Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman

Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman


Avsnitt 148 handlar om customer journey mappen eller att få koll på kundresan. Vår gäst denna gång är experten på kundresor Daniel Ewerman. Daniel har arbetat med att kartlägga kundresor sedan 90-talet. Först i konsultverksamhet och nu som leverantör av en programvarutjänst som hjälper den som vill kartlägga kundresan.

Vi pratar om vikten av att ha koll på sina kunders alla interaktioner under hela kundresan. Den börjar ofta mycket tidigare än man själv tror.

Daniel har under 2018 kommit ut med en bok som heter Kundupplevelse : varför vissa organisationer lyckas … och andra inte.

Programvaran man kan använda för att kartlägga en kundresa hittar du på custellence.com. Där finns även en guide som hjälper till att komma igång.

The post Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman appeared first on Business Reflex.

Det här avsnittet är hämtat från ett öppet RSS-flöde och publiceras inte av Podme. Det kan innehålla reklam.

Avsnitt(250)

Podd #251 – Erik Syrén om att investera i bolag

Podd #251 – Erik Syrén om att investera i bolag

Så tänker investerare när de kliver in i B2B SaaS-bolag – med Erik Syrén från Monterro Hur resonerar en investerare när de utvärderar ett B2B SaaS-bolag? Och vad händer egentligen efter att investerar...

18 Juni 56min

Podd #250 – Automatisera marknad med AI

Podd #250 – Automatisera marknad med AI

Hur automatiserar man marknadsfunktionen med AI? AI håller på att förändra marknadsavdelningen i grunden. Men de flesta bolag börjar i fel ände. I det här avsnittet av Sälj- och Marknadspodden samtala...

15 Maj 46min

Podd #249 – Signalbaserad försäljning

Podd #249 – Signalbaserad försäljning

Signalbaserad försäljning – det nya svarta? Att förstå och utnyttja signalbaserad försäljning kan revolutionera hur du når dina kunder. Denna teknik går bortom traditionell CRM- och marknadsautomation...

2 Apr 43min

Podd #248: Marketing Automation en kommunikationsmotor som driver tillväxt

Podd #248: Marketing Automation en kommunikationsmotor som driver tillväxt

Podd #248: Marketing Automation en kommunikationsmotor som driver tillväxt I detta avsnitt av Sälj- och marknadspodden gästas vi av Petter Andersson, strategisk rådgivare inom CRM och Marketing Automa...

20 Mars 30min

Podd #247: Tillväxtmodellen

Podd #247: Tillväxtmodellen

Podd #247: Tillväxtmodellen I detta avsnitt av Sälj- och marknadspodden dyker Lars Dahlberg och Anders Hermansson djupare in i vad som egentligen krävs för att lyckas med tillväxt i det moderna B2B-la...

13 Feb 41min

Podd #246 – Hur kan offentlig sektor bli min nästa tillväxtmarknad?

Podd #246 – Hur kan offentlig sektor bli min nästa tillväxtmarknad?

Många B2B-bolag (särskilt inom IT, SaaS och tjänster) tittar på offentlig sektor och tänker: för krångligt, för lång säljcykel, för mycket upphandling. Samtidigt är offentlig sektor Sveriges största m...

23 Jan 33min

Pod #245: Den oförutsägbara intäktsmaskinen

Pod #245: Den oförutsägbara intäktsmaskinen

Den oförutsägbara intäktsmaskinen Ladda ner ditt ex av VD-rapporten I det här avsnittet av Sälj- och marknadspodden diskuterar Lars Dahlberg och Anders Hermansson de utmaningar som B2B-vd:ar upplever ...

8 Jan 25min

Podd #244: VDn är flaskhals för tillväxt

Podd #244: VDn är flaskhals för tillväxt

VDn är flaskhals för tillväxt Ladda ner ditt ex av VD-rapporten I avsnitt 244 av ”Sälj- och marknadspodden” diskuterar Anders Hermansson och Lars Dahlberg resultaten från en undersökning där ett stort...

29 Dec 202522min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-borsens-finest
avanzapodden
uppgang-och-fall
svd-tech-brief
rss-svart-marknad
bathina-en-podcast
lastbilspodden
rss-dagen-med-di
fill-or-kill
24fragor
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
borsmorgon
dynastin
rss-den-nya-ekonomin
rikatillsammans-om-privatekonomi-rikedom-i-livet
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
borslunch-2