Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman

Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman


Avsnitt 148 handlar om customer journey mappen eller att få koll på kundresan. Vår gäst denna gång är experten på kundresor Daniel Ewerman. Daniel har arbetat med att kartlägga kundresor sedan 90-talet. Först i konsultverksamhet och nu som leverantör av en programvarutjänst som hjälper den som vill kartlägga kundresan.

Vi pratar om vikten av att ha koll på sina kunders alla interaktioner under hela kundresan. Den börjar ofta mycket tidigare än man själv tror.

Daniel har under 2018 kommit ut med en bok som heter Kundupplevelse : varför vissa organisationer lyckas … och andra inte.

Programvaran man kan använda för att kartlägga en kundresa hittar du på custellence.com. Där finns även en guide som hjälper till att komma igång.

The post Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman appeared first on Business Reflex.

Jaksot(247)

Pod #7 – Bloggen som genererar affärer

Pod #7 – Bloggen som genererar affärer

Vi pratar om hur man arbetar med en blogg för att den skall generera affärer. Vi tar upp saker som olika typer av bloggposter, hur man får spridning på sina inlägg och vad man bör tänka på för att blo...

19 Touko 201425min

Pod #6 – Hjälpande marknadsföring. Varför? Varför nu?

Pod #6 – Hjälpande marknadsföring. Varför? Varför nu?

I Sälj- och Marknadspodden avsnitt 6 talar vi om hjälpande marknadsföring och varför det är viktigt att fundera på hur man kan uppdatera sin marknadsstrategi. Vi lyfter fram ett par exempel på siter o...

13 Touko 201421min

Pod #5 – Modern Lead Management är temat i sälj- och marknadspodden denna gång

Pod #5 – Modern Lead Management är temat i sälj- och marknadspodden denna gång

I avsnitt 5 pratar vi om hur man gör modern Leads Management via digital marknadsföring som genererar affärer. Det är en process med utgångspunkt från köparen och köpresan. Sälj och marknad måste jobb...

7 Touko 201422min

Pod #4 – Webben som driver affärer

Pod #4 – Webben som driver affärer

Vi tar upp det viktiga ämnet webben. En mycket viktig komponent som kan göra stor nytta men som i många fall är felkonstruerad och gör inte den nytta den borde. Vi går igenom hur webben skall vara för...

29 Huhti 201422min

Pod #3 – Marknadsförarens nya roll

Pod #3 – Marknadsförarens nya roll

I avsnitt 3 pratar vi om hur marknadsförarens roll förändras i takt med att köparen ändrar beteende. Marknadsförarna behöver agera på ett nytt och vd behöver ställa nya krav på marknadsfunktionen. De...

22 Huhti 201415min

Sälj- och Marknadspodden #2 – Lär känna dina köpare

Sälj- och Marknadspodden #2 – Lär känna dina köpare

Hur man lär känna sina köpareAndra avsnittet av Sälj- & Marknadspodden handlar om köparna och hur man lär känna sina köpare. Anders Hermansson och Lars Dahlberg prata om köparna och vikten av att lära...

13 Huhti 201414min

Sälj- och marknadspodden- Avsnitt 1

Sälj- och marknadspodden- Avsnitt 1

Köparna har ändrat beteende och går inte längre med på att vara del i en säljprocess. Vd, säljare och marknadsförare behöver tänka annorlunda för att nå de nya köparna. The post Sälj- och marknadspodd...

6 Huhti 201416min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
mimmit-sijoittaa
rss-rahapodi
psykopodiaa-podcast
rss-rahamania
herrasmieshakkerit
rss-seuraava-potilas
ostan-asuntoja-podcast
rss-20-30-40-podcast
rahapuhetta
rss-lahtijat
rss-inderes-femme
rss-myynnilla-on-asiaa-kert-kenner
pomojen-suusta
rss-inderes
rss-draivi
rss-strategian-seurassa
rss-porssipuhetta
rss-startup-ministerio
rss-bisnesta-bebeja