Teknologitrender4 Touko 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.

Eirik Norman AS

Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.

Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.

Eirik Norman Hansen Hjelper deg!

I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.

Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?

Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(350)

Jesus er julens taper

Ifølge Kantar sin undersøkelse har nordmenns forhold til julen endret seg mye siden pandemien. Jesus har stupt i popularitet, plastjuletreet dominerer i de norske hjem og andelen nordmenn som spiser v...

23 Joulu 20213min

Dunning-Kruger-effekten på Covid-19 i sosiale medier

Sosiale medier er fascinerende. Fascinerende i den forstand at det blottlegger på mange måter hvordan vi mennesker tenker, tror, mener og forholder oss til hverandre på, og ikke minst, hvordan vi forh...

17 Joulu 20218min

Rewind 2021: Fra Clubhouse til metaverse med QR-koder og 5G

Eirik og jeg runder av årets Oppgradert-serie med to episoder i desember. I denne episoden her ser vi nærmere på teknologier som oppgraderte oss i 2021. I den andre episoden kommer vi nærmere inn på h...

16 Joulu 202139min

Fremtiden er falsk

Jeg sitter og skriver på et nytt foredrag. Et foredrag for 2022.Fremtiden er falsk. Eller "The Future is Fake". Ikke la deg bli villedet eller blendet av tittelen, som med viten og vilje kan oppleves ...

3 Joulu 202112min

Jeg hører hva du sier, men jeg ser hva du gjør

Halvparten av oss vil forby Black Friday og 7 av 10 vil at myndighetene skal regulere reklametrykket rundt disse kampanjedagene. Samtidig settes det nye omsetningsrekorder hvert eneste år. Til tross f...

30 Marras 20216min

25 år siden jeg lanserte min første nettside

23. oktober 1996 lanserte jeg min første nettside, Cybersofa. Jeg var på nett etter Brønnøysunds Avis og Dagbladet, men før Nettavisen. Jeg begynte faktisk å jobbe med internett i 1995. Da var under 5...

24 Marras 20219min

MeiteMark og Metaverse

Eirik og jeg måtte slå av en prat om metaverset. Om ordets betydning, om Mark Zuckerberg vil klare å skape et like stort verdensherredømme i 3D som han har gjort i 2D, og om myndigheter verden over vi...

11 Marras 202140min

Om vlogging på YouTube, med Wasim Zahid

Jeg inviterte legen, forfatteren, foredragsholderen, programlederen og youtuberen, @Dr Wasim Zahid , hjem til meg for å snakke litt om YouTube-suksessen hans og hvor mye jobb som ligger bak.Se episode...

9 Marras 202138min