Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange
Säljpodden3 Feb 2019

Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange

Att kunna förstå och rangordna kundernas topp-prioriterade behov och drivkrafter är svårt. Varför? Kanske för att vi säljare inte ställer rätt sorts frågor? Kanske för att kunden har svårt att verbalisera sina behov och ofta blandar ihop behov med lösningar? Skandinaviens främsta säljinspiratör, Per Lange på fastforce, har med deras Customer Needs Management, gjort det enkelt för säljare att identifiera kundens viktigaste behov – och låta behoven styra hela kundresan.
**********
Säljpodden görs i samarbete med Salesforce. Läs mer om deras stora Norden event, Basecamp Stockholm, på www.salesforce.se!
**********
Ställer du frågor för att hitta kundens behov? Sannolikt, men ställer du frågor som gör att kunden faktiskt uppger sina drivkrafter? När en kund säger “Vi behöver ett CRM-system”, så är det inget behov, det är en lösning. Men på vad? Vad vill de egentligen lyckas med? När en kund säger “Vi behöver ha miljövänliga bilar”, så är det inget behov. Det är en lösning. Men på vad? Ofta möts vi säljare av “lösningsförslag” uttryckta som “kundbehov” och försöker sälja in på dem. Inte konstigt, att det är svårt för många att göra affärer!
Tänk dig istället ett system där du har fullständig koll på varje kunds topp-prioriterade mål och behov – uttryckt på ett enkelt sätt så att vem som helst, säljare, chefer, support, customer success m.fl., får en detaljerad förståelse för vad kunden försöker lyckas med. Vad skulle du säga om det systemet släcktes ned en dag och ingen kommer åt kundernas topp-prioriterade behov? Katastrof, eller hur? Men tänk efter – det är så de flesta bolag har det idag. De famlar i mörker för att förstå kunderna. Customer Needs Management är ett system som hjälper er att identifiera och rangordna kundens viktigaste behov, så att allt ni gör, från försäljning till customer success, utgår från vad kunden verkligen vill lyckas med.
Hela processen börjar med att du får kunden att fylla i en behovsanalys online, som identifierar vad kunden försöker lyckas med, vilka problem som står i vägen, samt aktuella KPI:er. Allt på bara 3-4 minuter. Behovsanalysen kan skickas på SMS och göras på telefonen! Kunden behöver alltså inte skriva något, bara klicka sig igenom. Den insamlade behovsdatan följer sedan med genom hela kundresan och ligger till grund för offertskrivning, customer success-uppföljning och merförsäljning.
Vi pratar också i det här avsnittet om hur snabbt du kan onboarda nya säljare med hjälp av deras nya system och minska tiden för att komma igång och göra affärer. Framförallt blir kundmötet mer seriöst och kunden mindre stressad, eftersom kunden under mötet aldrig får ovidkommande frågor. Systemet säkerställer att inga behov missas och att säljare och kund hela tiden pratar om kundens hjärtefrågor. Precis som kunden vill ha det!
Alltså: inga fler ping-pong-matcher eller möten som böljar fram och tillbaka, där kunden ibland sitter med garden uppe och säljaren kämpar efter öppningar… These days are gone!
Är du intresserad av ett nytt sätt att sälja? Hör då av dig till Per på per.lange@fastforce.se eller gör deras egen behovsanalys här: https://survey.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_9mA2tUSyJ1vV0Pz
Så fort du svarat på frågorna så hör Per och teamet på fastforce av sig!
fastforce – världsledande inom Customer Needs Mangament
Om Per Lange
Per Lange är en av Skandinaviens mest bokade föreläsare när det gäller kommunikation, försäljning och kundförståelse. Han har personligt utbildat över 20 000 medarbetare och chefer och föreläst för hundratusentals människor över hela världen. Nyligen höll Per en föreläsning för Googles huvudkvarter i Mountain View och fick omdömet:
“The speech was extremely well received.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(246)

222. Rufus Wiena - Från coaching av presidenter till samarbeten med världsmästare i minne. Idag går vi igenom hans 3-stegsmetod för maximal prestation.

222. Rufus Wiena - Från coaching av presidenter till samarbeten med världsmästare i minne. Idag går vi igenom hans 3-stegsmetod för maximal prestation.

Rufus Wiena gästar oss i dagens avsnitt. En välkänd expert på minnesträning, fokusträning och strategier på att läsa av och styra sin publik. Oavsett om det är ett 1-1 möte eller en show framför tusentals personer. Han har haft möjligheten att både träffa och arbeta med storheter som världsmästaren i minne, Jonas von Essen, till USAs fd president Donald Trump och Mexikos regering.I dagens avsnitt får vi chansen att höra Rufus story och även få konkreta tips på allt ifrån hur vi kan arbeta med mental träning inom säljyrket till vad folk gör runt om i världen som behöver sälja för att överleva. Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

9 Okt 202350min

221. Han sålde för 36 miljoner under ett år! Mehrdad Zarvani är toppsäljaren som tagit rekryteringsbranschen med storm

221. Han sålde för 36 miljoner under ett år! Mehrdad Zarvani är toppsäljaren som tagit rekryteringsbranschen med storm

Idag har vi med oss en högpresterare utöver det vanliga.På ett av Sveriges mest välkända rekryteringsbolag, Bravura, sålde han för fler miljoner än någon annan gjort under ett budgetår (36 miljoner!). Och under pandemin ledde han ett säljteam som drog in över 250 miljoner i nya affärer.I dagens avsnitt berättar Mehrdad Zarvani några av hemligheterna bakom hans framgångar och ger oss konkreta säljtips vi kan nyttja för att stänga fler affärer.Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

25 Sep 202340min

220. Anders Koppel, VD på miljardföretaget Solar Sverige om vad som särskiljer framgångsrika säljare från andra

220. Anders Koppel, VD på miljardföretaget Solar Sverige om vad som särskiljer framgångsrika säljare från andra

VD på Solar Sverige, ett av Sveriges mest välkända bolag som omsätter närmare 4 miljarder kronor intervjuas i dagens avsnitt av Säljpodden.Anders har arbetat som säljdirektör på flera välkända företag och brinner verkligen för säljyrket.Vad definierar en toppsäljare enligt Anders?Vilka är det största misstagen säljare har gjort när de försökt sälja tjänster och produkter till honom?Vilka är hans bästa säljtips? Dessa frågor och många fler får vi svar på i dagens avsnitt av Säljpodden! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

11 Sep 202336min

219. Toppsäljaren, entreprenören och koncernchefen för Jobtip, Ali Farshid, ger sina bästa säljtips

219. Toppsäljaren, entreprenören och koncernchefen för Jobtip, Ali Farshid, ger sina bästa säljtips

Efter att ha varit toppsäljare på flertalet storbolag, bl.a. Student Consulting och Eniro, spenderade Ali Farshid sin tid med att bygga upp säljteam på snabbväxande företag.Idag jobbar han som koncernchef för Jobtip gruppen, en koncern som gått från noll till snart 100 miljoner i omsättning under de senaste åren.Hur kommer det sig att Leonardo anser Ali vara "en av de tre bästa säljarna som någonsin pitchat för mig"? Vilka är de viktigaste egenskaperna för en säljare att bemästra och vilka misstag ska man undvika? Mer om detta i dagens avsnitt av Säljpodden! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

28 Aug 202344min

218. En av IT-branschens bästa säljare avslöjar sina framgångstips

218. En av IT-branschens bästa säljare avslöjar sina framgångstips

I dagens avsnitt av säljpodden gästar Benifys bästa säljare genom tiderna, Alex Desouza. Alex hittade passionen för sälj redan som ung när han redan dagen efter studenten började jobba som butikssäljare. Han innehar just nu rekordet för flest avslutade affärer under ett år på HR-och techbolaget Benify.I dagens avsnitt delar Alex med sig av många bra konkreta tips, ett obekvämt säljmöte som han tagit lärdom av och mycket mer.Frågor så som vad som definierar en toppsäljare enligt Alex, vad som är viktigast i ett första samtal med kund och hur man skapar ett förtroende i en säljprocess kommer att besvaras i detta avsnitt.Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

14 Aug 202341min

217. BK Häckens VD intervjuas om säljframgångarna som bidragit till både ligaguld och cupguld

217. BK Häckens VD intervjuas om säljframgångarna som bidragit till både ligaguld och cupguld

I dagens avsnitt gästar BK Häckens VD Marcus Jodin. Marcus har varit i fotbollsbranschen i 10 år men har även hunnit driva en egen kommunikations-och eventbyrå. BK Häcken är just nu svenska mästare, men i dagens avsnitt pratar vi om hur fotbollsklubben lyckats både på och utanför plan. BK Häcken är nämligen kända för att anordna allt från nätverksträffar till fotbollscuper. Det är en fotbollsklubb som precis som sin VD inte backar för nya utmaningar och idéer.Hur tjänar en fotbollsklubb pengar, vilket misstag ska man som säljare inte göra i en förhandling och hur ser Marcus Jodin på relationsförsäljning?Allt detta besvaras i dagens avsnitt av Säljpodden.OBS! Det finns även en liten sommarbonus i avsnittet. Spetsa öronen och njut! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

26 Juni 202341min

216. Säljhinder - Emotionella blockeringar som hindrar dig från att nå dina säljmål

216. Säljhinder - Emotionella blockeringar som hindrar dig från att nå dina säljmål

Oavsett om du är en toppsäljare idag eller kämpar för att nå ett bra resultat besitter du troligen emotionella hinder, så kallade Säljhinder, som stjäl energi eller försämrar dina möjligheter att nå dina mål.Paula Söderström är en av få utvalda i Sverige som på daglig basis jobbar med att få bort eller minska de negativa konsekvenserna av dessa hinder i säljorganisationer. Vad innebär det att vara en överförberedare, kan det verkligen stämma att en märkbar andel av svenska säljare är målallergiker och vad gör vi åt negativa känslor förknippade med utmanande kundsituationer?Dessa och många fler frågor besvaras i dagens avsnitt av Säljpodden. Trevlig lyssning! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

12 Juni 202340min

215. Är relationsförsäljningen död?

215. Är relationsförsäljningen död?

Mikael Nylund är VD på säljutbildningsföretaget MindIt och tillika en förespråkare av utbildande/rådgivande försäljning. I några av de större studierna kring försäljning går forskarna till attack mot relationssäljaren och bedömer det som en snart utdöd säljmetodik. Men stämmer verkligen studiernas slutsatser med hur verkligheten ser ut på den svenska marknaden? Och om man ska lyckas med sin relationsförsäljning, hur gör man då? Dessa och många fler frågor besvaras i dagens avsnitt av Säljpodden. Trevlig lyssning! //Leo Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

29 Maj 202346min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
rss-svart-marknad
rss-borsens-finest
bathina-en-podcast
24fragor
lastbilspodden
avanzapodden
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
affarsvarlden
borsmorgon
rss-dagen-med-di
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
tabberaset
svd-tech-brief
dynastin
rss-en-rik-historia