När rätt inte räcker – varför policys inte skapar kundvärde (och varför vi alla är puckon ibland)
I det här avsnittet pratar Jacob Hallencreutz, koncernchef och ordförande för SKI, med Klas Hallberg – internationellt rankad föreläsare som snart firar 30 år på scen och författare till bland annat R...
16 Des 202542min
Så skapar du team som presterar och mår bra
Vad händer egentligen när ett team verkligen fungerar? När rollerna är tydliga, kommunikationen flyter och alla drar åt samma håll?I det här avsnittet av Kun(d)skapspodden pratar Johan Olsson, tidigar...
12 Nov 202533min
Hur skapar man framgångsrika verksamheter?
Hur skapar man en riktigt bra verksamhet inte bara på pappret, utan i praktiken? I det här avsnittet av Kun(d)skapspodden gästas Jacob Hallencreutz av Henrik Eriksson, professor i industriell ekonomi ...
7 Okt 202534min
Vad branschen säger om branschen – energiledarnas perspektiv
Vad krävs för att energibolag ska vinna kundernas förtroende i en tid av prisoro, nya regelverk och ökade förväntningar? I det här avsnittet av Kun(d)skapspodden pratar Johan Parmler, vd på SKI, och L...
24 Sep 202521min
Hållbarhet i elhandeln - vad kunderna faktiskt bryr sig om
Hållbarhet har blivit en allt viktigare fråga i energibranschen. Men hur stort är egentligen engagemanget? Vad vill kunderna veta? Och hur kan elhandelsbolag kommunicera sitt hållbarhetsarbete på ett ...
8 Sep 202513min
Choice Tracker – nya insikter om varför kunder stannar eller byter
I det här avsnittet av Kundskapspodden pratar vi om Choice Tracker, en ny produkt från SKI som ger företag djupare insikter om kundlojalitet bortom traditionella nöjdhetsmått.Samtalet leds av Jacob H...
28 Aug 202510min
AI, Hållbarhet, Säkerhet, Beredskap... men hallå, kunden?
Almedalen 2025 är över och vi summerar intrycken. Var fanns kunden i samtalen egentligen? Det pratades mycket om AI, hållbarhet, energi och försvar, men kundperspektivet lyste ofta med sin frånvaro. D...
30 Jun 202512min
Det nya medialandskapet – om sanning, tillit och trovärdighet i förändring
I det här avsnittet av Kundskapspodden dyker vi ner i det nya media- och informationslandskapet. Med oss i studion är Sofia Taavitsainen, med mångårig erfarenhet från public service och Sveriges Radio...
23 Jun 202547min
