck af Rosenschöld i dagens avsnitt om vad som ligger bakom hans framgångar. Dessutom delar han med sig av flertalet konkreta säljtips som hjälper säljare krossa sin budget, oavsett bransch man verkar inom. Vad finns det för samband mellan relationsförsäljning, referenser, målsättning och att styra kundens förväntningar? Det får du veta mer om i dagens avsnitt. Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

2 Apr 202341min

210. Mässförsäljning - Utdött eller en guldgruva för de som gör på rätt sätt?

210. Mässförsäljning - Utdött eller en guldgruva för de som gör på rätt sätt?

Vår världskända gäst och tillika kommunikationsexpert Antoni Lacinai är tillbaka i Säljpodden och denna gång för att prata om mässförsäljning. Vilka är de typiska misstagen säljare gör på mässor?Är mässor underskattade av företag oftast inte ställer ut?Hur vinner man någons intresse på bara ett par sekunder?I dagens avsnitt får du höra Antoni och Leonardo diskutera sina bästa och värsta erfarenheter från mässor och vad du som säljare kan göra annorlunda för att lyckas. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

20 Mars 202341min

209. Prisbelönt leadsexpert och global marknadschef om hur sälj kan serveras med fler heta leads

209. Prisbelönt leadsexpert och global marknadschef om hur sälj kan serveras med fler heta leads

Vad gör de företag annorlunda som kontinuerligt kan servera heta leads till sina säljare? Vilka aktiviteter fokuserar de på och i vilken prioriteringsordning?Vilka önskemål/krav bör sälj framföra till marknadsavdelningen för att fylla sin pipeline med affärer?Idag träffar vi ingen mindre än Yaya Selva, global marknadschef på det börsnoterade bolaget Net Insight. Hennes bakgrund som säljare i kombination med ett brinnande intresse för leadsgenerering har gjort henne till en av de mest uppskattade marknadscheferna i Sverige.Lyssna på hennes bäst tips i dagens avsnitt av säljpodden! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

6 Mars 202336min

208. Toppsäljare på fler än 7 företag ger dig sina bästa tips inom kalla samtal

208. Toppsäljare på fler än 7 företag ger dig sina bästa tips inom kalla samtal

Toppsäljare på fler än 7 företag, handbollsspelare på elitnivå och mamma redan vid 19 års ålder.Love Nordgren är namnet på denna superkvinna som i podden delar med sig av sin spännande bakgrundsstory i kombination med hennes bästa tips inom kalla samtal och mötesbokning.Vilken är den bästa tiden att ringa de kalla samtalen för att nå fram?Är aktivitet eller kvalité det viktigaste för att lyckas och hur bemästrar man båda delar?Hur inleder du samtalet på bästa sätt för att skapa rätt förutsättningar för att få dra din pitch?Dessa frågor och många fler besvarar vi i dagens avsnitt av Säljpodden. Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

20 Feb 202344min

207. Rekordsäljare på ett av Sveriges största företag ger sina bästa säljtips

207. Rekordsäljare på ett av Sveriges största företag ger sina bästa säljtips

Daniel Palombo är mannen som både slagit otaliga säljrekord och vunnit årets säljare på ett av Sveriges största företag, Swedol, tidigare Grolls, i konkurrens med fler än 100 säljare. För ett par år sedan valde han att sadla om till entreprenör och driver idag framgångsrikt företaget Digital Cap. Hör honom berätta om hans framgångsstrategier för att nå Sveriges säljtopp, vad han varit tvungen att uppoffra och vilka konkreta säljmetoder han tycker fler borde arbeta med för att lyckas.Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

6 Feb 202340min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
rss-svart-marknad
rss-borsens-finest
bathina-en-podcast
24fragor
lastbilspodden
avanzapodden
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
affarsvarlden
borsmorgon
rss-dagen-med-di
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
tabberaset
svd-tech-brief
dynastin
rss-en-rik-historia