Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22
Teknologitrender4 Touko 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(350)

10 år siden Steve Jobs bortgang

10 år siden Steve Jobs bortgang

Steve Jobs er fortsatt dypt savnet, 10 år etter at han gikk bort.Se episoden på YouTube: https://youtu.be/ly9LBAy7_vgAbonner på YouTube-kanalen min her: https://YouTube.com/hpnhansenBli Bidragsnyter d...

5 Loka 20215min

Facebook fjerner over 46.000 norske brukere hver dag

Facebook fjerner over 46.000 norske brukere hver dag

I løpet av de siste 2 årene har Facebook fjernet over 15 milliarder falske brukere. Mer enn 5 ganger så mange som bruker Facebook i dag.Bare i løpet av de første seks månedene av 2021, har Facebook fj...

4 Loka 20213min

Vi kjøper Samsung sine smarttelefoner fordi vi hater Apple

Vi kjøper Samsung sine smarttelefoner fordi vi hater Apple

Nylig lanserte Apple fire nye iPhone-modeller. Med iPhone 13 Pro Max har Apple tatt innpå Samsung Galaxy S21 Ultra 5G, som kom ut på starten av 2021. Men betyr det at Samsung-eiere vil svitsje til App...

1 Loka 20216min

Overtent oppsummering av Social Media Days 2021

Overtent oppsummering av Social Media Days 2021

Kristian Thomassen fra Falk Media og jeg, møttes minutter etter at Social Media Days var historie. Gjennom 27. og 28. september har store deler av sosiale medier-bransjen møttes på Clarion The Hub i O...

29 Syys 202118min

Jeg har blitt merket med dyrets tall - "The number of the beast"

Jeg har blitt merket med dyrets tall - "The number of the beast"

Reaksjonene etter at jeg besøkte God Morgen Norge 20. september, for å snakke om subdermal teknologi og at jeg har blitt "chippet", lot ikke vente på seg. Se episoden på YouTube: https://youtu.be/5Ma-...

24 Syys 202114min

Influencer marketing vil vokse kraftig i 2022

Influencer marketing vil vokse kraftig i 2022

Fersk undersøkelse fra Kantar avslører hva markedsførere og annonsører vil satse mer og mindre på i 2022. Og undersøkelsen avdekker også avstanden mellom hva annonsørene vil satse mer på og hva publik...

23 Syys 20214min

Hva vil skje etter Zoom og pandemi?

Hva vil skje etter Zoom og pandemi?

Eirik og jeg diskuterer samhandlingsplattformer og hvordan vi vil komme til å samhandle fremover, nå som vi er i ferd med å legge pandemien (og kanskje også Zoom) bak oss.Se episoden på YouTube: https...

22 Syys 202121min

Chatbot er en garantist for dårlige kundeopplevelser

Chatbot er en garantist for dårlige kundeopplevelser

"Alle" vet at det å skape gode kundeopplevelser, legge til rette for gode kundereiser og levere god kundeservice, er god butikk. Det lønner seg. Samtidig er det mange som gjør det helt motsatte, ved å...

20 Syys 202119min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
psykopodiaa-podcast
mimmit-sijoittaa
rss-oivalluksia-rahasta-elamasta
rss-rahapodi
rss-rahamania
ostan-asuntoja-podcast
rahapuhetta
hyva-paha-johtaminen
pomojen-suusta
inderespodi
rss-ammattipodcast
rss-sami-miettinen-neuvottelija
yrittaja
rss-lahtijat
rss-bisneksen-pehmea-puoli
rss-sisalto-kuntoon
rss-lentopaivakirjat
rss-yritys-ja-erehdys
rss-turvassa-tyopaikalla