Riktigt Bra HR7 Aug 2025

At Your Service

"Är det detta du kallar service?!!"

Vi har alla varit där. Resan som kunde blivit magisk, men landade i irritation. Eller tvärtom – en liten gest som förvandlade ett vanligt bemötande till ett minne för livet.

Service gör hela skillnaden.

Och det gäller inte bara på flyget eller restaurangen – utan överallt där människor möts. I ledarskap. I kundrelationer. På jobbet. I HR.

Men vad är service egentligen? Är det ett leende, ett bemötande, en handling – eller en inställning?

I det här avsnittet gräver vi djupare i servicebegreppet tillsammans med Stefan Kalin, som under många år ansvarat för kabinpersonal och varit HR-chef på ett stort flygbolag. Idag är han senior rådgivare på HR On Demand – med unika insikter om vad som krävs när förväntningarna är skyhöga och marginalerna små. Tillsammans med Jacob Bergström, som har mer än 20 års erfarenhet av rådgivning och kundnära uppdrag, diskuterar Stefan vad som skiljer äkta service från tomt leende – och varför service inte är något du gör, utan något du är.

Avsnittet modereras som vanligt på ett härligt och befriande Göteborgskt sätt av Gunnar Oesterreich.

Det här är ett avsnitt för alla som jobbar med människor, oavsett om du är chef, HR-proffs, medarbetare eller bara... människa.

Tryck på play, luta dig tillbaka – och tänk efter:

Hur vill du att andra ska minnas dig?

Häng med!

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Det här avsnittet är hämtat från ett öppet RSS-flöde och publiceras inte av Podme. Det kan innehålla reklam.

Avsnitt(20)

Vem tror du att du är?

Äntligen!I detta avsnitt reder vi ut det du behöver ha koll på vad gäller psykometri och bruket av personlighetstester i samband med rekryteringar. De flesta av oss tycker om att bli sedda, förstådda ...

19 Dec 20251h 13min

"Det ska göra lite ont - annars var det ju inte värt nå't!"

Häng med på ett lätt utmanande samtal om förutsättningar för och konsekvenser av tillväxt och successionsordning. En diskussion om att inte göra allt själv, att vara beredd på att någon annan skall ku...

3 Dec 202557min

Generationsintelligens

Det här är ett samtal som är viktigt för alla på en arbetsplats och hemma vid matbordet. Varför gör de såhår??Det talas ganska mycket om vad olika generationer har för karaktäristika. Baby Boomer, Gen...

22 Okt 20251h

Får vi lov?

Internationell rekrytering och remote work är två områden som har blivit alltmer populära i dagens globala arbetsmarknad. Örjan Berg, Global Mobility Director på KPMG delar med sig av sina erfarenhete...

7 Juli 20251h 4min

Hjälp! Jag har blivit stämd...

Att vara orolig för rättsliga processer är inte alls så konstigt, men egentligen ganska onödigt om man bara vet vad som gäller. Det här avsnittet är för dig som vill veta lite mer om hur, eller kanske...

29 Dec 20241h 15min

Aha, jag förstår varför!

Det är många företag och ledare som pratar om behovet av kontinuerligt lärande och kompetensutveckling. Ganska få av dem gör något åt det på riktigt.I det här avsnittet gästas vi av en mycket klok för...

22 Nov 20241h 8min

Ärlighet varar längst.

I detta avsnitt träffar ni en mycket erfaren rekryterare och företagsledare i Susanne Hjälmered, VD på Nexer Recruit.I samtalet resonerar hon och Jacob Bergström från HR On Demand om vad rekrytering h...

3 Sep 20241h 26min