Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

Kunden Först, Alltid: Så Skapar Du Tillväxt Genom Customer Obsession - QLIRO Gbg Edition #335

I det här specialavsnittet tar vi dig med till Qliros event i Göteborg, där några av branschens mest erfarna röster delade insikter om framtidens betalningar, AI och konsumentbeteenden. Jacob Lovén pratar tillsammans med gästerna om hur kassaupplevelsen blivit en avgörande konkurrensfördel, varför kundernas förväntningar ökar snabbare än företagens system - hur rätt betalstrategi kan avgöra konvertering, lojalitet och marginal, och hur AI förändrar riskhantering, kreditbedömning och personalisering i realtid.

https://qliro.com/for-merchants


03:00 – Konsumentbeteende 2025 – snabbhet, trygghet, tillgänglighet

07:45 – Data: så påverkar betalmetod konverteringen

10:20 – AI i betalflöden – från riskanalys till personalisering

15:45 – Små friktionspunkter – stora intäktsförluster

18:00 – Generationsskillnader i betalvanor

21:10 – Personalisering i checkout och UI-design

24:00 – Säkerhet vs enkelhet – den eviga balansen

26:45 – Förtroende i sista steget – checkouten som lojalitetsmoment

29:00 – ROI på kassaupplevelse – hur man mäter effekten

34:10 – Open banking & framtidens regleringar

37:00 – Partnerskap: fintech, retail och data i samspel

42:30 – Panelens slutsats: betalning = nyckeln till tillväxt


Här hittar du Jacob & gästerna:

https://www.linkedin.com/in/jacob-lov%C3%A9n-49091319/

https://www.linkedin.com/in/evelin-kaup-792a0a27/

https://www.linkedin.com/in/christoffer-rutgersson-7ab7a611/

https://www.linkedin.com/in/martin-kamphav-4742a611/

https://www.linkedin.com/in/erika-johansson-53486b65/

https://www.linkedin.com/in/erik-wickman-6266381/

https://www.linkedin.com/in/erikssonhanna/

https://www.linkedin.com/in/charlotte-nord%C3%A9n-2512b921/

https://www.linkedin.com/in/sofia-sandberg-72b726197/

https://www.linkedin.com/in/magnus-pettersson-5578851/

https://www.linkedin.com/in/jespermellberg/


Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/


Besök vår hemsida, YouTube & Instagram:

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/

https://www.youtube.com/channel/UCEYywBFgOr34TN8NtXeL5HQ


Poddproducenter Michaela Dorch & Fredrik Ankarsköld:

https://www.linkedin.com/in/michaela-dorch/

https://www.linkedin.com/in/ankarskold/


Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Avsnitt(336)

184. Sara Idenfors & Fedja Porobic: Västerbottenssåpa - Storytelling, product-market-fit & resan till att bli ett miljardbolag

184. Sara Idenfors & Fedja Porobic: Västerbottenssåpa - Storytelling, product-market-fit & resan till att bli ett miljardbolag

Delgrundaren av Västerbottenssåpa, Sara Idenfors, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om historien till det spännande varumärket och passionen för cirkulär konsumtion.2:45 min - Storyn bakom Västerbottenssåpa. 19:15 min - Varför valde Fedja att engagera sig i bolaget? Hur såg den nya strategin kring skalning ut?41:20 min - Hur har contentskapandet sett ut sen samarbetet? Hur tänker de kring prissättning? Här hittar du Sara, Fedja & Västerbottenssåpa:https://www.linkedin.com/in/sara-idenfors-046aba10/?originalSubdomain=se https://se.linkedin.com/in/porobic https://vasterbottenssapa.se/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Poddklipparehttps://www.linkedin.com/in/michaela-dorch-6a9a84113/ Sponsorhttps://earlybird.se/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

20 Juni 20231h 6min

183. Fredrik Hammargården: Grundare Indivd - Så lyckas e-handlare med fysiska butiker & hur den fysiska och digitala världen smälter ihop

183. Fredrik Hammargården: Grundare Indivd - Så lyckas e-handlare med fysiska butiker & hur den fysiska och digitala världen smälter ihop

Fredrik Hammargården på Indivd gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om hur den fysiska och digitala världen smälter ihop.3:00 min - Vad är en ägarkonflikt och hur löser man det? Och svårigheterna med att hitta värdefull data. 11:30 min - Vilken typ av utveckling ser vi i butiksmiljöerna just nu och hur samlar de in data? Hur ser den anonyma biten ut säkerhetsmässigt?24:00 min - Vilka ambitionsnivåer borde man ha när man startar upp en ny fysisk butik till sitt brand? Vilka KPI:er ska man fokusera på? Hur pass benägna är vi svenskar att acceptera ansiktsigenkänning? Här hittar du Fredrik & Indivd:https://www.linkedin.com/in/fredrikamreushammargarden/?originalSubdomain=se https://www.indivd.com/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Poddklipparehttps://www.linkedin.com/in/michaela-dorch-6a9a84113/ Sponsorhttps://www.juni.co/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

16 Juni 202358min

182. Livepodd med Qliro - Tillväxt & lönsamhet: Rickard Lyko, Petra Tungården, Christoffer Rutgersson, Mikael Kjellman, Johanna von Sydow, Jonas Karlén, Amanda Bukowski, Erik Wickman, Johan Tjärnberg, Fredrik Norberg och Robin Soubry

182. Livepodd med Qliro - Tillväxt & lönsamhet: Rickard Lyko, Petra Tungården, Christoffer Rutgersson, Mikael Kjellman, Johanna von Sydow, Jonas Karlén, Amanda Bukowski, Erik Wickman, Johan Tjärnberg, Fredrik Norberg och Robin Soubry

I detta avsnitt av podden Framtidens E-Handel spelar vi in live på Moderna Museet i Stockholm med Qliro. Dagens tema är growth & profitability, och vi diskuterar hur man maxar sin lönsamhet och tillväxt år 2023 men inga mindre än Rickard Lyko, Petra Tungården, Christoffer Rutgersson, Mikael Kjellman, Johanna von Sydow, Jonas Karlén, Amanda Bukowski, Erik Wickman, Johan Tjärnberg, Fredrik Norberg och Robin Soubry.Intervju med Mikael Kjellman, grundare av Skincity.Hur startades bolaget? Hur är det att gå emot strömmen? Hur blev Skincity så stort? Och är det en bra tid att investera i bolag just nu?Presentation av Qliro med Christoffer Rutgersson.Björn och Christoffer snackar budgetar, momentum, och vilka lärdomar som gjorts från Qliros otroliga resa den senaste tiden som kan vara relevanta för e-handlare att ta del av.Panel 1 - Market places och multi brand storesHur mår market places just nu? Vad skapar mycket värde för kunden? Hur har marginalerna sett ut hittills 2023? Hur ser möjligheterna ut? Vad händer med AI och e-handel?Panel 2 - Pratar D2CHur mår D2C nu? Hur har det gått med Adoore butiken? Strategisk prissättning. Hur ser marknadsföringsekosystemet ut nu?Robin Soubry - How to gain a competitive advantage through good payment solutions? And how will the solutions develop within the next 5-10 years?Här hittar du dagens gäster:https://www.linkedin.com/in/rickardlyko/?originalSubdomain=sehttps://petratungarden.se/https://www.linkedin.com/in/christoffer-rutgersson-7ab7a611/ https://www.linkedin.com/in/mikael-kjellman-86953945/https://www.linkedin.com/in/johanna-von-sydow-3250b128/https://www.linkedin.com/in/jonas-karl%C3%A9n-05b2a91/https://www.linkedin.com/in/amanda-bukowski-fd-wennberg-37893b2b/https://www.linkedin.com/in/erik-wickman-6266381/https://www.linkedin.com/in/johan-tj%C3%A4rnberg-71315612/https://www.linkedin.com/in/fredriknorberg/https://www.linkedin.com/in/robinsoubry/Följ Björn på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/Följ Framtidens E-handel på LinkedIn:https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/Sponsor:https://www.qliro.com/sv-se/foretag/ Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

15 Juni 20231h 43min

181. Jenni Österlund: GM på Sephora - Vad är magiken i LVMH-gruppen och hur Sephora lyckades med sin förändringsresa

181. Jenni Österlund: GM på Sephora - Vad är magiken i LVMH-gruppen och hur Sephora lyckades med sin förändringsresa

Jenni Österlund, som är General Manager Scandinavia på Sephora, gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av sina erfarenheter inom retail. 3:00 min - Hur var det att jobba på NK 1992? Vilka ingår i LVMH-gruppen?12:30 min - Hur såg bolaget Sephora ut 2013? 23:15 min - Hur har landskapen för branding, marknadsföring och strategi förändrats genom åren? 36:00 min - Går det att komma in i LVMH-gruppen som entreprenör? Och vad kan vi lära oss av dem?Här hittar du Jenni:https://www.linkedin.com/in/jenni-%C3%B6sterlund-88025221/?originalSubdomain=se Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.juni.co/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

9 Juni 202359min

180. Livepodd med Gustav Norlenius (Axel Arigato) & Samir El Sabini (Juni): Makroekonomiska utmaningar och finansiell styrning för e-handlare

180. Livepodd med Gustav Norlenius (Axel Arigato) & Samir El Sabini (Juni): Makroekonomiska utmaningar och finansiell styrning för e-handlare

I detta avsnitt av podden Framtidens E-Handel spelar vi in live på Junis huvudkontor i Göteborg och pratar om det makroekonomiska klimatet med inga mindre än Samir El Sabini från Juni och Gustav Norlenius från Axel Arigato.4:45 min - Hur ser e-handelsklimatet ut just nu? 14:30 min - Hur ska ett konsoliderings-case se ut idag för att det ska funka? Hur kan man maximera kassaflödet? 33:15 min - Axel Arigatos absolut viktigaste KPI. Här hittar du Samir & Gustav:https://www.linkedin.com/in/samir-el-sabini/ https://www.linkedin.com/in/gustav-norlenius-7a1ab416/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.juni.co/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

6 Juni 202356min

179. Sandra Gadd: CFO Boozt - EBIT-trenden, finansiella KPIer och kassaflödestips för e-handlare

179. Sandra Gadd: CFO Boozt - EBIT-trenden, finansiella KPIer och kassaflödestips för e-handlare

Boozt CFO Sandra Gadd gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om toppar och dalar inom entreprenörskapet. Hur ser Sandras bakgrund ut och vad kan man lära sig från USA när det kommer till handel?15:00 min - Vad är skillnaden mellan EBIT och EBDA? Och vad är det?32:00 min - Vilka är Boozt viktigaste KPI:er?41:50 min - Hur jobbar de med reklam och annonser?55:00 min - Hur kommer vi kunna jobba med AI inom handeln i framtiden?38:45 min - Hur håller man bäst koll på kassaflödet?Här hittar du Sandra:https://www.linkedin.com/in/sandra-gadd-12346b108/ sga@boozt.com Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://www.juni.co/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

2 Juni 20231h 3min

178. Albin Ahlenius: Entreprenör - Dropshippern som ska ta över världen

178. Albin Ahlenius: Entreprenör - Dropshippern som ska ta över världen

Entreprenören Albin Ahlenius gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om Sveriges dropshipping community, hur man testar annonser och Chat GPT. 1:45 min - Hur ser Sveriges drop shipping community ut? Vad finns det för fördelar och nackdelar med den? Och vilka generella trender vi ser just nu?13:45 min - Hur sätter han upp och testar sina annonser? 43:30 min - Hur kan man öka chanserna för att content ska funka i sina ads? Hur kan Chat GPT användas för just content? Här hittar du Albin:https://www.linkedin.com/in/albin-ahlenius-00308724b/ Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://treyd.io/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

26 Maj 202346min

177. Martin Tollde: Entreprenör -  Toppar och dalar för en e-handelsentreprenör & vikten av tur och otur

177. Martin Tollde: Entreprenör - Toppar och dalar för en e-handelsentreprenör & vikten av tur och otur

Entreprenören Martin Tollde gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om toppar och dalar inom entreprenörskapet. 3:30 min - Hur hanterar man sina känslor som entreprenör? Att inte ta saker för givet? 18:00 min - Martins entreprenörsresa. Hur är det att jobba med nära vänner, och vad kan man göra när man ser att man har olika vision? Hur ser man till att det funkar ekonomiskt när man startar eget?45:00 min - Hur är det att kastas in i en lågkonjunktur som e-handlare? Hur påverkar macro oss?Här hittar du Martin:https://www.linkedin.com/in/andersson-martin/?originalSubdomain=se https://twitter.com/VimarkaInvest Följ Björn på LinkedInhttps://www.linkedin.com/in/bjornspenger/ Följ Framtidens E-handel på LinkedInhttps://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/ Besök vår hemsida & Instagramhttps://www.framtidensehandel.se/ https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/ Sponsorhttps://treyd.io/ Tusen tack för att du lyssnar!Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel. Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

19 Maj 20231h 1min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
rss-borsens-finest
rss-svart-marknad
uppgang-och-fall
lastbilspodden
affarsvarlden
fill-or-kill
avanzapodden
24fragor
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
borsmorgon
rss-dagen-med-di
bathina-en-podcast
rss-en-rik-historia
montrosepodden