Kundeopplevelsesdagen 2024
Knepp5 Huhti 2024

Kundeopplevelsesdagen 2024

Tidligere i vinter arrangerte Kampanje kundeopplevelsesdagen, en konferanse med casegjennomganger, trender og fag. Rett og slett en liten status på hvordan det står til med kundeopplevelse i Norge. Programmet fra dagen finner du her.

I denne episoden har vi besøk av Hans Huseklepp fra Forte Digital som sammen med Fredrik og Ann-Kristin tar et tilbakeblikk på dagen. Hans Huseklepp er CXO i design og teknologiselskapet Forte Digital, og er har ansvar for brukeropplevelse, design og tjenesteutvikling. Hans har en bakgrunn fra interaksjonsdesign og tjenestedesign, og har lang erfaring både som konsulent og fra kundesiden. På kundeopplevelsesdagen var han konferansier sammen med Ann-Kristin.

Så hva lærte vi denne dagen, hvordan står det egentlig til med bransjen?

Podkasten er ledet av Ann-Kristin Hansen, daglig leder i Kvesst, og Fredrik Matheson, Head of Design i det nordiske fornybarkonsernet Aneo, og leder av IxDA Oslo.

Knepp produseres av IxDA Oslo i samarbeid med Kampanje. Denne episoden er sponset av Yggdrasilkonferansen.

🔸 Lytt og abonner på Knepp i Spotify →
https://open.spotify.com/show/6gtBZTh8ummtqYTK5k7Q0O
🔸 Lytt og abonner på Knepp i Apple →
https://podcasts.apple.com/us/podcast/knepp/id1674141932

Jaksot(36)

Slik tetter du Generasjon Z-gapet

Slik tetter du Generasjon Z-gapet

Skaper Generasjon Z (født ca 1997–2012) virkelig hodebry for dagens ledere? Og er de vel sarte, eller tar de bare tak i tidligere generasjoners rot? Vi inviterte Kristin Ruud, CEO i Agcy, med tung erf...

14 Helmi 202551min

De fem driverne for digitalisering

De fem driverne for digitalisering

Vi går i dybden på Forte Pulse 2024-undersøkelsen sammen med CEO i Forte Digital, Johan Grönlund om at: Norge har faktisk kommet langt med digitalisering strategiarbeidet er vanskeligere enn før prod...

31 Tammi 202545min

Psykologi + design = adferdsendring

Psykologi + design = adferdsendring

Hvordan får du folk til å endre adferd? Kan vi dulte folk til å trene mer, røyke mindre, bli flinkere til å spare eller bruke tiden bedre?Det er ikke enkelt, men det går an. Nøkkelen er å forstå hva s...

20 Kesä 202455min

Alltid beredt — også digitalt?

Alltid beredt — også digitalt?

Hvordan gir du kundene dine informasjon hvis tjenesten din går ned? Hva slags kriser må digitalfolk være forberedt på?Vi snakker med Hedvig Moe fra Thommessen, og Torgeir Waterhouse fra Otte, om hvord...

31 Touko 202445min

Trygt arbeidsliv og en mer profesjonell digital bransje

Trygt arbeidsliv og en mer profesjonell digital bransje

Hvis noe går galt på jobben, hvem kan du gå til, og hva slags støtte kan du få? I slutten av april ble digitalbransjen rystet av E24 sin sak om Sofie Staal, som opplevde seksuell trakassering på jobb ...

22 Touko 202448min

Knepp har vært på Yggdrasilkonferansen!

Knepp har vært på Yggdrasilkonferansen!

I Sandefjord tok Andrea og Fredrik en prat med Berit Klundseter.Berit er opprinnelig teknolog og jobbet 20 år i konsulentbransjen. I 2019 grunnla hun designavdelingen i forsikringsselskapet Fremtind, ...

3 Touko 202415min

Om grå katter og merkevarebygging

Om grå katter og merkevarebygging

Når man lager nye tjenester, og spesielt digitale tjenester så er det ofte først fokus på forenkling og standarisering. Naturlig kanskje, for det er fint at vi vet hvordan vi skal legge noe i handleku...

19 Huhti 202451min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
psykopodiaa-podcast
mimmit-sijoittaa
rss-rahapodi
rss-lahtijat
rss-rahamania
rss-neuvottelija-sami-miettinen
rahapuhetta
ostan-asuntoja-podcast
rss-porssipuhetta
rss-laakispodi
rss-h-asselmoilanen
rss-startup-ministerio
rss-bisnesta-bebeja
taloudellinen-mielenrauha
pomojen-suusta
sijoituspodi
rss-rikasta-elamaa
rss-yrittajat-ymparillani
rss-porssipodi