Kundtjänst i kundens tjänst?
Plånboken15 Elo 2012

Kundtjänst i kundens tjänst?

Att man har rätt mot ett företag innebär inte alltid att man får rätt. Kontakterna med ett företags kundtjänst kan vara både frustrerande och tålamodskrävande och de negativa exemplen blir allt fler i takt med att vi handlar alltmer via internet. Lauritz Brännström har, efter att ha debiterats dubbelt, försökt få sina pengar tillbaka i flera månader, utan framgång. Hur ser reglerna ut för hur ett företag får sköta sin kundtjänst?

Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Radios app.

Skydda hus och bil

Vilka trender kommer inom säkerhetsbranschen och vad händer med identifikation via fingeravtryck och ögats iris, är det verkligen framtidens sätt att hålla boven borta? Tommy Sköld från stöldskyddsföreningen är gäst i programmet.

Bojkottar fördummande reklam

Vilken reklam säljer och vilken skriver oss på näsan så pass att vi istället vänder oss emot produkten? En del går så långt att de inte köper de produkter som de tycker marknadsför sig på ett dumt sätt.

Expertsvar

Annika Creutzer, Plånbokens expert på frågor som rör privatekonomi svarar på lyssnarnas frågor om bland annat placeringar och hur man gör för att få ekonomin att gå ihop efter sommaren.

Veckans lista - fördomsfull design

I förra veckan tog vi upp fördomsfull design. Nu får vi höra vad lyssnarna stör sig på när de ska handla till sina barn.

Jaksot(986)

Skogen är full av blåbär – ändå köper vi bär från andra sidan jordklotet

Skogen är full av blåbär – ändå köper vi bär från andra sidan jordklotet

Blåbärssylt, Vasaloppet och sommarbarn med blåa läppar blåbär är väl bland det svenskaste vi har? Men trots att skogen är full med de blåa nyttigheterna så köper vi ändå bär från andra kontinenter. H...

19 Kesä 202430min

Torv i jordsäckarna bidrar till utsläpp

Torv i jordsäckarna bidrar till utsläpp

Den jord som säljs i trädgårdshandeln är oftast uppblandad med torv, en råvara som släpper ut växthusgaser. Hur rimligt är det att jordprodukterna innehåller torv? Lyssna på alla avsnitt i Sveriges Ra...

12 Kesä 202430min

Hårt kritiserade elbolag fortsätter – trots miljonviten

Hårt kritiserade elbolag fortsätter – trots miljonviten

Vi konsumenter väljer själva vilket elbolag som ska leverera el till oss. Oftast fungerar det bra, men det finns en handfull bolag, som alla drivs av samma personer, som sticker ut när det gäller klag...

5 Kesä 202430min

Barbros kritik mot Booking.com: ”Vi hamnade i en bordell”

Barbros kritik mot Booking.com: ”Vi hamnade i en bordell”

Undermåliga hotell, bokningar som gått om intet och dålig kundtjänst. Det kommer många klagomål mot Booking.com. Barbro Strand bokade rum i Tyskland via sajten och hamnade på ett boende som verkade up...

29 Touko 202430min

Parkeringsbolaget drog Ulrika inför rätta

Parkeringsbolaget drog Ulrika inför rätta

Parkeringsappen strulade och automaten var trasig. Ulrika Brandt ringde kundservice för att få hjälp. Men under tiden blev hon bötfälld. Nu har parkeringsbolaget dragit henne inför rätta. Lyssna på al...

22 Touko 202430min

Bankerna vill stoppa bedrägerierna – men kritiken kvarstår

Bankerna vill stoppa bedrägerierna – men kritiken kvarstår

I måndags presenterade bankerna ett antal åtgärder för att komma åt bedrägerierna. Problemet har varit känt länge, så varför kommer åtgärderna först nu? Och kommer de att räcka? Många är fortsatt krit...

15 Touko 202430min

Kritik mot Klarna när konsumenternas köp går fel

Kritik mot Klarna när konsumenternas köp går fel

Hundratals konsumenter har anmält Klarna efter att de fått undermåliga varor från nätbutiker som använder sig av betaltjänsten. Vilket ansvar har Klarna för vilka de samarbetar med? Lyssna på alla avs...

8 Touko 202430min

Tecken på att bostadspriserna stiger

Tecken på att bostadspriserna stiger

De flesta bedömare förväntar sig att Riksbanken sänker styrräntan nu i maj. Hur påverkar det bostadsmarknaden? Kommer uppgången från förra månaden att hålla i sig? Och vilka andra faktorer är det som ...

1 Touko 202430min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
mimmit-sijoittaa
psykopodiaa-podcast
rss-rahapodi
pomojen-suusta
rss-rahamania
ostan-asuntoja-podcast
juristipodi
rss-myyntikoulu
rss-seuraava-potilas
rss-draivi
sijoitusovi-podcast
rss-lahtijat
rss-startup-ministerio
herrasmieshakkerit
rahapuhetta
bakkari-tarinoita-tapahtumien-takahuoneista
lakicast
rss-h-asselmoilanen
rss-turha-edes-yrittaa