Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22
Teknologitrender4 Touko 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(346)

Jeg har blitt merket med dyrets tall - "The number of the beast"

Jeg har blitt merket med dyrets tall - "The number of the beast"

Reaksjonene etter at jeg besøkte God Morgen Norge 20. september, for å snakke om subdermal teknologi og at jeg har blitt "chippet", lot ikke vente på seg. Se episoden på YouTube: https://youtu.be/5Ma-...

24 Syys 202114min

Influencer marketing vil vokse kraftig i 2022

Influencer marketing vil vokse kraftig i 2022

Fersk undersøkelse fra Kantar avslører hva markedsførere og annonsører vil satse mer og mindre på i 2022. Og undersøkelsen avdekker også avstanden mellom hva annonsørene vil satse mer på og hva publik...

23 Syys 20214min

Hva vil skje etter Zoom og pandemi?

Hva vil skje etter Zoom og pandemi?

Eirik og jeg diskuterer samhandlingsplattformer og hvordan vi vil komme til å samhandle fremover, nå som vi er i ferd med å legge pandemien (og kanskje også Zoom) bak oss.Se episoden på YouTube: https...

22 Syys 202121min

Chatbot er en garantist for dårlige kundeopplevelser

Chatbot er en garantist for dårlige kundeopplevelser

"Alle" vet at det å skape gode kundeopplevelser, legge til rette for gode kundereiser og levere god kundeservice, er god butikk. Det lønner seg. Samtidig er det mange som gjør det helt motsatte, ved å...

20 Syys 202119min

Apples september-event 2021: iPhone 13, Watch 7 og nye iPads

Apples september-event 2021: iPhone 13, Watch 7 og nye iPads

Eirik og jeg møttes for å overvære Apples september-event, for å se om det ble iPhone 13 eller iPhone 12S, og om Tim Cook hadde "one more thing" i bukselomma. Men den gang ei.Se episoden på YouTube: h...

16 Syys 202116min

Moderering i sosiale medier har blitt en milliardindustri

Moderering i sosiale medier har blitt en milliardindustri

Moderatorer som modererer mennesker som ikke klarer å moderere seg selv, har blitt en milliardindustri. Facebook alene har over 35.000 mennesker i "sving" for å moderere innhold. Og det til tross for ...

9 Syys 20214min

Snart blir vi cyborgs alle sammen

Snart blir vi cyborgs alle sammen

I nær fremtid vil vi se fremveksten av en ny rase. Cyborgs. En krysning mellom menneske og maskin. Og vi er allerede på vei. Vi kler oss stadig mer med teknologi i form av smarttelefoner, smartklokker...

3 Syys 202111min

Tesla Bot: Milevis unna autonome biler og menneskelige roboter

Tesla Bot: Milevis unna autonome biler og menneskelige roboter

Under Teslas AI-event for kort tid siden, lanserte Elon Musk den menneskelignende roboten Bot. Prototypen skal visstnok være på plass allerede i 2022. Det har jeg ingen tro på. Tesla har langt viktige...

26 Elo 20216min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
mimmit-sijoittaa
psykopodiaa-podcast
rss-rahapodi
pomojen-suusta
ostan-asuntoja-podcast
rss-rahamania
rss-draivi
herrasmieshakkerit
inderespodi
rss-sami-miettinen-neuvottelija
rahapuhetta
rss-myyntikoulu
rss-seuraava-potilas
salkunrakentaja-podi
rss-lahtijat
rss-bisnesta-bebeja
rss-ainin-sekatoimisto
rss-set-for-life-sijoita-ja-vaurastu
hyva-paha-johtaminen