Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman

Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman


Avsnitt 148 handlar om customer journey mappen eller att få koll på kundresan. Vår gäst denna gång är experten på kundresor Daniel Ewerman. Daniel har arbetat med att kartlägga kundresor sedan 90-talet. Först i konsultverksamhet och nu som leverantör av en programvarutjänst som hjälper den som vill kartlägga kundresan.

Vi pratar om vikten av att ha koll på sina kunders alla interaktioner under hela kundresan. Den börjar ofta mycket tidigare än man själv tror.

Daniel har under 2018 kommit ut med en bok som heter Kundupplevelse : varför vissa organisationer lyckas … och andra inte.

Programvaran man kan använda för att kartlägga en kundresa hittar du på custellence.com. Där finns även en guide som hjälper till att komma igång.

The post Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman appeared first on Business Reflex.

Avsnitt(246)

Pod #231 – Så stänger du fler affärer med MEDDICC

Pod #231 – Så stänger du fler affärer med MEDDICC

Så stänger du fler affärer! I det här avsnittet av sälj- och marknadspodden ger vi dig ny inspiration kring hur man behöver jobba metodiskt med att kvalificera sin affär tidigt med smart frågeteknik o...

17 Dec 202453min

Podd #230 – Skapa Thought Leadership, en viktig strategi för marknad och sälj inom B2B

Podd #230 – Skapa Thought Leadership, en viktig strategi för marknad och sälj inom B2B

Nytt avsnitt ute från sälj- och marknadspodden! Skapa Thought Leadership, en viktig strategi för marknad och sälj inom B2B. I det här avsnittet av sälj- och marknadspodden betonas vikten av thought le...

19 Nov 202432min

Podd #229 – Så skriver du texter som får kunder att agera

Podd #229 – Så skriver du texter som får kunder att agera

Nytt avsnitt ute från Sälj- och Marknadspodden! Hur skriver du texter som verkligen går fram? I dagens avsnitt har vi glädjen att utforska copywritingens värld tillsammans med Lena Zetterberg Björk, e...

10 Okt 202448min

Podd #228 – Branding baserat på metoden perodiska systemet

Podd #228 – Branding baserat på metoden perodiska systemet

Välkommen till ett nytt avsnitt av Sälj- & Marknadspodden! I dagens avsnitt har vi nöjet att dyka djupt ner i The Branding Table, en innovativ modell för varumärkesutveckling skapad av Kim Westerlund....

18 Sep 202457min

Podd #227 – Referensförsäljning med Alexander Slotte

Podd #227 – Referensförsäljning med Alexander Slotte

Välkommen till ett nytt avsnitt av Sälj- & Marknadspodden! Välkommen till ett nytt avsnitt med Sälj- och Marknadspodden där Anders Hermansson för ett insiktsfullt samtal tillsammans med Alexander Slot...

5 Sep 202441min

Podd #226 – AI med Pontus Staunstrup

Podd #226 – AI med Pontus Staunstrup

Välkommen till ett nytt avsnitt av Sälj- & Marknadspodden! Idag diskuterar Anders Hermansson och Pontus Staunstrup, hur AI omformar marknadsföring. Från textredigering till att generera idéer och lösa...

27 Juni 202443min

Podd #225 – New model selling

Podd #225 – New model selling

Välkommen till ett nytt avsnitt av Sälj- & Marknadspodden! Upptäck hemligheterna bakom framgångsrik försäljning i detta avsnitt med experterna Lars Dahlberg och Anders Hermansson! Lär dig förstå varfö...

20 Juni 202446min

Podd #224 – Marknadsföringen ger ingen effekt

Podd #224 – Marknadsföringen ger ingen effekt

Välkommen till ett nytt avsnitt av Sälj- & Marknadspodden! I detta avsnitt diskuterar Lars Dahlberg och Anders Hermansson de stora utmaningarna många företag möter när deras marknadsföring inte levere...

6 Juni 202413min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
rss-svart-marknad
rss-borsens-finest
avanzapodden
uppgang-och-fall
rss-dagen-med-di
lastbilspodden
fill-or-kill
svd-tech-brief
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
24fragor
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
rss-den-nya-ekonomin
kapitalet-en-podd-om-ekonomi
dynastin
borsmorgon
rikatillsammans-om-privatekonomi-rikedom-i-livet