Teknologitrender4 Touko 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.

Eirik Norman AS

Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.

Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.

Eirik Norman Hansen Hjelper deg!

I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.

Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?

Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(350)

Ungdommen gjør fremtiden usikker

Hvor sikre er vi på nett uten gode sikkerhetsløsninger? Ikke spesielt sikre. Men hva hjelper det med gode sikkerhetsløsninger, hvis vi utviser dårlig sikkerhetshygiene? Heldigvis er det lys i tunnelen...

24 Loka 20228min

Den perfekte teknologi-stormen

Teknologiselskaper, -plattformer og teknologi i seg selv, har virkelig fått kjørt seg så langt i 2022. Ingen ser ut til å være skånet for nedgang i år. En nedgang som skyldes veldig mange faktorer. Al...

17 Loka 20227min

Skatter og avgifter er den nye oljen

Da forslaget til nytt statsbudsjett ble lagt frem 6. oktober, fikk mange bekreftet det vi hadde fryktet mest; at regjeringen er mest av alt opptatt av å reversere så mye som mulig, og når den ikke bru...

10 Loka 20227min

Fra 0 til 5.300 milliarder på 15 år

Fra 0 til 5.300 milliarder kroner i omsetning på 15 år. Det er helt utrolig. Og da snakker jeg selvsagt om app-markedet. Ikke kun Apples App Store, men det hele globale markedet, som startet med Apple...

3 Loka 20226min

Falske sjefer og stemmer

Fremtiden er falsk. Falsk som i virtuell, kunstig og 3D-printa. Fremtiden vil i økende grad bli preget av virtuelle verdener og til slutt metaverset. Nyhetene vil fortsette å bli utfordret av falske n...

26 Syys 20227min

Årets PR-strategi går til kvinneklinikken Nomi Oslo på Frogner

Hva får du hvis du blander en av Norges mest suksessfulle podkaster, med en av Norges beste skuespillere, tre av Norges mest kjente kvinner, tre vakre og rappkjefta kvinner på toppen av det hele, i si...

19 Syys 20228min

DAB er fortsatt DUST

I 2017 fikk 75-årige Berit Olderskog æren av å slukke FM-nettet og skru på DAB. Fremtiden for radio var sikret. Det var blant annet NRK-sjefen skråsikker på. Og var det noen som mente noe annet, snakk...

12 Syys 20228min

Metaverset - Må det som er ekte ha en objektiv eksistens?

Må det som er ekte være virkelig? Må det være fysisk?Og hvis så, hvorfor? Kan en virtuell opplevelse være ekte, eller måles eksistens kun i den fysiske verden?Kan ikke den virtuelle virkeligheten også...

5 Syys 20226min