#C1088_210927_Glenn Tommy Egeland: Fra kundeservice til kundeopplevelse
LØRN.TECH3 Nov 2021

#C1088_210927_Glenn Tommy Egeland: Fra kundeservice til kundeopplevelse

I denne episoden av #LØRN snakker Silvija med Gründer og Ceo i Gosu Service AS, Glenn Tommy Egeland. Gosu Service hjelper sine kunder å ta i bruk, benytte og maksimere investeringen av sine digitale verktøy. Denne samtalen er en del av serien Lørn.tech har sammen med Kulant hvor temaet er utvikling i kundeservice. Silvija og Glenn Tommy diskuterer nye behov for outsourcing og partnerskap i bransjen, og de unike muligheter som finnes for Kulant og Norge. Hør også hvordan man finner den perfekte balanse mellom profesjonalitet og empati i relasjoner til kunden og spådommer for fremtiden i kundeagent-yrket.

— Kunstig intelligens skal ikke ta over kundebehandling, det skal hjelpe kundeservicemedarbeideren å gi bedre og korrekt hjelp til kunden

Dette LØRNER du:

Tilpasset kundeservice

KPI

Redusere churn-over av kunder

Omnichannel

Anbefalt litteratur:

Hvis du vil lære mer om kundeservice, sjekk ut:

www.Kundeserviceprisen.no

Bedriftsinformasjon:

Gosu Service er en dedikert Freshworks Solution Partner som har erfaring fra Topdesk, BMC Software, Salesforce og Nilex. Gosu Service mener at organisasjoner fortjener bedre programvare og tilbyr alle produkter i Freshworks portefølje.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(1622)

#C1710_240320_Espen Persønn Flagstad: Folkerettens regler i krig

#C1710_240320_Espen Persønn Flagstad: Folkerettens regler i krig

I denne episoden lærer du om krigens folkerett. Espen og Frode snakker blant annet om reglene som definerer hvordan krigføring skal foregå, og hvordan vi beskytter de mest sårbare i konflikter. Hør om...

13 Maj 202412min

#C1709_240320_Espen Persønn Flagstad: Folkeretten og regler om krig

#C1709_240320_Espen Persønn Flagstad: Folkeretten og regler om krig

Oppdag hva folkeretten og krigsreglene egentlig handler om. I denne samtalen får du en enkel og forståelig innsikt i hvordan disse rammeverkene fungerer og hvorfor de er så avgjørende i dagens interna...

13 Maj 202413min

#C1708_240315_Annette Fagerhaug Stephansen: AI sin utvikling og fremtid

#C1708_240315_Annette Fagerhaug Stephansen: AI sin utvikling og fremtid

Hvordan kan man lære av AI? Annette Fagerhaug Stephansen, forskningsleder digitale system i NORCE er gjest i denne podcasten og snakker blant annet om hvordan man kan lære av AI, hvordan hun jobber i ...

5 Apr 202436min

#C1706_240311_Alise Midtfjord:  Innovasjon drevet av kunstig intelligens

#C1706_240311_Alise Midtfjord: Innovasjon drevet av kunstig intelligens

I denne episoden er Alise Midtfjord fra Intellectual Labs gjest. Hun snakker blant annet om hvordan de jobber med å bruke kunstig intelligens i praksis, refleksjoner rundt reguleringer og mer. Hosted...

28 Mars 202436min

#C1707_240311_Anita Schjøll Abildgaard: Utviklingen til kunstig intelligens

#C1707_240311_Anita Schjøll Abildgaard: Utviklingen til kunstig intelligens

Dagens gjest er gründer av Norges første AI-startup, Anita Schjøll Abildgaard. I denne episoden får du høre om hvorfor alle burde ha et forhold til kunstig intelligens og utviklingen de siste årene. ...

22 Mars 202437min

#C1704_240226_Kirsti Kierulf: Kunstig intelligens: En revolusjon eller evolusjon?

#C1704_240226_Kirsti Kierulf: Kunstig intelligens: En revolusjon eller evolusjon?

Hva er digitaliseringspotensialet i offentlig sektor? Og hvordan blir offentlig sektor påvirket av AI? Kirsti Kierulf, administrerende direktør i Norsk Kommunalteknisk Forening, gjester denne episoden...

8 Mars 202432min

#C1703_240226_Rebecca Wiborg Seyfarth: Hvordan kan AI forbedre kjøttindustrien?

#C1703_240226_Rebecca Wiborg Seyfarth: Hvordan kan AI forbedre kjøttindustrien?

Hvordan kan man forbedre kjøttindustrien ved hjelp av AI? Og hva er forutsetningene for å kunne benytte seg av AI? Vi har snakket med Rebecca Wiborg Seyfarth som har blitt kåret til en av Norges mest ...

8 Mars 202440min

#C1702_240209_Marita Bjaaland Skjuve: Kan en AI kjæreste erstatte en ekte kjæreste?

#C1702_240209_Marita Bjaaland Skjuve: Kan en AI kjæreste erstatte en ekte kjæreste?

Konseptet om en AI kjæreste høres kanskje ut som noe fra en Black Mirror episode, men er en tjeneste som har blitt stadig mer populær. I denne episoden hører du om historier, fordeler, ulemper og mer....

14 Feb 202435min

Populärt inom Politik & nyheter

aftonbladet-krim
svenska-fall
p3-krim
flashback-forever
rss-krimstad
rss-sanning-konsekvens
aftonbladet-daily
rss-vad-fan-hande
motiv
spar
rss-krimreportrarna
rss-flodet
politiken
olyckan-inifran
rss-frandfors-horna
svd-ledarredaktionen
dagens-eko
blenda-2
grans
rss-aftonbladet-krim