Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22
Teknologitrender4 Touko 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(340)

Apple Watch kan redde helsen vår. Derfor håper jeg Vision Pro blir en flopp.

Apple Watch kan redde helsen vår. Derfor håper jeg Vision Pro blir en flopp.

2024 vil markere 10 års dagen for verdens mest populære klokke. Med årene har Apple i økende grad transformert smartklokken til å bli i økende grad et helseprodukt, og nå står Apple på terskelen til å lansere en ny versjon av Apple Watch som vil presentere et paradigmeskifte innen helseteknologi. Ironisk nok vil Apple lansere et produkt som kan ytterligere forverre helsen vår i løpet av 2024Det produktet håper jeg blir en flopp.Episoden presenteres av Epicenter - Oslos hub for digital innovasjon og et økosystem for innovative selskaper i vekst. Gå inn på epicenteroslo.com og bli medlem du også!Lenker til alt jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

6 Marras 202313min

La det synke inn, Musk

La det synke inn, Musk

Ett år har gått siden Elon Musk kom valsende inn på hovedkontoret til Twitter, bærende på en porselensvask, og sa de magiske fire ordene “Let it sink in”. Etter mye frem og tilbake, ble til slutt Musk tvunget til å kjøpe Twitter for svimlende 44 milliarder dollar. Verdens rikeste mann lovet store endringer og en storslått visjon for plattformen. Men virkeligheten har ikke innfridd forventningene. Twitter, nå X, har ikke sett noen nevneverdige forbedringer, men har i stedet opplevd en kraftig nedgang i brukere og annonsører. Og ikke minst ansatte, som også har ført til at plattformen er mindre stabil. Musks lederstil og feilvurderinger har bidratt til plattformens fall og etterlatt den, og Musk sitt omdømme, mer eller mindre i ruiner.Episoden presenteres av Epicenter - Oslos hub for digital innovasjon og et økosystem for innovative selskaper i vekst. Gå inn på epicenteroslo.com og bli medlem du også!Lenker til alt jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

30 Loka 20236min

Om fremtidens digitale assistenter med ChatGPT

Om fremtidens digitale assistenter med ChatGPT

Vi begynner å nærme oss 30. november, som markerer ett års dagen for da OpenAI slapp ChatGPT løs på allmennheten, og verden aldri ble den samme. Siden den gang har ChatGPT blitt en integrert del av min hverdag, ikke minst min arbeidshverdag. Og dette er kun starten. De digitale assistentene vil bli en forlengelse av oss selv, og hvordan vi interagerer med dem vil også endre seg radikalt i løpet av de neste årene. Det er også temaet i denne episoden av teknologitrender, hvor jeg har fått besøk av ChatGPT, for å diskutere både mulighetene og utfordringene slike digitale assistenter fører med seg og påvirker hvordan vi lever, leker, lærer og jobber. Episoden presenteres av Epicenter - Oslos hub for digital innovasjon og et økosystem for innovative selskaper i vekst. Gå inn på epicenteroslo.com og bli medlem du også!Lenker til alt jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

23 Loka 202325min

Menneske og maskin hånd i hånd med Karianne bak rattet

Menneske og maskin hånd i hånd med Karianne bak rattet

Vil kunstig intelligens skape flere jobber enn den vil erstatte, er det mange som spør seg. Det er kanskje mer riktig, i alle fall enn så lenge, å heller spørre seg om hvilke arbeidsoppgaver AI vil overta. Eller enda mer riktig; hvilke arbeidsoppgaver den ikke vil overta. Episoden presenteres av Epicenter - Oslos hub for digital innovasjon og et økosystem for innovative selskaper i vekst. Gå inn på epicenteroslo.com og bli medlem du også!Lenker til alt jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

16 Loka 20237min

Årets statsbudsjett vil etterlate oss i teknologiens bakvann

Årets statsbudsjett vil etterlate oss i teknologiens bakvann

Hver høst legger regjeringen frem sitt forslag til nytt statsbudsjett. Budsjettet skal veilede AS Norge gjennom det kommende året, og er mye mer enn bare tall og prognoser; det er en manifestasjon av landets prioriteringer, en indikator på hva vi som samfunn verdsetter og hvor vi ønsker å investere vår kollektive energi. For 2024 har statsbudsjettet blitt møtt med en blanding av applaus og kritikk. Det er ikke overraskende. Det som naturlig nok fanget min oppmerksomhet mest av alt, var den påfallende mangelen på engasjement for teknologi og digitalisering. Episoden presenteres av Epicenter - Oslos hub for digital innovasjon og et økosystem for innovative selskaper i vekst. Gå inn på epicenteroslo.com og bli medlem du også!Lenker til alt jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

9 Loka 20238min

Et halvt år siden AI-ekspertene ba om en AI-pause

Et halvt år siden AI-ekspertene ba om en AI-pause

For seks måneder siden signerte en koalisjon av fremstående AI-forskere, teknologipionerer og industrieksperter, inkludert Elon Musk, på et åpent brev, som krevde at vi tok en pause i utviklingen av avansert AI, for å gi oss tilstrekkelig med tid til å grundig vurdere de etiske og samfunnsmessige implikasjonene av denne banebrytende teknologien. De uttrykte bekymringer for alt fra jobbtap og feilinformasjon til apokalyptiske scenarier der AI ville true menneskehetens eksistens. Men i stedet for å sakke farten, har AI-utviklingen det siste halve året akselerert i en hastighet som overgår den eksponentielle. Episoden presenteres av Epicenter - Oslos hub for digital innovasjon og et økosystem for innovative selskaper i vekst. Gå inn på epicenteroslo.com og bli medlem du også!Lenker til alt jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

2 Loka 202310min

Norske B2B-bedrifter sitter fortsatt fast i 90-tallet

Norske B2B-bedrifter sitter fortsatt fast i 90-tallet

I 2021 gjennomførte markedsføringsbyrået Inbound den største undersøkelsen om B2B-markedsføring blant norske virksomheter. En undersøkelse som mest av alt avslørte, mente jeg da, at norske B2B-virksomheter sitter fast i 90-tallet. Siden den gang har vi lagt bak oss en pandemi, vi har krig i Europa, alt blir dyrere, marginer blir mindre og sparekniven er tatt opp av skuffen. I tillegg har Inbound gjennomført undersøkelsen på nytt, som dessverre bekrefter mest av alt at 90-tallet fortsatt gjelder for de fleste B2B-virksomhetene.Jeg tar for meg rapporten og legger frem 10 forslag til hva en B2B-virksomhet bør gjøre for å styrke markedsføringen og salget.Episoden presenteres av Epicenter - Oslos hub for digital innovasjon og et økosystem for innovative selskaper i vekst. Gå inn på epicenteroslo.com og bli medlem du også!Lenker til alt jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

25 Syys 202315min

Teknologien Facebook og Google ikke våget å lansere

Teknologien Facebook og Google ikke våget å lansere

9. september skriver Kashmir Hill i The New York Times en utrolig fascinerende sak om det kontroversielle landskapet av ansiktsgjenkjenningsteknologi. Artikkelen, med tittelen "Teknologien Facebook og Google ikke våget å lansere", tar for seg de etiske utfordringene som tech-giganter som Apple, Google og Meta står overfor når de utvikler og implementerer avansert teknologi inn i deres tjenester og produkter.Episoden presenteres av Epicenter - Oslos hub for digital innovasjon og et økosystem for innovative selskaper i vekst. Gå inn på epicenteroslo.com og bli medlem du også!Lenker til alt jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

18 Syys 20237min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
psykopodiaa-podcast
rss-rahapodi
mimmit-sijoittaa
ostan-asuntoja-podcast
lakicast
rss-lahtijat
rss-laakispodi
rss-neuvottelija-sami-miettinen
oppimisen-psykologia
rss-bisnesta-bebeja
rss-paasipodi
ylos-ja-yrita
rss-yrita-oikein
rss-karon-grilli
rss-20-30-40-podcast
rss-sisalto-kuntoon
rss-seuraava-potilas
rss-yritys-ja-erehdys
rss-40-ajatusta-aanesta