Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22
Teknologitrender4 Touko 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(346)

Teknosjåvinisme

Teknosjåvinisme

Nå skal det handle om teknosjåvinisme. Eller solutionism som det heter på engelsk.Begge deler handler om at alle problemer kan løses med mer teknologi. Og det er jo motivasjonen bak for eksempel Web 3...

20 Maalis 20225min

Oppgradert Apple event på kvinnedagen 2022

Oppgradert Apple event på kvinnedagen 2022

Apples "spring events" er sjeldent like spennende som høstens. Og selv om eventet fikk tilnavnet "Peek performance" var det nok ikke så mange som hadde tippet på hva som kom. Ingen M2-prosessor, men e...

13 Maalis 202219min

Første-, andre- og tredjeparts-data, med Jan Berthrand Danielsen fra Adform

Første-, andre- og tredjeparts-data, med Jan Berthrand Danielsen fra Adform

I 2021 introduserte Apple App Tracking Transparency for å gi deg og meg valget om vi ønsker at apper skal få tracke oss på tvers av andre apper og nettsteder. Samme år lanserte Google Floc som var sel...

6 Maalis 202241min

Web 3.0 er ødeleggende for kloden, demokratiet og velferden

Web 3.0 er ødeleggende for kloden, demokratiet og velferden

"Alle" snakker om Web 3.0 om dagen. Om blokkjede-teknologi, kryptovaluta og tokens. Boblen minner mye om dotcom-boblen som sprakk for litt over 20 år siden. Og på samme måte som "internett-økonomien" ...

27 Helmi 202212min

Oppgradert februar: Verdens feteste klikker og verdens mest bærekraftige smarttelefon

Oppgradert februar: Verdens feteste klikker og verdens mest bærekraftige smarttelefon

Eirik har fått seg ny klikker. Jeg har fått meg ny tannbørste med kunstig intelligens. Eirik har fått lekt seg litt nå med sin nye Apple MacBook Pro, mens jeg har lekt meg med en Chromebook fra Lenovo...

20 Helmi 202247min

Hansen 2.0 og EU uten amerikanske adtech- og martech-selskaper

Hansen 2.0 og EU uten amerikanske adtech- og martech-selskaper

Jeg kommer med en kunngjøring og tar for meg hva Meta vs EU-saken egentlig handler om. Denne episoden presenteres av Uveil, som er en digital plattform for utleie av eiendom til film, tv og reklame. R...

13 Helmi 202214min

Årets medietrender, med Ingvar Sandvik fra Kantar

Årets medietrender, med Ingvar Sandvik fra Kantar

Årets første episode handlet om forbrukertrender.Nå skal det handle om medietrender. Og i den anledning har jeg fått besøk av Ingvar Sandvik, som er direktør for innovasjon i Kantar. Hvert år de siste...

6 Helmi 202224min

Når blir Microsoft Office365 forbudt å bruke?

Når blir Microsoft Office365 forbudt å bruke?

Datatilsynet i Østerrike har forbudt bruk av Google Analytics. Det kan skape presedens i EU og ende opp med at en rekke applikasjoner og tjenester blir forbudt. Som blant annet Facebook Pixel, Office3...

30 Tammi 202213min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
mimmit-sijoittaa
psykopodiaa-podcast
rss-rahapodi
ostan-asuntoja-podcast
pomojen-suusta
rss-rahamania
rss-draivi
inderespodi
rss-seuraava-potilas
rss-sami-miettinen-neuvottelija
rss-myyntikoulu
rss-paasipodi
rahapuhetta
salkunrakentaja-podi
kasvun-kipuja
lakicast
rss-lahtijat
rss-bisnesta-bebeja
rss-asuntosalkku-kasvussa-podcast