Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange
Säljpodden3 Feb 2019

Hur du hittar de topp-prioriterade behoven – Per Lange

Att kunna förstå och rangordna kundernas topp-prioriterade behov och drivkrafter är svårt. Varför? Kanske för att vi säljare inte ställer rätt sorts frågor? Kanske för att kunden har svårt att verbalisera sina behov och ofta blandar ihop behov med lösningar? Skandinaviens främsta säljinspiratör, Per Lange på fastforce, har med deras Customer Needs Management, gjort det enkelt för säljare att identifiera kundens viktigaste behov – och låta behoven styra hela kundresan.
**********
Säljpodden görs i samarbete med Salesforce. Läs mer om deras stora Norden event, Basecamp Stockholm, på www.salesforce.se!
**********
Ställer du frågor för att hitta kundens behov? Sannolikt, men ställer du frågor som gör att kunden faktiskt uppger sina drivkrafter? När en kund säger “Vi behöver ett CRM-system”, så är det inget behov, det är en lösning. Men på vad? Vad vill de egentligen lyckas med? När en kund säger “Vi behöver ha miljövänliga bilar”, så är det inget behov. Det är en lösning. Men på vad? Ofta möts vi säljare av “lösningsförslag” uttryckta som “kundbehov” och försöker sälja in på dem. Inte konstigt, att det är svårt för många att göra affärer!
Tänk dig istället ett system där du har fullständig koll på varje kunds topp-prioriterade mål och behov – uttryckt på ett enkelt sätt så att vem som helst, säljare, chefer, support, customer success m.fl., får en detaljerad förståelse för vad kunden försöker lyckas med. Vad skulle du säga om det systemet släcktes ned en dag och ingen kommer åt kundernas topp-prioriterade behov? Katastrof, eller hur? Men tänk efter – det är så de flesta bolag har det idag. De famlar i mörker för att förstå kunderna. Customer Needs Management är ett system som hjälper er att identifiera och rangordna kundens viktigaste behov, så att allt ni gör, från försäljning till customer success, utgår från vad kunden verkligen vill lyckas med.
Hela processen börjar med att du får kunden att fylla i en behovsanalys online, som identifierar vad kunden försöker lyckas med, vilka problem som står i vägen, samt aktuella KPI:er. Allt på bara 3-4 minuter. Behovsanalysen kan skickas på SMS och göras på telefonen! Kunden behöver alltså inte skriva något, bara klicka sig igenom. Den insamlade behovsdatan följer sedan med genom hela kundresan och ligger till grund för offertskrivning, customer success-uppföljning och merförsäljning.
Vi pratar också i det här avsnittet om hur snabbt du kan onboarda nya säljare med hjälp av deras nya system och minska tiden för att komma igång och göra affärer. Framförallt blir kundmötet mer seriöst och kunden mindre stressad, eftersom kunden under mötet aldrig får ovidkommande frågor. Systemet säkerställer att inga behov missas och att säljare och kund hela tiden pratar om kundens hjärtefrågor. Precis som kunden vill ha det!
Alltså: inga fler ping-pong-matcher eller möten som böljar fram och tillbaka, där kunden ibland sitter med garden uppe och säljaren kämpar efter öppningar… These days are gone!
Är du intresserad av ett nytt sätt att sälja? Hör då av dig till Per på per.lange@fastforce.se eller gör deras egen behovsanalys här: https://survey.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_9mA2tUSyJ1vV0Pz
Så fort du svarat på frågorna så hör Per och teamet på fastforce av sig!
fastforce – världsledande inom Customer Needs Mangament
Om Per Lange
Per Lange är en av Skandinaviens mest bokade föreläsare när det gäller kommunikation, försäljning och kundförståelse. Han har personligt utbildat över 20 000 medarbetare och chefer och föreläst för hundratusentals människor över hela världen. Nyligen höll Per en föreläsning för Googles huvudkvarter i Mountain View och fick omdömet:
“The speech was extremely well received.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(246)

Anssi Rantanen - Do you have a growth or a fixed mindset?

Anssi Rantanen - Do you have a growth or a fixed mindset?

To get better all the time. Investing time in learning and daring to test new things as part of learning are for many successful organizations and individuals crucial to achieving success in both short term as long term. Meet Anssi Rantanen, a serial entrepreneur and growth marketing expert, in this episode about how to go from a fixed to a growth mindset. This is the last episode before The Sales Conference on the 19th of November where you will hear Anssi as a Keynote speaker. ********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

18 Nov 202044min

Anssi Rantanen - Progress is a function of pain and reflection

Anssi Rantanen - Progress is a function of pain and reflection

Meet Anssi Rantanen, a growth marketing expert, serial entrepreneur, and winner of the 2019 Nordic Business Forum public speaker award. This is the fifth out of six episodes before The Sales Conference where you will meet Anssi as a Keynote speaker. You will also meet Anssi in a longer episode in a couple of days but first of all, listen to some of hiss ales memories in this short episode.********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

16 Nov 202014min

Frank Herbertz -Trender inom säljutveckling - hur lär sig organisationer och individer på bästa sätt?

Frank Herbertz -Trender inom säljutveckling - hur lär sig organisationer och individer på bästa sätt?

Precis som alla branscher genomgår säljutbildningsbranschen en hypertransformation, inte bara på grund av Corona även om den påskyndar utvecklingen. I detta avsnitt inför The Sales Conference så möter ni Frank Herbertz, VD för Mercuri International, som berättar om vilka trender han ser inom branschen. Vi tar upp fem tydliga trender som påverkar såväl Mercuri som branschen. Trenderna syns även i många andra branscher på olika sätt. In och lyssna, reflektera och agera!********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

9 Nov 202042min

Frank Herbertz, CEO of Mercuri International - Even the most experienced make mistakes

Frank Herbertz, CEO of Mercuri International - Even the most experienced make mistakes

In this interview, which is part three of six before The Sales Conference on November 19th, you will meet Frank Herberts. Frank has over 25 years of experience in the industry "sales training and sales development" and regularly meets companies all over the world who want to develop in sales. Few people , have the same experience as Frank in this area. Frank personally shares both unexpected events in customer meetings as mistakes he has made in his career.Även den mest erfarene gör misstag - med Frank Herbertz, VD för Mercuri InternationalI denna intervju, som är del tre av sex nför The Sales Conference den 19e npovember, så möter ni Frank Herberts. Frank har över 25 års erfarenhet inom branschen "säljträning och säljutveckling" och träffar regelbundet företag över hela världen som vill utvecklas inom försäljning. Få, har samma erfarenhet som Frank inom detta område.. Frank delar personligt med sig av såväl oväntade händelser i kundmöten som misstag han gjort i sin karriär.********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

2 Nov 202019min

Stefan Hyttfors, trendspanare och futurist - Specialavsnitt inför The Sales Conference

Stefan Hyttfors, trendspanare och futurist - Specialavsnitt inför The Sales Conference

Stefan Hyttfors, känd föreläsare, trendspanare och futurist, kommer vara en av huvudtalarna på The Sales Conference den 19e november. I detta avsnitt får ni en försmak av vad Stefan kommer att prata om. Vi pratar om vad vi faktiskt kan ta reda på om kunden inför ett möte, inte bara fakta utan kring kundens hälsa, känsloläge, värderingar, stressnivå etc. Vi pratar om förändringshastighet och hur vi faktiskt tar oss an en värld där allt vi trodde vi visste kan komma att omkullkastas. Men vi balanserar också upp med att diskutera frågan, ska vi fokusera på framtiden eller har vi nog svårt att hantera nutiden. Vad är viktigt, kortsiktiga eller långsiktiga mål?********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

26 Okt 202040min

Stefan Hyttfors - Kalla samtal - olika betydelse beroende på vem du frågar

Stefan Hyttfors - Kalla samtal - olika betydelse beroende på vem du frågar

Ett av sex specialavsnitt inför The Sales Conference. Först ut är Stefan Hyttfors, trendspanare och mycket uppskattad och prisad föreläsare. Stefan kommer att tala på konferensen men vi får ett smakprov redan denna och nästa vecka. I detta avsnitt pratar vi säljminnen. Vi pratar om kalla samtal, svåra samtal och om Stefans ovilja att ta möten. ********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

19 Okt 202013min

Wilma Eriksson - Lämnar trygg anställning för möjligheten att få bygga!

Wilma Eriksson - Lämnar trygg anställning för möjligheten att få bygga!

Förra veckan hörde ni Wilma i ett kortare introavsnitt som av lyssnarna uppskattades stort. I detta längre avsnitt berättar Wilma mer om sin nya satsning och varför hon väljer att mitt i en Corona kris, där många flyr nyförsäljning och söker trygghet, säga upp sig för att med några affärsbekanta starta ett nytt bolag. Wilma delar med sig av såväl lärdomar, drivkrafter och konkreta tips. Dessutom förstås, vad gör det nya bolaget Vloxq? ********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

12 Okt 202038min

Wilma Eriksson - Äkthet och mod

Wilma Eriksson - Äkthet och mod

Wilma Eriksson har en gedigen och framgångsrik bakgrund inom försäljning på flera SaaS bolag. Nu lämnar hon en trygg anställning mitt under Covid 19 för att starta upp ett nytt bolag tillsammans med några andra fantastiska entreprenörer. Bolaget heter Vloxq och ska effektivisera offertarbetet och säljares affärsprocesser. Väldigt modigt och mer om detta i nästa veckas avsnitt med Wilma. I veckans avsnitt delar Wilma med sig av några spännande säljminnen. Och som vanligt för den trogne lyssnaren så finns det några tips att ta med sig. ********************Säljpodden ges ut i samarbete med Säljarnas Riksförbund. Gå in på Säljarnas hemsida för att läsa mer om vad de gör.Säljpodden samarbetar med CRM-uppstickaren Membrain. Gå in på Membrains hemsida och klicka på “Book a demo” för att få en visning av ett modernt system, som för din säljprocess framåt! Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

5 Okt 202010min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
rss-svart-marknad
bathina-en-podcast
rss-borsens-finest
24fragor
lastbilspodden
svd-tech-brief
avanzapodden
dynastin
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
fill-or-kill
affarsvarlden
rss-dagen-med-di
borsmorgon
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
tabberaset