Kundtjänst i kundens tjänst?
Plånboken15 Aug 2012

Kundtjänst i kundens tjänst?

Att man har rätt mot ett företag innebär inte alltid att man får rätt. Kontakterna med ett företags kundtjänst kan vara både frustrerande och tålamodskrävande och de negativa exemplen blir allt fler i takt med att vi handlar alltmer via internet. Lauritz Brännström har, efter att ha debiterats dubbelt, försökt få sina pengar tillbaka i flera månader, utan framgång. Hur ser reglerna ut för hur ett företag får sköta sin kundtjänst?

Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app.

Skydda hus och bil

Vilka trender kommer inom säkerhetsbranschen och vad händer med identifikation via fingeravtryck och ögats iris, är det verkligen framtidens sätt att hålla boven borta? Tommy Sköld från stöldskyddsföreningen är gäst i programmet.

Bojkottar fördummande reklam

Vilken reklam säljer och vilken skriver oss på näsan så pass att vi istället vänder oss emot produkten? En del går så långt att de inte köper de produkter som de tycker marknadsför sig på ett dumt sätt.

Expertsvar

Annika Creutzer, Plånbokens expert på frågor som rör privatekonomi svarar på lyssnarnas frågor om bland annat placeringar och hur man gör för att få ekonomin att gå ihop efter sommaren.

Veckans lista - fördomsfull design

I förra veckan tog vi upp fördomsfull design. Nu får vi höra vad lyssnarna stör sig på när de ska handla till sina barn.

Avsnitt(986)

Chockhöjda avgifter för bostäder på kommunal mark

Chockhöjda avgifter för bostäder på kommunal mark

Många bostadsrättsföreningar äger inte marken som husen står på. Nu tvingas flera föreningar höja avgifterna för sina medlemmar när kommunerna mångdubblar hyran för marken. Lyssna på alla avsnitt i Sv...

29 Jan 202530min

Obemannade matbutiker blir allt vanligare

Obemannade matbutiker blir allt vanligare

En ny typ av matvarubutiker, där personalen inte alltid är på plats, växer nu fram runt om i landet. Vad innebär de här butikerna för tillgängligheten på landsbygden? Lyssna på alla avsnitt i Sveriges...

22 Jan 202530min

Utbildning lönar sig – men inte för alla

Utbildning lönar sig – men inte för alla

Tvärtemot vad man brukar säga, att utbildning alltid lönar sig, så är det inte så för vissa yrkesgrupper. Var tredje utbildning i Sverige är nämligen olönsam, enligt Sacos så kallade livslönerapport. ...

15 Jan 202530min

Vinterrepris: Barn översköljs av reklam på nätet

Vinterrepris: Barn översköljs av reklam på nätet

I tv är reklam riktad till barn förbjuden. Men på sociala medier matas barn dagligen av olika former av köpbudskap. Hur påverkas barnen av det? Och går den digitala reklammarknaden att reglera? Lyssna...

8 Jan 202530min

Plånbokens nyårsspecial

Plånbokens nyårsspecial

Hur gick det för Barbro efter att hon bokat ett hotell som visade sig vara en bordell via Booking.com? Vi berättar hur det gått för personer vi intervjuat under året. Och så pratar vi med konsumentexp...

1 Jan 202530min

Så ska du dricksa efter restaurangbesöket

Så ska du dricksa efter restaurangbesöket

Juldagen är den stora hemvändarkvällen på krogen runt om i landet, en kväll då det förmodligen ges mycket dricks. Men hur ser egentligen kulturen kring dricks ut idag? Lyssna på alla avsnitt i Sverige...

25 Dec 202430min

Karin begravde sina föräldrar själv

Karin begravde sina föräldrar själv

Mitt i sorgen efter att en älskad anhörig gått bort ska det ordnas med begravning. Och fakturan från begravningsbyrån drar lätt iväg. Karin Petrovski valde istället att göra allt på egen hand. Lyssna ...

18 Dec 202430min

Leo fick en gratis hamburgare – hamnade hos Kronofogden

Leo fick en gratis hamburgare – hamnade hos Kronofogden

Gymnasieeleven Leo Rydén nappade på ett erbjudande från den digitala brevlådan Billo och hamburgerkedjan Max. Men trots att måltiden var gratis hamnade Leo till slut hos Kronofogden. Lyssna på alla av...

11 Dec 202430min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
uppgang-och-fall
rss-borsens-finest
avanzapodden
rss-svart-marknad
fill-or-kill
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
bathina-en-podcast
rss-dagen-med-di
24fragor
tabberaset
lastbilspodden
borsmorgon
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
dynastin
svd-tech-brief
loungepodden