Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22
Teknologitrender4 Touko 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(345)

Episode 9 - Geeohsnap har flere seere på Snapchat enn Skavlan har på TV

Episode 9 - Geeohsnap har flere seere på Snapchat enn Skavlan har på TV

Snapchat har lagt bak seg et turbulent år. Endring i designet førte til et ramaskrik og en aksjekurs som stupte. Pengene rant ut av selskapet og brukerveksten stoppet opp.Til tross for alle tidligere ...

6 Maalis 201928min

Episode 8 - DNB vil gjøre seg mindre avhengige av Facebook

Episode 8 - DNB vil gjøre seg mindre avhengige av Facebook

Den verste jobben i sosiale medierThe Verge har skrevet om det å jobbe som moderator hos Facebook. En jobb som beskrives av de som har jobbet som moderator - og av de som gjør det i dag - som en traum...

27 Helmi 201921min

Episode 7 - Retaildød og arbeidsledige Rema 1000-ansatte. Del 2.

Episode 7 - Retaildød og arbeidsledige Rema 1000-ansatte. Del 2.

Hvor mye vet vi om hva som kommer? Hvordan kunstig intelligens og digitalisering vil påvirke oss her i Norge og som en del av en stadig mindre verden? I hvilken grad kan vi stole på at våre politikere...

20 Helmi 201925min

Episode 6 - Retaildød og arbeidsledige Rema 1000-ansatte

Episode 6 - Retaildød og arbeidsledige Rema 1000-ansatte

Hvor mye vet vi om hva som kommer? Hvordan kunstig intelligens og digitalisering vil påvirke oss her i Norge og som en del av en stadig mindre verden? I hvilken grad kan vi stole på at våre politikere...

19 Helmi 201934min

Episode 5 - Spotify vil bli Netflix for podkast

Episode 5 - Spotify vil bli Netflix for podkast

Google Password CheckupBruker du Chrome som nettleser vil jeg anbefale deg å laste ned Password Checkup. Et innstikk som automatisk sjekker om dine passord har blitt kompromittert eller ikke. Spotify ...

13 Helmi 201918min

Episode 4 - Influencer marketing og alternative nyheter

Episode 4 - Influencer marketing og alternative nyheter

Norge dårligst i Norden på innovasjonDet innoveres i vårt land som aldri før. Nå er det ikke lenger negative assosiasjoner knyttet til det å være entreprenør eller gründer. Samtidig faller vi på Bloom...

6 Helmi 201923min

Episode 3 - Facebook har opphevet tyngdeloven

Episode 3 - Facebook har opphevet tyngdeloven

I løpet av årets 5. uke har flere av verdens største selskaper lagt frem sine resultater. Alibaba, Amazon, Apple, Facebook og Microsoft. Størst oppmerksomhet har utvilsomt Facebook fått. Selskapet, me...

1 Helmi 20198min

Episode 2 - Datapakker uten tak, IKT-Norges forventninger og meldingstjenester under samme tak

Episode 2 - Datapakker uten tak, IKT-Norges forventninger og meldingstjenester under samme tak

Telia XJeg har lenge vært overbevist om at vi vil snart få mobilabonnement uten begrensing i dataforbruk. Telenors dekningsdirektør, Bjørn Amundsen, har ikke vært enig, og mente så sent som i 2017 at ...

30 Tammi 201919min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
psykopodiaa-podcast
mimmit-sijoittaa
rss-rahapodi
rss-rahamania
ostan-asuntoja-podcast
rahapuhetta
inderespodi
rss-h-asselmoilanen
rss-lahtijat
rss-bisnesta-bebeja
herrasmieshakkerit
rss-neuvottelija-sami-miettinen
pomojen-suusta
rss-porssipuhetta
rss-laakispodi
rss-startup-ministerio
rss-paasipodi
sijoituspodi
asuntoasiaa-paivakirjat