Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange
Säljpodden3 Feb 2019

Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange

Att kunna förstå och rangordna kundernas topp-prioriterade behov och drivkrafter är svårt. Varför? Kanske för att vi säljare inte ställer rätt sorts frågor? Kanske för att kunden har svårt att verbalisera sina behov och ofta blandar ihop behov med lösningar? Skandinaviens främsta säljinspiratör, Per Lange på fastforce, har med deras Customer Needs Management, gjort det enkelt för säljare att identifiera kundens viktigaste behov – och låta behoven styra hela kundresan.
**********
Säljpodden görs i samarbete med Salesforce. Läs mer om deras stora Norden event, Basecamp Stockholm, på www.salesforce.se!
**********
Ställer du frågor för att hitta kundens behov? Sannolikt, men ställer du frågor som gör att kunden faktiskt uppger sina drivkrafter? När en kund säger “Vi behöver ett CRM-system”, så är det inget behov, det är en lösning. Men på vad? Vad vill de egentligen lyckas med? När en kund säger “Vi behöver ha miljövänliga bilar”, så är det inget behov. Det är en lösning. Men på vad? Ofta möts vi säljare av “lösningsförslag” uttryckta som “kundbehov” och försöker sälja in på dem. Inte konstigt, att det är svårt för många att göra affärer!
Tänk dig istället ett system där du har fullständig koll på varje kunds topp-prioriterade mål och behov – uttryckt på ett enkelt sätt så att vem som helst, säljare, chefer, support, customer success m.fl., får en detaljerad förståelse för vad kunden försöker lyckas med. Vad skulle du säga om det systemet släcktes ned en dag och ingen kommer åt kundernas topp-prioriterade behov? Katastrof, eller hur? Men tänk efter – det är så de flesta bolag har det idag. De famlar i mörker för att förstå kunderna. Customer Needs Management är ett system som hjälper er att identifiera och rangordna kundens viktigaste behov, så att allt ni gör, från försäljning till customer success, utgår från vad kunden verkligen vill lyckas med.
Hela processen börjar med att du får kunden att fylla i en behovsanalys online, som identifierar vad kunden försöker lyckas med, vilka problem som står i vägen, samt aktuella KPI:er. Allt på bara 3-4 minuter. Behovsanalysen kan skickas på SMS och göras på telefonen! Kunden behöver alltså inte skriva något, bara klicka sig igenom. Den insamlade behovsdatan följer sedan med genom hela kundresan och ligger till grund för offertskrivning, customer success-uppföljning och merförsäljning.
Vi pratar också i det här avsnittet om hur snabbt du kan onboarda nya säljare med hjälp av deras nya system och minska tiden för att komma igång och göra affärer. Framförallt blir kundmötet mer seriöst och kunden mindre stressad, eftersom kunden under mötet aldrig får ovidkommande frågor. Systemet säkerställer att inga behov missas och att säljare och kund hela tiden pratar om kundens hjärtefrågor. Precis som kunden vill ha det!
Alltså: inga fler ping-pong-matcher eller möten som böljar fram och tillbaka, där kunden ibland sitter med garden uppe och säljaren kämpar efter öppningar… These days are gone!
Är du intresserad av ett nytt sätt att sälja? Hör då av dig till Per på per.lange@fastforce.se eller gör deras egen behovsanalys här: https://survey.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_9mA2tUSyJ1vV0Pz
Så fort du svarat på frågorna så hör Per och teamet på fastforce av sig!
fastforce – världsledande inom Customer Needs Mangament
Om Per Lange
Per Lange är en av Skandinaviens mest bokade föreläsare när det gäller kommunikation, försäljning och kundförståelse. Han har personligt utbildat över 20 000 medarbetare och chefer och föreläst för hundratusentals människor över hela världen. Nyligen höll Per en föreläsning för Googles huvudkvarter i Mountain View och fick omdömet:
“The speech was extremely well received.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(246)

Magnus Silfverberg - Magkänsla kan vara bra men fakta gör dig klart bättre

Magnus Silfverberg - Magkänsla kan vara bra men fakta gör dig klart bättre

Vi fattar som säljare och chefer dagligen många små och stora beslut kopplat till försäljning och tillväxt. Det kan handla om enskilda kundärenden som huruvida vi ska bearbeta en specifik kund eller hur vi ska agera för att inte tappa vissa kunder. Eller av mer strategisk art som hur vi ska designa kundresan kring vilken vi bygger våra processer eller om vi ska gå in på en viss marknad. Alla dessa beslut kan inte fattas på magkänsla, det blir ofta fel och dyrt. Ken Skoog träffar Magnus Silfverberg, VD på Bisnode. Magnus har mycket gedigen och bred erfarenhet av såväl försäljning som av ledarskap på hög nivå från bolag som HP, Bettsson och Accenture. Han har dessutom hunnit driva eget. I detta avsnitt pratar vi om hur mer datadriven försäljning kan underlätta och effektivisera för både företag som för den enskilde säljaren. Vi pratar om begrepp som prediktiva variabler och automatisera faktaflödet.********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

11 Jan 202147min

Gott Nytt År!

Gott Nytt År!

Ken summerar året som gått. 2020, ett år där vi har behövt ställa om, göra förändringar, skapa nya vanor och anpassa oss. Ett 30 tal experter i olika ämnen har i år gästat podden. Vad tar han med sig från gästerna?Ken lyfter hur viktigt det är att vi har med oss lärande i livet. Att varje gång vi misslyckas, ska vi försöka titta på varför vi gör det. Att varje gång vi lyckas ska vi fira segern men alltid gå tillbaka, klappa oss själva på axeln och titta på vad vi faktiskt har lärt oss av det.Det har varit ett tufft år på många sätt. Nu är det dags att vi varvar ner och återhämtar oss för att komma tillbaka 2021 med mer energi och nya klara mål.Gott Nytt År Kära Lyssnare! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

28 Dec 202024min

Oliver Lopez - "Skapa värde eller dö"

Oliver Lopez - "Skapa värde eller dö"

Försäljning är att skapa värde, men vad betyder det egentligen? Ken och Oliver nördar ner sig i vad ordets värde egentligen betyder, vem som avgör vad värde är, hur skapar vi värde i ett möte vs hur skapar vi värde digitalt? Ken och Oliver pratar om säljmetodiken SMSF som Ken lärde sig 2004 och som präglat Ken i hans försäljning. De pratar om vad som är bäst mindset ”utifrån och in” eller ”inifrån och ut”? Dessutom går de igenom en artikel Oliver skrev 2014. Vad sade Oliver? Hade han rätt? Hur ser det ut idag?********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

21 Dec 202040min

Oliver Lopez - Allting vi gör är försäljning

Oliver Lopez - Allting vi gör är försäljning

Oliver Lopez, VD för Structsales, pratar säljminnen. Han pratar om mötet i Centralamerika där kunden ville utöva sin makt, där han då var tvungen att ta fram sitt spanska temperament som slutade i vunnen respekt. Oliver berättar om den effektivaste icebreakern han har varit med om kopplat till ett säljmöte. Och till sist, om vikten om att alltid vara sig själv. Den yngre Oliver Lopez ger råd till den äldre Oliver Lopez.********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

14 Dec 202022min

Boel Sjöstrand – Så gör du som säljare och chef för att både må bra och prestera bra

Boel Sjöstrand – Så gör du som säljare och chef för att både må bra och prestera bra

Ett hyperaktuellt avsnitt för många säljare som i dagens klimat upplever stress, press och med en stark vilja att nå resultat. Boel Sjöstrand, VD på Linkura, delar med sig av sina kunskaper kring mental kondition och allt vad det innebär. Ett avsnitt om att lära känna sig själv och vad som verkligen får en att må bra. Det finns så mycket som vi själva kan påverka kopplat till vårt eget välmående, ofta med ganska enkla insatsere. Vi pratar om vanor, goda som dåliga, som på ett eller annat sätt påverkar vår mentala kondition. Ett avsnitt om utveckling och reflektion. Vad mår DU bra av? Vad går DU igång på och vad behöver DU för att prestera? 3 tips baserat på Linkuras forskning: Lär känna dig själv – kom ihåg att du inte är som alla andra och att du är du. Du är fysiologisk annorlunda än andra människor och du har också en annan livssituation än andra människor. Ställ inte krav på dig själv att göra något som skulle vara samma för alla andraMån om din sömn – kvantitet och kvalité. ”Jag klarar mig på 6 timmar sömn”. Är din livsambition att klara dig eller att må och prestera bra? Sov 8 timmar.Rör på dig – hitta ett sätt som funkar för dig. Kom upp i puls 3 gånger i veckan och ha vardagsmotion däremellan. När du har kommit upp i puls (tränat) se till att snabbt komma ner i varv. Alltså gå inte direkt från lunchträningen till nästa säljmöte. ********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

10 Dec 202046min

Möte Linkuras VD Boel Sjöstrand

Möte Linkuras VD Boel Sjöstrand

I detta första avsnitt av två med Linkuras VD Boel Sjöstrand pratar vi kort om säljminnen och introducerar veckans ämne; stress, press, prestation och resultat och hur dessa förhåller sig till varandra. Linkura mäter och tränar individer och organisationer för att stärka den mentala konditionen. Något som är enormt viktigt i ett pressade roller som säljare eller säljledare. Det längre avsnittet med konkreta tips släpps på torsdag den 10/12 2020.********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

7 Dec 202020min

Leonardo Johansson - Skapa en beteendeförändring som ger resultat

Leonardo Johansson - Skapa en beteendeförändring som ger resultat

Vi vill alla göra bra ifrån oss och då behöver vi göra rätt saker och tillräckligt ofta. Vi behöver goda vanor. I veckans avsnitt träffar Ken Skoog säljtränaren Leonardo Johansson som berättar hur han hjälper såväl företag som individer att genomföra en positiv beteendeförändring. Samtalet ger konkreta råd till både säljare och chefer. Säljchefer1. Skapa en känsla av angelägenhet "Sense of urgency".2. Leading by example.3. Skapa en kultur där det är OK att analysera varandras möten och ge feedback.Säljaren1. Levande dokument som ständigt uppdateras och gärna kan nås med ett bokmärke på datorn. Samling av kunskap och vinnande beteenden man vill efterleva.2. Sätta upp kvantitativa och kvalitativa mål kring personlig utveckling. 1 ljudbok per månad/1 timme kring att förbättra mig om invändningshantering. 3. Post-it lappar.Vill du höra mer kring dessa råd och få reda på råd 4 och fem inom respektive område. Lyssna nu 😊Vill du vara med på webbinariet med Leonardo Johansson fredagen den 4/12 kl.08.30? Anmäl dig här: https://my.demio.com/ref/IT8b4jvp0Dh94F5X********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Nov 202040min

Leonardo Johansson - Demonstrera utan att demonstrera

Leonardo Johansson - Demonstrera utan att demonstrera

Möt Leonardo Johansson, VD och grundare av Lion Competence. Han har en lång bakgrund inom försäljning, närmare bestämt 15 år. Leonardos största fokus i hans karriär är hur man kan justera små beteenden i sin vardag som sedan kan leda till betydande resultat, ett fokus som man märker har stor betydelse när han i detta avsnitt delar med sig av sina säljminnen. Vad menar han med ”kill your darlings”? Varför har han en sådan stor passion till meditation? Och varför går han aldrig till jobbet utan att känna sig minst 90 procentig? Luta dig tillbaka och lyssna på veckans avsnitt med Leonardo Johansson som gäst. Nästa vecka träffar vi Leo igen. Missa inte det!********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

23 Nov 202015min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
uppgang-och-fall
rss-jossan-nina
rss-svart-marknad
rss-borsens-finest
bathina-en-podcast
24fragor
lastbilspodden
avanzapodden
affarsvarlden
svd-tech-brief
fill-or-kill
dynastin
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
rss-dagen-med-di
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
borsmorgon
tabberaset