Mitä myynti voi oppia asiakaspalvelulta | Laura Paloposki

Mitä myynti voi oppia asiakaspalvelulta | Laura Paloposki

Laura Paloposki on suomalaisen asiakaspalvelukonsultoinnin yrityksen, White Hat Oy:n, osakas ja asiakaspalvelun syväosaaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus alalta. Hän on ollut keskeisessä roolissa muotoilemassa monien suurten asiakaspalveluorganisaatioiden toimintaa Suomessa. Lauran asiantuntemus perustuu lukuisiin toteutusprojekteihin eri toimialoilla sekä COPC-sertifikaattiin, ja hän hyödyntää kansainvälistä asiantuntijaverkostoa pysyäkseen kehityksen kärjessä.


Tässä jaksossa Inhouse Groupin Saara Vehoniemi, Growthlandin Mikael Hugg ja Laura Paloposki keskustelevat siitä, mitä myynti voi oppia asiakaspalvelulta.


www.inhousegroup.fi


Kuuntele tämä ja muutkin MEOK -jaksot myös Youtubessa.

Avsnitt(99)

7 tapaa hankkia lisää inbound-liidejä B2B-alalla

7 tapaa hankkia lisää inbound-liidejä B2B-alalla

B2B-uusasiakashankinta eroaa kuluttajakaupasta käytännön tasolla monin eri tavoin. Ostettavien tuotteiden hintaluokka on merkittävästi korkeampi, päätöksenteossa on mukana useampia henkilöitä ja ostoprosessi muodostuu näin pidemmäksi. B2B-uusasiakashankinnassa voidaan hyödyntää samoja elementtejä kuin kuluttajakaupassa, mutta strategia muodostetaan hieman eri tavalla. Käymme ensin läpi neljä tapaa, joilla kehittää nettisivujen sisältöä uusasiakashankinnan näkökulmasta, jonka jälkeen esittelemme kolme tehokkainta tapaa markkinoinnin tehostamiseen.

21 Juni 202211min

Pahimmat kysymykset myynnissä

Pahimmat kysymykset myynnissä

Myynti ei ole kirosana -podcast muuttaa ja murtaa myynnin ja myyntiin liittyviä teemoja. Myynti voi ja pitäisikin olla hauskaa, eikä sellaista mitä on pakko tehdä. Jaksoissa puhutaan myynnin tulevaisuudesta, mikä myynnissä on totta ja mikä tarua sekä miksi suomalaisista voisi tulla maailman kovimpia myyjiä. Liity seuraamme ja innostu myymään. Podcastin tuottaa myynnin edelläkävijä Inhouse Group Oy.

21 Juni 202231min

Voiko HR olla myynnillinen ja mihin sitä tarvitaan yrityksissä - Johanna Hirn

Voiko HR olla myynnillinen ja mihin sitä tarvitaan yrityksissä - Johanna Hirn

Myynti ei ole kirosana -podcast muuttaa ja murtaa myynnin ja myyntiin liittyviä teemoja. Myynti voi ja pitäisikin olla hauskaa, eikä sellaista mitä on pakko tehdä. Jaksoissa puhutaan myynnin tulevaisuudesta, mikä myynnissä on totta ja mikä tarua sekä miksi suomalaisista voisi tulla maailman kovimpia myyjiä. Liity seuraamme ja innostu myymään. Podcastin tuottaa myynnin edelläkävijä Inhouse Group Oy.

12 Juni 202233min

Miten SDR ja buukkari eroavat toisistaan?

Miten SDR ja buukkari eroavat toisistaan?

SDR:n (Sales Development Representativen) ja buukkarin tehtävissä on useita yhteneväisyyksiä, mutta merkittävin ero löytyy tulosten mittaamisesta. Buukkarin tärkein tehtävä on saada ovia auki sopimalla tapaamisia yrityksen myyntihenkilöille potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Buukkarin tuloksen mittari on usein sovittujen tapaamisten määrä, joten tulos haetaan geneerisemmällä kulmalla massan kautta. Pahimmassa tapauksessa tämä johtaa siihen, että myynti ramppaa turhaan “kahvikäynneillä” ja tämä kuormittaa myynnin katteita.

31 Maj 20227min

Mitä SDR käytännössä tekee? 6 tärkeintä tehtävää myyntisyklissä

Mitä SDR käytännössä tekee? 6 tärkeintä tehtävää myyntisyklissä

SDR toimii yrityksen markkinoinnin ja myynnin välissä ja on vastuussa myyntisyklin etupään vauhdittamisesta. SDR keskittyy sekä sisääntulevien liidien, että kohdennetun kylmäkannan liidien laadullistamiseen ja siirtämiseen eteenpäin myyntiprosessissa. Tässä jaksossa kerromme tarkemmin aiheesta lisää.

23 Maj 20227min

Miten nopeuttaa kehittymistä B2B-myynnin asiantuntijaksi uudessa organisaatiossa

Miten nopeuttaa kehittymistä B2B-myynnin asiantuntijaksi uudessa organisaatiossa

Jos haluan onnistua myynnissä, tulee olla aktiviteettejä. Jos haluan aktiviteettejä, pitää olla massaa mitä työstää. Jotta voi olla massaa, pitää prospektoida. Jotta voi prospektoida, pitää tutkia, kuunnella ja analysoida oman alan ideaalia ostajaprofiilia. Tästä piirtyi eteeni putki, jota täyttämällä aloin automaattisesti onnistumaan työssäni. Mitä enemmän kylvää siementä, sitä enemmän on niitettävää – vaikka kaikki siemenet eivät kasvaisikaan...

15 Maj 202214min

Miten rakentaa täydellinen myyntispiikki buukkaukseen?

Miten rakentaa täydellinen myyntispiikki buukkaukseen?

Vielä vuonna 2022 puhelin on isossa roolissa B2B myynnissä. Se joka pystyy hankkimaan asiakastapaamisia puhelimitse saa kolleegoitaan paremman etumatkan. Tässä jaksossa kerromme miten rakentaa täydellinen myyntispiikki buukkaukseen.

8 Maj 202210min

3 taitoa, jotka jokaisen SDR:n täytyy osata

3 taitoa, jotka jokaisen SDR:n täytyy osata

SDR:n on kyettävä ymmärtämään tarjoamansa tuotteen tai palvelun arvo potentiaalisen asiakkaan näkökulmasta, ilmaisemaan se selkeästi ja ytimekkäästi ja näin luoda kiinnostus seuraaville keskusteluille. Aito asiakkaan tarpeista välittäminen ja hyvän asiakassuhteen luominen toimivat pohjana onnistuneeseen uusasiakashankintaan, mutta mitä käytännön taitoja SDR:n roolissa tarvitaan?

1 Maj 20228min

Populärt inom Business & ekonomi

framgangspodden
varvet
badfluence
uppgang-och-fall
svd-ledarredaktionen
rss-borsens-finest
avanzapodden
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
rikatillsammans-om-privatekonomi-rikedom-i-livet
affarsvarlden
rss-dagen-med-di
lastbilspodden
fill-or-kill
tabberaset
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
borsmorgon
dynastin
montrosepodden
market-makers
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar