Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22
Teknologitrender4 Touko 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(340)

Rewind 2021: Fra Clubhouse til metaverse med QR-koder og 5G

Rewind 2021: Fra Clubhouse til metaverse med QR-koder og 5G

Eirik og jeg runder av årets Oppgradert-serie med to episoder i desember. I denne episoden her ser vi nærmere på teknologier som oppgraderte oss i 2021. I den andre episoden kommer vi nærmere inn på hvilke produkter vi likte best i løpet av året som har gått.Vi skal innom at fra Clubhouse til chip shortage, 5G-utrulling, QR-comeback og ikke minst metaverset, med sine 3D-briller, NFT- og krypto-økonomi og blockchain. Og veldig mye mer.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/aTFLFjU2n4kAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

16 Joulu 202139min

Fremtiden er falsk

Fremtiden er falsk

Jeg sitter og skriver på et nytt foredrag. Et foredrag for 2022.Fremtiden er falsk. Eller "The Future is Fake". Ikke la deg bli villedet eller blendet av tittelen, som med viten og vilje kan oppleves negativ. Ordet falsk har ifølge Synonymordboka.no 127 synonymer. Som for eksempel kunstig og syntetisk. Kunstig intelligens. Syntetiske stemmer. Eller mennesker. Virtuelle som sådan. For det er ingen tvil om at teknologien vil erstatte mye av biologien i tiden som kommer. Teknologien skal ikke bare redde kloden, men også vi mennesker. Som vil bli falske i form av implantater. Og som vil leve store deler av livet i en virtuell verden. I metaverset. Hvor stadig mer av maten vi vil spise, vil være falsk. 3D-printede burgere den ene dagen. 3D-printede organer den andre. Fremtiden er i alle fall ikke kjedelig. Og jeg gleder meg til å komme meg ut på farta i 2022 og holde foredraget. På en ekte scene. Foran et ekte publikum. Se episoden på YouTube: https://youtu.be/kmb8MuTrbYkAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

3 Joulu 202112min

Jeg hører hva du sier, men jeg ser hva du gjør

Jeg hører hva du sier, men jeg ser hva du gjør

Halvparten av oss vil forby Black Friday og 7 av 10 vil at myndighetene skal regulere reklametrykket rundt disse kampanjedagene. Samtidig settes det nye omsetningsrekorder hvert eneste år. Til tross for at vi vet at overforbruk ikke er bra for miljøet. Og nå vet vi at det er "code red for humanity". Det vet også politikerne våre, men de vil ikke redde kloden hvis det går ut over økonomisk vekst. På samme måte som at Meta gjerne vil bli regulert, så lenge det ikke går ut over forretningsmodellen og økonomien deres. Vi sier én ting og gjør noe helt annet.Det er helt vanlig, men det redder ikke kloden. Kun økonomien. Se episoden på YouTube: https://youtu.be/DK04U8z5X5AAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Marras 20216min

25 år siden jeg lanserte min første nettside

25 år siden jeg lanserte min første nettside

23. oktober 1996 lanserte jeg min første nettside, Cybersofa. Jeg var på nett etter Brønnøysunds Avis og Dagbladet, men før Nettavisen. Jeg begynte faktisk å jobbe med internett i 1995. Da var under 50.000 nordmenn internettbrukere. Men året etter, da jeg lanserte min første nettside, hadde antall internettbrukere i Norge vokst til 800.000. Cybersofa fikk kort levetid. Den forsvant i 1997. Men nå som internett i 2D er i ferd med å bli erstattet av internett i 3D, med metaverset, så skal du ikke se bort i fra at Cybersofa kommer tilbake. Domenet er i alle fall sikret :) Se episoden på YouTube: https://youtu.be/6BALnBFH1dgAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

24 Marras 20219min

MeiteMark og Metaverse

MeiteMark og Metaverse

Eirik og jeg måtte slå av en prat om metaverset. Om ordets betydning, om Mark Zuckerberg vil klare å skape et like stort verdensherredømme i 3D som han har gjort i 2D, og om myndigheter verden over vil være like avventende denne gangen med å regulere. Vi ser nærmere på teknologien og diverse metaverse-eksempler fra både Meta, Microsoft, Cisco, med flere. Metaverset, uavhengig om det vil bli basert på Horizon-plattformen til Meta eller ikke, vil fundamentalt endre måten vi "samspiller på" over internett. Eirik og jeg er 100 prosent sikker på at vi vil ha spilt inn flere episoder av Oppgradert via metaverset innen 2025. Se episoden på YouTube: https://youtu.be/glY9LXEB7uYAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

11 Marras 202140min

Om vlogging på YouTube, med Wasim Zahid

Om vlogging på YouTube, med Wasim Zahid

Jeg inviterte legen, forfatteren, foredragsholderen, programlederen og youtuberen, @Dr Wasim Zahid , hjem til meg for å snakke litt om YouTube-suksessen hans og hvor mye jobb som ligger bak.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/2FhTrb_e3G4Abonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

9 Marras 202138min

Gjør smarthus-teknologien husene egentlig så smarte?

Gjør smarthus-teknologien husene egentlig så smarte?

Ikke så veldig smart?Rema 1000-reklamefilmene er godt likt av «folk flest». Og det er kanskje en grunn til. De fleste kjenner seg nok mer igjen i at det er enklere med et analogt enn et digitalt hus. Skal smarthus-teknologien gjøre huset ditt smart, så må du være smart og svært opptatt av smarthus-teknologi.Og velger du en produsent er du på mange måter «låst» i en retning. I alle fall enn så lenge. Matter-alliansen kan bli en svært etterlengtet løsning. Så lenge det blir veldig mye enklere å få alt til å fungere sammen, på en smart måte.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/rXehN6-5wNoAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

4 Marras 202116min

Digitaliseringsminister - Symbolsk eller reell verdi?

Digitaliseringsminister - Symbolsk eller reell verdi?

En egen digitaliseringsminister hadde lenge vært etterspurt. Derfor var gleden stor da Høyres Nicolai Astrup ble Norges første i digitaliseringsminister i 2019. Rollen ble så passert videre til Linda Hofstad Hofstad Helleland året etter. Da ble rollen fordelt mellom distrikt og digitalisering. Og til latterliggjøring. Etter kort tid som digitaliseringsminister har Stortinget vært angrepet to ganger og Helleland har måttet både forklare og forsvare hvorfor hun tok i bruk Clubhouse uten å forsikre seg om at både personvern og sikkerhet var ivaretatt. Eller at Clubhouse holdt seg innenfor EUs GDPR-regler, oppbevaring og håndtering av data, med mer. I dag er fasiten at Norge har fått ny regjering, cyberangrep mot norske virksomheter har nesten doblet seg i løpet av det siste året - mot 40 prosent globalt - og vi står atter igjen uten en digitaliseringsminister. Se episoden på YouTube: https://youtu.be/KZBRLXrQSsAAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter du også - Støtt innholdsproduksjonen til Hans-Petter med 15 kroner i måneden her: https://hanspetter.info/bidragsnyter/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

29 Loka 20216min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
psykopodiaa-podcast
rss-rahapodi
mimmit-sijoittaa
ostan-asuntoja-podcast
lakicast
rss-lahtijat
rss-laakispodi
oppimisen-psykologia
rss-bisnesta-bebeja
inderespodi
rss-neuvottelija-sami-miettinen
yrittaja
yrittaja-markkinoi
rss-yrita-oikein
rss-myynti-ei-ole-kirosana
rss-sensuroimaton-kukkonen-kausi-3
rss-paasipodi
rss-yrittajan-mindset
rss-metsanomistaja-podcast