Kundtjänst i kundens tjänst?
Plånboken15 Aug 2012

Kundtjänst i kundens tjänst?

Att man har rätt mot ett företag innebär inte alltid att man får rätt. Kontakterna med ett företags kundtjänst kan vara både frustrerande och tålamodskrävande och de negativa exemplen blir allt fler i takt med att vi handlar alltmer via internet. Lauritz Brännström har, efter att ha debiterats dubbelt, försökt få sina pengar tillbaka i flera månader, utan framgång. Hur ser reglerna ut för hur ett företag får sköta sin kundtjänst?

Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app.

Skydda hus och bil

Vilka trender kommer inom säkerhetsbranschen och vad händer med identifikation via fingeravtryck och ögats iris, är det verkligen framtidens sätt att hålla boven borta? Tommy Sköld från stöldskyddsföreningen är gäst i programmet.

Bojkottar fördummande reklam

Vilken reklam säljer och vilken skriver oss på näsan så pass att vi istället vänder oss emot produkten? En del går så långt att de inte köper de produkter som de tycker marknadsför sig på ett dumt sätt.

Expertsvar

Annika Creutzer, Plånbokens expert på frågor som rör privatekonomi svarar på lyssnarnas frågor om bland annat placeringar och hur man gör för att få ekonomin att gå ihop efter sommaren.

Veckans lista - fördomsfull design

I förra veckan tog vi upp fördomsfull design. Nu får vi höra vad lyssnarna stör sig på när de ska handla till sina barn.

Avsnitt(986)

Allt dyrare med idrott för barn

Allt dyrare med idrott för barn

Enligt en studie från Riksidrottsförbundet har kostnaderna för barns idrottande nästan fördubblats på 20 år. Vad betyder det för barnen som idrottar och deras familjer? Lyssna på alla avsnitt i Sverig...

26 Mars 202530min

Vanligt med konsertbiljetter till överpris

Vanligt med konsertbiljetter till överpris

Katarina Hamberg fick betala flera tusen kronor extra för sina musikalbiljetter hos en av de största biljettsajterna. Nu vill hon varna andra. Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app. Sajten Even...

19 Mars 202530min

Utbildning på yrkeshögskolan kan ge hög lön – trots kort tid i skolbänken

Utbildning på yrkeshögskolan kan ge hög lön – trots kort tid i skolbänken

På måndag öppnar anmälan till höstens universitets- och högskoleutbildningar. Men flera år i skolbänken är inte ett alternativ som passar alla. Och det finns andra typer av utbildningar som är kortare...

12 Mars 202530min

Stora skillnader i kostnader för äldreboenden

Stora skillnader i kostnader för äldreboenden

Det är stora skillnader mellan vad olika äldreboenden kan kosta i hyra och andra avgifter. Och det skiljer sig åt både mellan olika kommuner och ofta även inom en och samma kommun. Lyssna på alla avsn...

5 Mars 202530min

Gunilla köpte radhus på ritning – fick ingen information om störande trafikbuller

Gunilla köpte radhus på ritning – fick ingen information om störande trafikbuller

Trots att bullret var känt vid byggstart vägrar byggherren att åtgärda problemet och Gunilla och hennes granne hänvisas istället till det lilla entrédäcket vid soptunnor och bilar. Lyssna på alla avsn...

26 Feb 202530min

Sveriges Konsumenter utan statsstöd: ”hårt slag mot kunderna”

Sveriges Konsumenter utan statsstöd: ”hårt slag mot kunderna”

Regeringen drar in statsbidraget till organisationer som jobbar för konsumenternas intressen, till exempel Sverige konsumenter. Hur påverkar det konsumenternas rättigheter? Lyssna på alla avsnitt i Sv...

19 Feb 202530min

Skarp kritik mot Shein – men bryr sig konsumenterna?

Skarp kritik mot Shein – men bryr sig konsumenterna?

Klädföretaget Shein har fått mycket kritik den senaste tiden. Men hur mycket negativ publicitet krävs för att kunderna ska sluta handla av ett bolag? Vi ägnar hela det här avsnittet åt konsumentmakt o...

12 Feb 202530min

Veera ligger ute med 20 000 kronor för ombokad flygresa

Veera ligger ute med 20 000 kronor för ombokad flygresa

Att komma till flygplatsen och mötas av ett inställt flyg är besvärligt. Veera Lenkkeri fick lägga ut över 20 000 kronor för hotell och hemresa. Men trots löften om ersättning från Norwegian har hon e...

5 Feb 202530min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
rss-svart-marknad
avanzapodden
rss-borsens-finest
bathina-en-podcast
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
rss-dagen-med-di
dynastin
24fragor
tabberaset
borsmorgon
fill-or-kill
svd-tech-brief
lastbilspodden
loungepodden