Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Det här avsnittet är hämtat från ett öppet RSS-flöde och publiceras inte av Podme. Det kan innehålla reklam.

Avsnitt(366)

AI kan utslette oss. Mediene gjør det vanskeligere å forstå risikoen

AI kan utslette oss. Mediene gjør det vanskeligere å forstå risikoen

Den siste uka har mediene vært fulle av advarsler om at kunstig intelligens kan utslette menneskeheten i løpet av få år. Jeg vet ikke hvor realistisk den risikoen er, men jeg vet at måten den blir for...

21 Sep 20min

Bremsen, bruddene og syndebukken

Bremsen, bruddene og syndebukken

I løpet av de to første ukene i september ba AI-toppene om at farten måtte ned, samtidig som en fersk trusselrapport viste at modellene deres allerede ble brukt til spionasje og påvirkningsoperasjoner...

15 Sep 15min

Sensorene som holdt meg unna sykehuset, angrepene mot Digdir og kongens siste timer

Sensorene som holdt meg unna sykehuset, angrepene mot Digdir og kongens siste timer

En stafylokokkinfeksjon satte meg ut av spill i to uker, og det var en glukosemåler, en Oura-ring og en fastlege tilgjengelig på SMS som gjorde at jeg slapp innleggelse. To uker senere lå ID-porten ne...

31 Aug 17min

Uken da Norge betalte for teksten og et gasskraftverk ble AI-alderens skygge

Uken da Norge betalte for teksten og et gasskraftverk ble AI-alderens skygge

I uken som gikk passerte ChatGPT en milliard ukentlige brukere samtidig som boikotten som skulle knekke tjenesten stille forsvant, Amazon ble avslørt som pengemakten bak det som kan bli USAs mest foru...

10 Aug 10min

Maskinen som rømte, milliardregnet fra tekoligarkene og Europas kappløp om egen AI

Maskinen som rømte, milliardregnet fra tekoligarkene og Europas kappløp om egen AI

I uken som gikk gikk hele bransjen sammen om å sikre kunstig intelligens, etter at en testmodell fra OpenAI hadde brutt seg ut på egen hånd. Samtidig la de største teknologiselskapene fram rekordtall ...

3 Aug 10min

Kunstig intelligens i verdensrommet

Kunstig intelligens i verdensrommet

Velkommen tilbake etter en lang - og forhåpentligvis deilig sommerferie. Fremover vil teknologitrender ta for seg de viktigste teknologinyhetene og -trendene fra uken som gikk, og dette er de viktigst...

28 Juli 11min

10 spørsmål alle ledergrupper bør stille om AI før sommerferien

10 spørsmål alle ledergrupper bør stille om AI før sommerferien

Dette er den tiende og siste artikkelen i en serie på ti om hvordan norske virksomheter kan bruke kunstig intelligens klokere gjennom bedre ledelse, ryddigere arbeidsflyt, små eksperimenter, sterkere ...

24 Juni 13min

Fremtidens konkurransekraft blir digital, grønn og sikker samtidig (Del 9 av 10)

Fremtidens konkurransekraft blir digital, grønn og sikker samtidig (Del 9 av 10)

Dette er den niende artikkelen i en serie på ti artikler på HansPetter.info, som også blir til ti episoder av podkasten min, Teknologitrender. De tidligere artiklene og episodene, som du finner under ...

23 Juni 10min

Populärt inom Business & ekonomi

framgangspodden
badfluence
rss-jossan-nina
varvet
24fragor
rss-borsens-finest
avanzapodden
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
lastbilspodden
uppgang-och-fall
fill-or-kill
bathina-en-podcast
tabberaset
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
rss-dagen-med-di
rikatillsammans-om-privatekonomi-rikedom-i-livet
svd-tech-brief
borsmorgon
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
rss-hos-psykologen